Chat di Telegram, trasformate in pipeline
Un solo link campagna porta ogni persona che lo tocca direttamente nel Suo CRM, già attribuita. Il Suo team risponde da un’unica inbox, l’IA qualifica e prenota, e l’intera conversazione resta sul lead per sempre.
Ogni tocco apre una chat, taggata con la campagna da cui proviene.
Un messaggio Telegram alle 7:15, risposto nella stessa casella di WhatsApp
Un bot, il Suo brand, e una conversazione che arriva accanto a ogni altro canale — con l’IA che risponde dalla Sua base di conoscenza e un commerciale a un tocco di distanza.
Tre cose per iniziare, e due richiedono un minuto
Telegram è il canale meno esigente da attivare qui.
- Un bot Telegram per la Sua azienda.Creato dentro Telegram in circa un minuto, con il nome e l’immagine del Suo brand. Incolli il suo token una volta e le conversazioni iniziano ad arrivare.
- La Sua base di conoscenza.Prezzi, servizi e regole da cui l’IA può rispondere — la stessa che usano gli altri Suoi canali, così un cliente riceve la stessa risposta ovunque chieda.
- Un link o un QR per invitare le persone.Metta il link del Suo bot in una bio, un annuncio, una firma email o un QR al bancone; ogni chat che inizia lì arriva taggata con la sua provenienza.
Telegram non addebita nulla per i messaggi
Insolitamente per un canale di messaggistica, non c’è alcun contatore per conversazione da spiegare.
Poiché il canale stesso è gratuito, Telegram è di solito il posto più economico per rispondere a un cliente che è già abituato a usarlo.
Dal primo messaggio a un appuntamento prenotato
- 01Qualcuno scrive al Suo bot.Dal Suo link, da un QR code o da un annuncio. La chat si apre nella casella condivisa, taggata con la provenienza e collegata alla sua scheda contatto.
- 02L’IA risponde in pochi secondi.Nella loro lingua, dalla Sua base di conoscenza, con orari dal Suo calendario reale — alle 7, a mezzanotte, in un giorno festivo.
- 03Il Suo commerciale subentra quando vuole.Una risposta di una persona passa il thread per sempre, con tutta la storia già lì da leggere.
Un link per campagna, annunci, bio, QR code. Ogni tocco arriva già taggato con la sua fonte.
Tre cose che cambiano la settimana
Broadcast a chi ha dato l’opt-in
Invii un annuncio al Suo pubblico Telegram con opt-in e guardi consegne e risposte arrivare nella stessa casella di tutto il resto. Le cancellazioni sono rispettate all’istante e solo il cliente può annullarle, e un broadcast che inizia a fallire si ferma da solo invece di insistere — la reputazione del bot presso Telegram vale la pena di essere protetta.
Un solo contatto, qualunque app usino
Un cliente che scrive su Telegram oggi e su WhatsApp la settimana prossima è un solo contatto con una sola storia, non due lead con mezza storia ciascuno. Il Suo team vede ogni messaggio che quella persona Le ha mai mandato, in quale fase è e cosa è stato promesso per ultimo — senza uscire dalla conversazione.
Un canale che non costa nulla da rispondere
Senza costi per messaggio, Telegram premia ciò di cui un buon servizio ha comunque bisogno: rispondere in fretta, fare follow-up, risentirsi. Per i pubblici che vivono su Telegram — e in diversi mercati serviti da questo CRM sono la maggioranza — è la corsia veloce più economica verso un cliente che ha già.
Garanzie, non buone intenzioni
Ognuna è applicata nel prodotto, su ogni conversazione, qualunque sia la configurazione.
Domande su Telegram, con risposta
Serve un’approvazione da Telegram?
No. I bot di Telegram sono self-service: crea il Suo con @BotFather in circa 30 secondi, incolla il token in BM CRM una volta, e il canale è attivo. Non c’è coda di revisione né costo a messaggio.
Chi possiede il bot?
Lei. Il bot viene creato sotto il Suo account Telegram e resta Suo: BM CRM vi si collega come Suo responsabile del trattamento. Se un giorno se ne va, il bot, il suo link e lo storico delle chat con i clienti restano Suoi.
Può scrivere per primo alle persone?
Telegram consente a un bot di scrivere solo a chi gli ha scritto per primo: è la regola di consenso della piattaforma, e BM CRM la rispetta. I Suoi link campagna esistono proprio per questo: portano la persona da Lei, con consenso fin dal primo tocco.
Come ottengo il numero di telefono di un lead?
Telegram non rivela i numeri automaticamente. Il CRM lo chiede al momento giusto con un pulsante «Condividi il mio numero» a un tocco: il numero che arriva è verificato da Telegram, e collega le conversazioni Telegram e WhatsApp della persona su un unico contatto.
Può rispondere come il mio account Telegram personale anziché come bot?
Sì: Telegram Business (una funzione di Telegram Premium) consente di collegare il Suo account, e BM CRM può allora leggere e rispondere a quelle chat al posto Suo, con i controlli di permesso di Telegram a decidere esattamente cosa può fare.
Smetta di perdere clienti mentre dorme.
Attivi BM CRM e trasformi ogni richiesta, da ogni canale che usa, in un appuntamento fissato, a partire da oggi.