Les conversations Telegram, transformées en pipeline
Un seul lien de campagne place chaque personne qui l’ouvre directement dans votre CRM, déjà attribuée. Votre équipe répond depuis une seule boîte, l’IA qualifie et réserve, et toute la conversation reste sur le lead pour toujours.
Chaque clic ouvre une conversation, marquée avec sa campagne d’origine.
Un message Telegram à 7h15, répondu dans la même boîte que WhatsApp
Un bot, votre propre marque, et une conversation qui atterrit à côté de tous les autres canaux — avec l’IA qui répond à partir de votre base de connaissances et un commercial à un clic.
Trois choses pour commencer, et deux d’entre elles prennent une minute
Telegram est le canal le moins exigeant à activer ici.
- Un bot Telegram pour votre entreprise.Créé dans Telegram même en une minute environ, nommé et illustré à votre marque. Collez son jeton une fois et les conversations commencent à arriver.
- Votre base de connaissances.Les prix, prestations et règles à partir desquels l’IA peut répondre — la même que vos autres canaux, pour qu’un client obtienne la même réponse où qu’il demande.
- Un lien ou un QR pour inviter les gens.Mettez le lien de votre bot dans une bio, une annonce, une signature d’e-mail ou un QR au comptoir ; chaque conversation qui commence là arrive marquée avec sa provenance.
Telegram ne facture rien pour les messages
Chose rare pour un canal de messagerie, il n’y a aucun compteur par conversation à expliquer.
Parce que le canal lui-même est gratuit, Telegram est en général l’endroit le moins cher pour répondre à un client qui a déjà l’habitude de l’utiliser.
Du premier message à un rendez-vous réservé
- 01Quelqu’un écrit à votre bot.Depuis votre lien, un QR code ou une annonce. La conversation s’ouvre dans la boîte partagée, marquée avec sa provenance et reliée à sa fiche contact.
- 02L’IA répond en quelques secondes.Dans leur langue, à partir de votre base de connaissances, avec des horaires de votre vrai agenda — à 7h, à minuit, un jour férié.
- 03Votre commercial reprend quand il le souhaite.Une réponse d’un humain transmet le fil pour de bon, avec tout l’historique déjà là à lire.
Un lien par campagne, annonces, bio, QR codes. Chaque clic arrive pré-marqué avec sa source.
Trois choses qui changent la semaine
Des envois groupés à ceux qui ont donné leur accord
Envoyez une annonce à votre audience Telegram consentante et regardez la livraison et les réponses atterrir dans la même boîte que tout le reste. Les désabonnements sont respectés instantanément et seul le client peut revenir dessus, et un envoi qui commence à échouer s’arrête de lui-même plutôt que d’insister — la réputation du bot auprès de Telegram vaut la peine d’être protégée.
Un seul contact, quelle que soit l’application
Un client qui écrit sur Telegram aujourd’hui et sur WhatsApp la semaine prochaine est un seul contact avec un seul historique, pas deux leads avec chacun la moitié de l’histoire. Votre équipe voit chaque message que cette personne vous a jamais envoyé, à quelle étape elle est et ce qui a été promis en dernier — sans quitter la conversation.
Un canal qui ne coûte rien à répondre
Sans frais par message, Telegram récompense ce dont un bon service a besoin de toute façon : répondre vite, relancer, reprendre des nouvelles. Pour les audiences qui vivent sur Telegram — et dans plusieurs des marchés que ce CRM sert, c’est la majorité — c’est la voie rapide la moins chère vers un client que vous avez déjà.
Des garanties, pas de bonnes intentions
Chacune est appliquée dans le produit, sur chaque conversation, quelle que soit la configuration.
Questions Telegram, réponses directes
Faut-il une validation de Telegram ?
Non. Les bots Telegram sont en libre-service : vous créez le vôtre avec @BotFather en 30 secondes environ, collez le jeton dans BM CRM une fois, et le canal est en ligne. Pas de file de revue, pas de coût par message.
Qui possède le bot ?
Vous. Le bot est créé sous votre propre compte Telegram et reste le vôtre | BM CRM s’y connecte en tant que processeur de vos données. Si vous partez un jour, le bot, son lien et votre historique avec vos clients restent à vous.
Peut-il écrire aux gens en premier ?
Telegram n’autorise un bot à écrire qu’aux personnes qui lui ont écrit d’abord, c’est la règle de consentement de la plateforme elle-même, et BM CRM la respecte. Vos liens de campagne existent exactement pour cela : ils amènent la personne à vous, consentante dès le premier appui.
Comment obtenir le numéro de téléphone d’un lead ?
Telegram ne révèle pas les numéros automatiquement. Le CRM le demande au bon moment avec un bouton « Partager mon numéro », le numéro reçu est vérifié par Telegram et relie les conversations Telegram et WhatsApp de la personne sur un seul contact.
Peut-il répondre depuis mon propre compte plutôt qu’un bot ?
Oui, Telegram Business (une fonction Telegram Premium) permet de relier votre propre compte : BM CRM peut alors lire et répondre à ces conversations en votre nom, vos réglages d’autorisation dans Telegram décidant précisément de ce qui lui est permis.
Arrêtez de perdre des clients pendant que vous dormez.
Activez BM CRM et transformez chaque demande, sur chaque canal que vous utilisez, en rendez-vous réservé, dès aujourd’hui.