Conversas do Telegram, transformadas em pipeline
Um único link de campanha coloca cada pessoa que o toca direto no seu CRM, já com atribuição. Sua equipe atende de uma só caixa de entrada, a IA qualifica e agenda, e a conversa inteira vive no lead para sempre.
Cada toque abre uma conversa, marcada com a campanha de origem.
Uma mensagem no Telegram às 7h15, respondida na mesma caixa de entrada do WhatsApp
Um bot, a sua própria marca e uma conversa que chega ao lado de todos os outros canais — com a IA respondendo a partir da sua base de conhecimento e um vendedor a um toque.
Três coisas para começar, e duas delas levam um minuto
O Telegram é o canal menos exigente de ativar aqui.
- Um bot do Telegram para a sua empresa.Criado no próprio Telegram em cerca de um minuto, com o nome e a foto da sua marca. Cole o token dele uma vez e as conversas começam a chegar.
- A sua base de conhecimento.Os preços, serviços e políticas a partir dos quais a IA pode responder — a mesma que os seus outros canais usam, para que o cliente receba a mesma resposta onde quer que pergunte.
- Um link ou QR code para convidar as pessoas.Coloque o link do bot numa bio, num anúncio, no rodapé de um e-mail ou num QR code no balcão; cada conversa que começa ali chega marcada com a sua origem.
O Telegram não cobra nada pelas mensagens
Algo raro num canal de mensagens: não há um medidor por conversa para explicar.
Como o próprio canal é gratuito para mensagens, o Telegram costuma ser o lugar mais barato para responder a um cliente que já está à vontade usando o app.
Da primeira mensagem a uma reunião agendada
- 01Alguém manda mensagem para o seu bot.Pelo seu link, por um QR code ou por um anúncio. A conversa abre na caixa de entrada compartilhada, marcada com a origem e ligada ao registro de contato da pessoa.
- 02A IA responde em segundos.No idioma da pessoa, a partir da sua base de conhecimento, com horários da sua agenda real — às 7h, à meia-noite, num feriado.
- 03O seu vendedor assume quando quiser.Uma resposta de uma pessoa passa a conversa de vez, com o histórico completo já ali para ler.
Um link por campanha, anúncios, bio, QR codes. Cada toque chega já marcado com a origem.
Três coisas que mudam a semana
Disparos para quem deu opt-in
Envie um comunicado ao seu público do Telegram com opt-in e veja a entrega e as respostas chegarem na mesma caixa de entrada de todo o resto. Os descadastros são respeitados na hora e só o cliente pode revertê-los, e um disparo que começa a falhar se interrompe sozinho em vez de insistir — a boa situação do bot com o Telegram vale ser protegida.
Um contato, seja qual for o app
Um cliente que escreve pelo Telegram hoje e pelo WhatsApp na semana que vem é um contato com um histórico, e não dois leads com meia história cada. A sua equipe vê todas as mensagens que essa pessoa já mandou, em que etapa ela está e o que foi prometido por último — sem sair da conversa.
Um canal que não custa nada para responder
Sem taxa por mensagem, o Telegram recompensa aquilo de que um bom atendimento já precisa: responder rápido, acompanhar, voltar a procurar. Para públicos que vivem no Telegram — e, em vários dos mercados que este CRM atende, é a maioria —, é a via rápida mais barata até um cliente que você já tem.
Garantias, não boas intenções
Cada uma delas é aplicada pelo próprio produto, em cada conversa, seja qual for a configuração.
Perguntas sobre Telegram, respondidas
Preciso de alguma aprovação do Telegram?
Não. Bots do Telegram são self-service: você cria o seu com o @BotFather em cerca de 30 segundos, cola o token no BM CRM uma vez, e o canal está no ar. Não há fila de revisão nem custo por mensagem.
Quem é dono do bot?
Você. O bot é criado na sua própria conta do Telegram e continua seu | o BM CRM se conecta a ele como seu operador. Se você algum dia sair, o bot, o link dele e seu histórico de chat com clientes continuam seus.
Ele pode enviar mensagem para as pessoas primeiro?
O Telegram só permite que um bot mande mensagem para quem já mandou mensagem para ele antes, essa é a própria regra de consentimento da plataforma, e o BM CRM a honra. Seus links de campanha existem exatamente para isso: eles trazem a pessoa até você, com opt-in desde o primeiro toque.
Como eu consigo o telefone de um lead?
O Telegram não revela números automaticamente. O CRM pede na hora certa com um botão de um toque "Compartilhar meu telefone", o número que chega é verificado pelo Telegram, e ele liga as conversas de Telegram e WhatsApp da pessoa em um só contato.
Ele pode responder como minha própria conta do Telegram em vez de um bot?
Sim, o Telegram Business (um recurso do Telegram Premium) permite vincular sua própria conta, e o BM CRM pode então ler e responder esses chats como você, com seus controles de permissão do Telegram decidindo exatamente o que ele pode fazer.
Deixe de perder clientes enquanto dorme.
Ative o BM CRM e transforme cada contacto, de todos os canais que usa, numa marcação na agenda, a partir de hoje.