Meta가 이미 읽은 메시지
WhatsApp 템플릿은 문구를 미리 제출해 보내기 전에 Meta가 승인하는 메시지입니다. 승인되면 이름, 날짜, 금액, 링크를 사람마다 채워 수신 동의한 사람들에게 보낼 수 있습니다. 기업이 한 번에 하나가 아니라 규모 있게 대화를 시작하는 방법입니다.
템플릿이 존재하는 이유는 이해할 가치가 있습니다. 그 주변의 모든 규칙을 설명하기 때문입니다. WhatsApp은 누군가의 개인 메시지 앱입니다. 템플릿 체계는 그것이 원치 않는 마케팅으로 가득 차지 않게 막는 장치입니다. 기업은 검토된 문구로만, 소식을 받기로 동의한 사람에게만 대화를 시작할 수 있습니다. 고객이 시작한 대화 안에서는 이 중 어느 것도 적용되지 않고, 고객님의 말로 답합니다.
템플릿에는 카테고리가 있고, 사람들이 틀리는 것이 카테고리입니다. 확인하거나 업데이트하거나 알리는 메시지는 한 종류이고, 홍보하는 메시지는 다른 종류입니다. 홍보를 업데이트로 분류하는 것이 템플릿이 거부되거나 재분류되는 가장 흔한 이유이고, 메시지의 목적에 솔직하면 완전히 피할 수 있습니다.
좋은 템플릿은 사람이 쓴 것처럼 읽힙니다. 실제로 사람이 썼기 때문입니다. 변수는 이 예약, 이 매물, 이 날짜처럼 메시지를 구체적으로 만들기 위한 것이지, 대량 발송을 감추기 위한 것이 아닙니다. 누구에게나 보낼 수 있었을 템플릿은 보통 그렇게 성과를 냅니다.
템플릿이 도착한 뒤 무슨 일이 일어나는지 아는 것도 도움이 됩니다. 가치는 거기 있으니까요. 누군가 답하면, 그 순간 그날의 나머지 동안 고객님의 말로 답할 수 있는 평범한 대화 안에 있게 됩니다. 템플릿은 전달되면 끝나는 발송이 아니라 시작입니다. 그렇게 다루는 기업, 답장에 답할 사람이나 무언가를 준비한 기업은 보내고 떠나는 기업보다 몇 배의 수익을 얻습니다.
쓰고, 승인받고, 그다음 보냅니다
순서는 짧습니다. 천천히 할 가치가 있는 부분은 첫 번째입니다.
- 1
한 사람을 위해 씁니다
누가 왜 받는지 정확히 정하고, 그 사람에게 보낼 메시지를 씁니다. 청중을 위해 쓴 템플릿은 그렇게 읽힙니다.
- 2
변수를 표시합니다
사람마다 바뀌는 부분, 즉 이름, 날짜, 참조, 링크는 자리 표시자입니다. 나머지는 고정된 문구입니다.
- 3
맞는 카테고리로 제출합니다
메시지가 알리는 것인지 홍보하는 것인지 분명히 말하세요. 정확한 카테고리는 통과하고, 낙관적인 카테고리는 돌아옵니다.
- 4
승인, 보통 빠릅니다
대부분의 템플릿은 몇 분 안에 검토됩니다. 거부에는 이유가 적혀 있고, 고칠 것은 거의 항상 아이디어가 아니라 문구나 카테고리입니다.
- 5
소식을 받기로 한 사람에게 보냅니다
템플릿은 수신 동의한 목록으로 갑니다. 동의하지 않은 사람은 번호를 반갑지 않게 만드는 사람이고, 애초에 대상이 아니었습니다.
받아서 기쁜 발송
템플릿은 개인 수신함에 도착하는 메시지입니다. 번호가 건강하게 유지되는 기업은 그것을 장애물이 아니라 설계 조건으로 여깁니다.
첫 캠페인을 보내려면
대부분은 한 번 하는 기초 작업입니다. 제대로 할 가치가 있는 부분은 목록입니다.
메시지 비용은 Meta가 고객님께 직접 청구합니다. 저희는 그 청구서를 다루지 않습니다.
발송, 그리고 그 뒤의 모든 것
BM CRM은 승인된 템플릿을 그 대상 옆에 두고, 받을 자격이 있는 사람에게만 보내고, 중단 요청을 도착하는 순간 존중하고, 모든 답장을 다른 모든 것과 같은 수신함에 돌려놓습니다. 캠페인이 팀이 실제로 다룰 수 있는 대화로 끝나도록요.
구매 전에 자주 묻는 질문
템플릿 승인은 얼마나 걸리나요?
보통 몇 분에서 몇 시간, 때로는 더 걸립니다. 예시 값과 함께 깔끔하고 구체적인 템플릿을 제출하는 것이 빠르게 유지하는 최선입니다.
템플릿에 이미지와 버튼을 넣을 수 있나요?
네, 헤더에 이미지나 문서를 담을 수 있고, 빠른 답장이나 링크 버튼이야말로 템플릿의 성과를 만드는 요소입니다.
템플릿이 거절되면 어떻게 하나요?
거절 사유를 읽고, 대개 서식이나 카테고리인 그 문제를 고쳐 다시 제출하세요. BM CRM은 이 과정을 제품 안에서 관리합니다.
모든 템플릿에 수신 동의가 필요한가요?
마케팅에는 그렇습니다. 홍보하는 메시지는 소식을 받기로 동의한 사람에게 갑니다. 확인하거나 알리는 메시지는 고객이 이미 시작한 무언가의 일부입니다.
같은 템플릿을 모두에게 보낼 수 있나요?
보낼 수는 있고, 그렇게 읽힐 것입니다. 변수는 각 메시지를 받는 사람에게 맞게 만들기 위해 있고, 답을 받는 것은 구체적인 메시지입니다.
기업에는 템플릿이 몇 개나 필요한가요?
사람들이 생각하는 것보다 적습니다. 두세 개면 대부분을 다룹니다. 알리는 것 하나, 홍보하는 것 하나, 조용해진 대화를 되살리는 것 하나.
사람들이 읽지 않게 되면요?
읽음과 답장은 내려가고 차단은 올라가며, 둘 다 문제가 되기 훨씬 전에 보입니다. 처방은 거의 항상 물량이 아니라 관련성입니다.