탭이 닫히기 전에 DM을 주문으로 바꾸세요
쇼핑객은 질문 하나를 던지고 가장 먼저 답이 온 곳에서 삽니다. BM CRM은 WhatsApp, Instagram, Messenger에서 몇 초 만에 답하고, 망설이는 구매자를 자동으로 후속 관리하며, 실제 구매를 광고 플랫폼으로 회신합니다.
21:05의 사이즈 질문에, 탭이 닫히기 전에 주문을
재고와 배송을 고객님의 카탈로그에서 답하고, 망설임을 같은 대화에서 처리하고, 판매를 그것을 시작한 광고에 다시 보고합니다.
장바구니는 가득 찼습니다. 질문은 답이 없습니다
여기에 재고 문제나 가격 문제는 없습니다. 답변의 문제이고, 영업시간 후에 일어납니다.
- 21:05쇼핑객이 DM으로 재킷이 작게 나오는지, 언제 도착하는지 묻습니다.
- 21:07아직 답이 없어서 비슷한 것을 파는 다른 두 상점을 엽니다.
- 21:20그중 한 곳이 답합니다. 질문은 사실 재킷에 관한 것이 아니라, 누구에게서 사야 안심이 되는지에 관한 것이었습니다.
- 10:00고객님의 팀이 DM에 답합니다. 주문은 열한 시간 전에 다른 곳으로 갔습니다.
DM에서 결제된 주문까지
- 01질문이 고객님을 본 곳에서 도착합니다.Instagram DM, 광고 아래 댓글, WhatsApp 또는 웹사이트. 하나의 수신함에, 이전 주문이 대화 옆에 함께.
- 02AI가 카탈로그에서 답합니다.사이즈, 재고, 배송 기간, 가격을 올려 둔 지식 베이스에서, 그들의 언어로, 몇 초 만에.
- 03망설임에 두 번째 기회를 줍니다.묻고 사라진 쇼핑객에게 정중하게 자동으로 후속 연락하고, 답하거나 구매하는 순간 시퀀스가 멈춥니다.
상점이 이번 달 느끼는 세 가지
공개된 관심을 주문으로
광고 아래 댓글은 브랜드 톤으로 즉시 답을 받고, 질문한 사람은 진짜 답이 들어갈 DM으로 이동합니다. 바쁜 캠페인에서는 댓글란에 대부분의 구매 의도가 있고, 대부분의 상점이 공개적으로 답하지 않고 두는 부분입니다.
가격이요?? 😍
저희 지역도 배송되나요?
시간이 없어 못 했던 두 번째 대화
질문하고 사라진 사람 대부분은 잃은 게 아니라 바쁜 것입니다. 하루 뒤의 정중한 후속 연락 한 번, 답하면 즉시 중단. 예전에는 읽지 않은 DM에 관심이 식을 때까지 놓여 있던 주문을 되찾습니다.
실제로 무엇이 팔렸는지 배우는 광고
구매가 금액과 함께 Meta, TikTok, Snapchat에 다시 보고되므로, 최적화는 장바구니 담기가 아니라 매출을 쫓습니다. 클릭당 비용이 같은 두 캠페인이 주문당 비용까지 같은 경우는 드물고, 이것이 그 차이를 보이게 합니다.
선의가 아니라 보장입니다
누가 어떻게 설정하든, 모든 대화에 제품이 직접 적용합니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
우리 상품 카탈로그에서 답할 수 있나요?
네, 상품, 가격, 정책을 지식 베이스에 올리면 AI는 오직 그것에서만 답합니다.
Instagram 댓글을 처리하나요?
네, 광고와 게시물의 댓글에 자동으로 브랜드 톤 답변을 달고, DM은 공용 수신함으로 들어옵니다.
신상 컬렉션을 과거 고객에게 알릴 수 있나요?
네, 수신 동의 고객에게 승인된 템플릿으로 브로드캐스트하며, 전달과 답장을 추적합니다.
광고는 무엇이 팔렸는지 어떻게 아나요?
성사된 거래가 Meta, TikTok, Snapchat으로 자동 회신되며, 고객을 데려온 광고와 매칭됩니다.