WhatsApp 번호 하나로, 팀 전체가 답합니다
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram이 하나의 공유 수신함에 모입니다. 채팅마다 책임지는 팀원이 한 명씩 있고, 전체 이력은 고객 기록에 남으며, 어느 한 사람의 휴대폰에 갇히는 대화는 없습니다.
쉽게 말하면:팀 전체가 같은 비즈니스 번호로 컴퓨터나 모바일 앱에서 답하고, 누가 어떤 고객을 맡고 있는지 모두가 볼 수 있습니다.
모든 채널을 하나의 목록에, 채팅마다 담당자 한 명
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram이 각자의 모습 그대로 나란히 있고, 각 채팅은 팀의 정확히 한 사람이 맡습니다.
채널을 한 번만 연결하고, 한 화면에서 답하세요
답장에 필요한 모든 것이 이미 여기 있습니다. 고객, 고객의 이력, 그리고 답하는 데 필요한 도구까지.
- 01채널을 연결합니다.WhatsApp은 Meta의 공식 플랫폼으로, Instagram과 Messenger는 Facebook 로그인 한 번으로, Telegram은 봇으로 연결합니다. 대화가 바로 들어오기 시작합니다.
- 02각 채팅이 담당자와 함께 도착합니다.캠페인별로 또는 순서대로 배정되고, 대화 옆에는 고객의 단계, 유입 경로, 금액, 마지막 약속이 표시되며, 읽지 않음 표시는 답장할 차례인 사람을 따라갑니다.
- 03어디서든, 어떤 기기로든 답합니다.음성 메시지, 사진, 문서, 승인된 메시지, 저장된 답장을 노트북이나 모바일 앱에서 보내고, 사람이 넘겨받기 전까지는 AI가 첫 답장을 맡습니다.
기본으로 내장되어, 모든 대화에 늘 적용됩니다
누가 무엇을 설정하든 모든 대화에서 예외 없이 지켜집니다.
고객이 시작하는 모든 대화
‘모든 채널’이 무슨 뜻인지 알 수 있도록 하나하나 밝혀 둡니다.
채널
- Instagram 메시지
- Facebook Messenger
- Telegram
모든 채팅에서
- 음성 메시지
- 사진과 문서
- 승인된 메시지
- 저장된 답장
- 내부 메모
채팅 옆에
- 단계
- 유입 경로와 캠페인
- 금액
- 예약
- 후속 작업
한 주가 이렇게 달라집니다
공용 휴대폰은 이제 끝
비즈니스 번호 하나에 답해야 할 모든 사람이 답하고, 채팅마다 담당자가 분명하며, 답하는 사람 앞에는 전체 이력이 있습니다. 채팅을 캡처해 동료에게 보내는 사람도, 책상 위 공용 휴대폰에 로그인하는 사람도 없고, 3주 전에 연락한 고객에게 처음부터 다시 설명해 달라고 할 일도 없습니다.
답하는 바로 그 자리에 고객 정보
단계, 유입 경로, 금액, 예약, 메모가 대화 옆에 있으므로 채팅을 떠나지 않고 영업 상황을 업데이트합니다. 여기서 답하고 저기서 기록을 고치는 걸 기억해야 하는 방식이야말로, 대부분의 CRM이 목요일쯤이면 낡은 정보가 되는 이유입니다.
같은 수신함에서 일하는 AI
AI가 답하는 모습을 실시간으로 보다가, 대화를 맡고 싶은 순간 탭 한 번으로 넘겨받으세요. 별도의 봇 화면이 아닙니다. 같은 채팅, 같은 이력, 같은 고객이고, 인계에는 이어서 대화하는 데 필요한 모든 것이 함께 넘어갑니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
설정하려면 무엇이 필요한가요?
WhatsApp Business 번호, 그리고 연결하려는 Instagram 계정, Facebook 페이지 또는 Telegram 봇이 필요합니다. 각각 공식 로그인으로 연결됩니다.
설정은 누가 하나요?
안내에 따라 직접 하실 수 있습니다. 채널을 하나씩 연결하고, 팀원을 추가하고, 채팅을 어떻게 나눌지 정하면 됩니다. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.
어떤 플랜에 포함되나요?
모든 플랜에 포함됩니다. 팀원 수와 WhatsApp 번호 수는 플랜이 올라갈수록 늘어나며, 자세한 수치는 요금제 페이지에서 확인하세요.
여러 팀원이 WhatsApp 번호 하나를 함께 쓸 수 있나요?
네, 바로 그게 핵심입니다. 비즈니스 번호 하나로 팀 전체가 하나의 수신함에서 답하고, 채팅마다 담당자가 배정되어 같은 고객에게 두 번 답하는 일이 없습니다.
제 WhatsApp 번호를 그대로 쓸 수 있나요?
네. 번호는 그대로 쓰시고, 휴대폰의 WhatsApp도 계속 작동합니다. 팀은 웹과 앱의 BM CRM에서 답합니다.
누가 무슨 말을 했는지 보이나요?
모든 메시지에 보낸 사람이 어느 팀원인지, 아니면 AI인지 표시되므로 이력이 정직하게 남습니다.
예전 대화는 어떻게 되나요?
전체 이력이 고객 기록에 남습니다. 몇 달 뒤에 고객이 다시 연락해도 그간의 맥락이 함께 돌아옵니다.
휴대폰에서도 되나요?
네. iPhone과 Android 앱에 같은 수신함, 영업 보드, 알림이 있어, 책상 앞에 앉을 때까지 답장을 미룰 필요가 없습니다.