07:15 的一則 Telegram 訊息， 在和 WhatsApp 同一個收件匣裡回覆
一個機器人、您自己的品牌，以及一段落在其他每個渠道旁邊的對話，AI 依據您的知識庫回答，業務只在一下點按之外。
起步需要三件事， 其中兩件只要一分鐘
Telegram 是這裡最不費力就能開啟的渠道。
- 一個您企業的 Telegram 機器人。在 Telegram 裡大約一分鐘就能建立，用您的品牌命名並放上圖片。貼上它的權杖一次，對話就開始進來。
- 您的知識庫。AI 可以據以回答的價格、服務與政策，和您其他渠道用的是同一份，所以客戶不管在哪裡問都得到同樣的答案。
- 一個邀請人的連結或 QR code。把機器人連結放在個人簡介、廣告、電子郵件簽名檔或櫃檯的 QR code 上；從那裡開始的每段對話都帶著來源標記抵達。
Telegram 對訊息 不收任何費用
在訊息渠道裡很少見，這裡沒有按對話計費的計價表需要解釋。
因為這個渠道本身傳訊免費，Telegram 通常是回覆一位已經習慣使用它的客戶最便宜的地方。
從第一則訊息到 一場預約好的會議
- 01有人傳訊給您的機器人。來自您的連結、QR code 或廣告。對話在共用收件匣打開，標記著來源並串到他們的聯絡人紀錄。
- 02AI 幾秒內回答。用他們的語言、依據您的知識庫、附上您真正行事曆的時段，早上 7 點、午夜、國定假日都一樣。
- 03您的業務想接手時就接手。真人的一則回覆就把對話永久交接出去，完整歷程已經在那裡等著讀。
每個活動一個連結，廣告、個人簡介、QR code。每一次點按都帶著預先標記的來源抵達。
改變一週的 三件事
發給已同意接收者的廣播
把公告發給您已同意接收的 Telegram 受眾，看送達與回覆落進和其他一切相同的收件匣。退訂立即生效，只有客戶能撤銷，而開始失敗的廣播會自己停下而不是硬推，機器人在 Telegram 上的信譽值得保護。
無論他們用哪個 App，都是同一個聯絡人
今天在 Telegram 寫訊息、下週改用 WhatsApp 的客戶，是一位有一份歷程的聯絡人，而不是各有半段故事的兩筆名單。您的團隊不必離開對話，就看得到這個人曾傳給您的每一則訊息、他們在哪個階段，以及上一次承諾了什麼。
一個回覆不花錢的渠道
沒有按訊息計費，Telegram 獎勵的正是好服務本來就需要的事：快速回覆、跟進、再關心一下。對於住在 Telegram 上的受眾，在這套 CRM 服務的好幾個市場裡那是大多數人，它是通往您已經擁有的客戶最便宜的快車道。
保證，而不是 善意
每一條都由產品本身在每一段對話上執行，無論誰怎麼設定。
關於Telegram的問題，一次解答
我需要 Telegram 的任何核准嗎？
不用。Telegram 機器人是自助式的：您約 30 秒用 @BotFather 建立自己的機器人，把權杖貼進 BM CRM 一次，該管道即上線。沒有審核佇列，也沒有每則訊息費用。
機器人歸誰所有？
歸您。機器人建立在您自己的 Telegram 帳號下、始終屬於您 | BM CRM 以您的資料處理者身分連接它。若您日後離開，機器人、它的連結以及您與客戶的對話歷程都仍屬於您。
它能主動先傳訊給別人嗎？
Telegram 只允許機器人傳訊給曾先傳訊給它的人，這是平台自己的同意規則，BM CRM 也遵守它。您的活動連結正是為此而存在：它們把人帶到您面前，從第一觸起就已同意加入。
我如何取得名單的電話號碼？
Telegram 不會自動透露號碼。CRM 會在恰當時機以一觸「分享我的號碼」按鈕詢問，抵達的號碼經 Telegram 驗證，並將該人的 Telegram 與 WhatsApp 對話連結到同一位聯絡人。
它能以我自己的 Telegram 帳號、而非機器人來回覆嗎？
可以，Telegram Business（一項 Telegram Premium 功能）讓您連接自己的帳號，BM CRM 便能在您授權下、以您的身分讀取並回覆那些對話，具體可做什麼由您在 Telegram 中的權限控制決定。