07:15의 Telegram 메시지, WhatsApp과 같은 수신함에서 답변
봇 하나, 고객님의 브랜드, 그리고 다른 모든 채널 옆에 도착하는 대화. AI는 지식 베이스에서 답하고 담당자는 탭 한 번 거리에 있습니다.
시작에 필요한 세 가지, 그중 둘은 1분이면 됩니다
Telegram은 여기서 켜기에 가장 부담 없는 채널입니다.
- 고객님 사업의 Telegram 봇.Telegram 안에서 1분 정도면 만들 수 있고, 브랜드 이름과 사진을 붙입니다. 토큰을 한 번 붙여 넣으면 대화가 도착하기 시작합니다.
- 고객님의 지식 베이스.AI가 답해도 되는 가격, 서비스, 정책. 다른 채널이 쓰는 것과 같으므로, 고객은 어디서 묻든 같은 답을 받습니다.
- 사람들을 초대할 링크나 QR.봇 링크를 프로필, 광고, 이메일 서명 또는 카운터의 QR에 두세요. 거기서 시작되는 모든 채팅이 출처 태그와 함께 도착합니다.
Telegram은 메시지에 아무것도 청구하지 않습니다
메시징 채널로는 드물게, 설명할 대화당 미터기가 없습니다.
채널 자체가 메시지 무료이기 때문에, Telegram은 보통 이미 그것을 편하게 쓰는 고객에게 답하는 가장 저렴한 곳입니다.
첫 메시지에서 예약된 미팅까지
- 01누군가 고객님의 봇에 메시지를 보냅니다.링크, QR 코드 또는 광고에서. 채팅은 출처 태그와 함께 공유 수신함에 열리고 그 사람의 연락처 기록에 연결됩니다.
- 02AI가 몇 초 만에 답합니다.그들의 언어로, 지식 베이스에서, 실제 캘린더의 시간과 함께. 아침 7시에도, 자정에도, 공휴일에도.
- 03담당자가 원할 때 넘겨받습니다.사람의 답장 하나로 대화는 영구히 인계되고, 전체 이력은 이미 거기서 읽을 수 있습니다.
캠페인마다 링크 하나, 광고, 프로필, QR 코드. 모든 탭이 출처가 미리 태그된 채 도착합니다.
한 주를 바꾸는 세 가지
수신 동의한 사람에게 보내는 브로드캐스트
수신 동의한 Telegram 오디언스에게 공지를 보내고, 전달과 답장이 다른 모든 것과 같은 수신함에 도착하는 것을 보세요. 수신 거부는 즉시 존중되고 오직 고객만 되돌릴 수 있으며, 실패하기 시작한 브로드캐스트는 밀어붙이지 않고 스스로 멈춥니다. Telegram에서의 봇의 평판은 지킬 가치가 있습니다.
어떤 앱을 쓰든 연락처 하나
오늘 Telegram으로, 다음 주 WhatsApp으로 연락하는 고객은 이력 하나를 가진 연락처 하나이지, 반쪽짜리 이야기를 가진 리드 둘이 아닙니다. 팀은 그 사람이 보낸 모든 메시지, 현재 단계, 마지막 약속을 대화를 떠나지 않고 봅니다.
답하는 데 비용이 들지 않는 채널
메시지당 요금이 없으니, Telegram은 좋은 서비스가 어차피 필요로 하는 것, 즉 빨리 답하고, 후속 연락하고, 다시 안부를 묻는 일에 보상합니다. Telegram에서 생활하는 고객층에게는, 이 CRM이 서비스하는 여러 시장에서 그것이 대다수인데, 이미 확보한 고객에게 가는 가장 저렴한 지름길입니다.
선의가 아니라 보장입니다
누가 어떻게 설정하든, 모든 대화에 제품이 직접 적용합니다.
Telegram 관련 질문, 답변합니다
Telegram의 승인이 필요한가요?
아니요. Telegram 봇은 셀프서비스입니다: @BotFather로 약 30초 만에 만들고, 토큰을 BM CRM에 한 번 붙여넣으면 채널이 가동됩니다. 심사 대기열도, 메시지당 비용도 없습니다.
봇은 누구의 소유인가요?
고객님입니다. 봇은 고객님의 Telegram 계정에서 만들어져 고객님의 것으로 남습니다 | BM CRM은 처리자로서 여기에 연결됩니다. 언젠가 떠나시더라도 봇, 그 링크, 고객과의 대화 기록은 고객님의 것으로 남습니다.
봇이 사람에게 먼저 메시지를 보낼 수 있나요?
Telegram은 봇이 먼저 메시지를 보낸 사람에게만 답하도록 허용합니다 — 플랫폼 자체의 동의 규칙이며, BM CRM은 이를 존중합니다. 캠페인 링크가 바로 이를 위해 존재합니다: 첫 탭부터 수신 동의한 채로 사람을 데려옵니다.
리드의 전화번호를 어떻게 얻나요?
Telegram은 번호를 자동으로 공개하지 않습니다. CRM이 적절한 순간에 한 번 탭하는 "내 전화번호 공유" 버튼으로 요청하며, 도착하는 번호는 Telegram이 검증한 것으로, 그 사람의 Telegram과 WhatsApp 대화를 하나의 연락처에 연결합니다.
봇이 아니라 내 Telegram 계정으로 응답할 수 있나요?
네, Telegram Business(Telegram Premium 기능)로 고객님의 계정을 연결할 수 있으며, 그러면 BM CRM이 고객님으로서 해당 채팅을 읽고 답할 수 있습니다 — Telegram 안의 권한 설정이 무엇을 할 수 있는지 정확히 결정합니다.