Telegram-Chats, zu Pipeline gemacht
Ein Kampagnen-Link bringt jede Person, die ihn antippt, direkt in Ihr CRM – bereits zugeordnet. Ihr Team antwortet aus einem Posteingang, die KI qualifiziert und bucht, und die ganze Unterhaltung bleibt für immer am Lead.
Jeder Tipp öffnet einen Chat, markiert mit der Kampagne, aus der er kam.
Eine Telegram-Nachricht um 7:15, beantwortet im selben Posteingang wie WhatsApp
Ein Bot, Ihre eigene Marke, und ein Gespräch, das neben jedem anderen Kanal landet — mit der KI, die aus Ihrer Wissensdatenbank antwortet, und einem Mitarbeiter einen Tipp entfernt.
Drei Dinge zum Start, und zwei davon dauern eine Minute
Telegram ist hier der anspruchsloseste Kanal zum Einschalten.
- Ein Telegram-Bot für Ihr Unternehmen.In Telegram selbst in etwa einer Minute erstellt, mit Ihrem Markennamen und -bild. Fügen Sie sein Token einmal ein, und die Gespräche beginnen anzukommen.
- Ihre Wissensdatenbank.Die Preise, Leistungen und Regeln, aus denen die KI antworten darf — dieselbe, die Ihre anderen Kanäle nutzen, damit ein Kunde überall dieselbe Antwort bekommt.
- Ein Link oder QR-Code, um Menschen einzuladen.Setzen Sie Ihren Bot-Link in eine Bio, eine Anzeige, eine E-Mail-Signatur oder einen QR-Code am Tresen; jeder Chat, der dort beginnt, kommt mit seiner Herkunft markiert an.
Telegram berechnet nichts für Nachrichten
Ungewöhnlich für einen Messaging-Kanal: Es gibt keinen Zähler je Konversation zu erklären.
Weil der Kanal selbst kostenlos ist, ist Telegram meist der günstigste Ort, um einem Kunden zu antworten, der ihn ohnehin schon gern nutzt.
Von der ersten Nachricht bis zum gebuchten Termin
- 01Jemand schreibt Ihrem Bot.Über Ihren Link, einen QR-Code oder eine Anzeige. Der Chat öffnet sich im gemeinsamen Posteingang, mit seiner Herkunft markiert und mit dem Kontaktdatensatz verknüpft.
- 02Die KI antwortet in Sekunden.In ihrer Sprache, aus Ihrer Wissensdatenbank, mit Zeiten aus Ihrem echten Kalender — um 7 Uhr, um Mitternacht, an einem Feiertag.
- 03Ihr Mitarbeiter übernimmt, wann er will.Eine Antwort eines Menschen übergibt den Thread endgültig, mit der vollständigen Historie schon zum Lesen da.
Ein Link je Kampagne, Anzeigen, Bio, QR-Codes. Jeder Tipp kommt mit seiner Quelle vormarkiert an.
Drei Dinge, die die Woche verändern
Broadcasts an Menschen mit Opt-in
Senden Sie eine Ankündigung an Ihr Telegram-Publikum mit Opt-in und sehen Sie Zustellung und Antworten im selben Posteingang landen wie alles andere. Abmeldungen werden sofort respektiert und nur der Kunde kann sie rückgängig machen, und ein Broadcast, der zu scheitern beginnt, stoppt sich selbst, statt weiterzudrücken — das Ansehen des Bots bei Telegram ist es wert, geschützt zu werden.
Ein Kontakt, welche App auch immer
Ein Kunde, der heute auf Telegram und nächste Woche auf WhatsApp schreibt, ist ein Kontakt mit einer Historie, nicht zwei Leads mit je einer halben Geschichte. Ihr Team sieht jede Nachricht, die diese Person Ihnen je geschickt hat, in welcher Phase sie ist und was zuletzt versprochen wurde — ohne das Gespräch zu verlassen.
Ein Kanal, der im Antworten nichts kostet
Ohne Gebühr je Nachricht belohnt Telegram das, was guter Service ohnehin braucht: schnell antworten, nachfassen, sich wieder melden. Für Zielgruppen, die auf Telegram leben — und in mehreren der Märkte, die dieses CRM bedient, sind das die meisten — ist es die günstigste Überholspur zu einem Kunden, den Sie schon haben.
Garantien, keine guten Absichten
Jede davon wird im Produkt durchgesetzt, bei jedem Gespräch, egal was jemand konfiguriert.
Telegram-Fragen, beantwortet
Brauche ich eine Genehmigung von Telegram?
Nein. Telegram-Bots sind Self-Service: Sie erstellen Ihren mit @BotFather in etwa 30 Sekunden, fügen den Token einmal in BM CRM ein, und der Kanal ist live. Es gibt keine Prüfungswarteschlange und keine Kosten pro Nachricht.
Wem gehört der Bot?
Ihnen. Der Bot wird unter Ihrem eigenen Telegram-Konto erstellt und bleibt Ihrer | BM CRM verbindet sich als Ihr Auftragsverarbeiter damit. Falls Sie je gehen, bleiben der Bot, sein Link und Ihr Chatverlauf mit Kunden Ihr Eigentum.
Kann er Menschen zuerst anschreiben?
Telegram erlaubt einem Bot nur, Menschen anzuschreiben, die ihm zuerst geschrieben haben – das ist die eigene Einwilligungsregel der Plattform, und BM CRM befolgt sie. Ihre Kampagnen-Links existieren genau dafür: Sie bringen die Person zu Ihnen, mit Opt-in vom ersten Tipp an.
Wie erhalte ich die Telefonnummer eines Leads?
Telegram gibt Nummern nicht automatisch preis. Das CRM fragt im richtigen Moment mit einem „Meine Nummer teilen“-Button per Fingertipp; die eingehende Nummer ist von Telegram verifiziert und verknüpft die Telegram- und WhatsApp-Unterhaltungen der Person auf einem Kontakt.
Kann er statt als Bot als mein eigenes Telegram-Konto antworten?
Ja. Mit Telegram Business (einer Telegram-Premium-Funktion) können Sie Ihr eigenes Konto verknüpfen, und BM CRM kann diese Chats dann als Sie lesen und beantworten – wobei Ihre Berechtigungseinstellungen in Telegram genau festlegen, was es tun darf.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie BM CRM ein und machen Sie aus jeder Anfrage, aus jedem Ihrer Kanäle, einen gebuchten Termin – ab heute.