사람들이 소식을 받아 기뻐하는 번호
고객님의 WhatsApp 번호는 사업 자산이고, 그 가치는 메시지를 받는 사람들이 어떻게 반응하느냐로 정해집니다. Meta는 그 반응, 즉 읽음, 답장, 차단, 신고를 지켜보고, 번호의 평판은 그에 따라 움직입니다. 사람들이 소식을 받아 기뻐하는 번호는 계속 작동하고 더 많은 대화를 시작할 수 있습니다. 사람들이 차단하는 번호는 조용해지고, 결국 쓸모없어집니다.
수신 동의는 그것을 지키는 습관입니다. 누군가 소식을 받기로 동의했습니다. 양식을 채웠거나, 먼저 메시지를 보냈거나, 결제 시 체크박스를 눌렀거나, 이 일로 연락받기 위해 번호를 줬습니다. 언제 어떻게 동의했는지 기록하는 것은 모을 때는 아무 비용이 들지 않고, 나중에는 이야기의 전부가 됩니다.
멈추는 것은 나머지 절반이고, 사람들이 생각하는 것보다 단순합니다. 누군가 그만이라고 하면 그 사람은 더 이상 소식을 받지 않습니다. 즉시, 그리고 본인이 돌아오지 않는 한 영구히요. 팀의 누구도 그것을 다시 켜지 않습니다. 제대로 다루면 손실이 아닙니다. 거기 있고 싶은 사람들로 이루어진 목록은 그렇지 않은 더 큰 목록보다 메시지당 가치가 더 큽니다.
대화 창은 기업을 가장 기분 좋게 놀라게 하는 부분입니다. 고객이 메시지를 보내면 템플릿도 승인도 없이 하루 동안 고객님의 말로 답할 수 있습니다. WhatsApp에서의 판매 거의 전부가 그 창 안에서 일어나고, 그들이 다시 쓸 때마다 새로 열립니다.
번호의 평판을 실제로 움직이는 것
평판은 한 가지의 반영입니다. 사람들이 그 메시지를 원했는가. 아래는 모두 그것의 변형입니다.
- 1
누군가 소식을 받기로 동의합니다
양식에서, 결제 시, 본인이 시작한 채팅에서, 또는 전화로. 무엇에 언제 동의했는지 그 순간에 기록합니다.
- 2
첫 메시지가 잘 도착합니다
발신자와 이유를 알아봅니다. 맥락 없이 도착하는 메시지가 차단당하는 것이고, 차단 하나는 조용한 전달 백 건보다 무겁게 계산됩니다.
- 3
반응이 쌓입니다
읽음, 답장, 차단, 신고는 발송마다가 아니라 며칠에 걸쳐 그림을 만듭니다. 좋은 캠페인 하나가 반갑지 않은 한 달을 구하지 못하고, 서투른 발송 하나가 좋은 기록을 지우지도 않습니다.
추세이기 때문에, 어떤 단일 메시지보다 습관이 중요합니다.
- 4
평판이 도달 범위를 정합니다
평판이 좋은 번호는 하루에 더 많은 새로운 사람과 대화를 시작할 수 있습니다. 좋은 평판은 반가운 존재가 됨으로써 얻어지고, 이 모든 것에 신경 쓰는 이유입니다.
- 5
중단은 즉시 존중됩니다
요청하는 순간 목록에서 빠집니다. 기록되고, 어디에나 적용되며, 본인이 달리 선택할 때까지 유지됩니다.
오래가는 번호의 습관
3년이 지나도 성과를 내는 번호는 같은 몇 가지 습관을 공유하는 경향이 있습니다. 어느 것도 어렵지 않고, 모두 일찍 내리는 결정입니다.
번호의 평판을 좋게 유지하려면
이 중 어느 것도 전문가가 필요 없습니다. 기록이 존재하고 누군가 추세를 흘끗 보면 됩니다.
여기서 저희가 청구하는 것은 없습니다. Meta 쪽의 약속이 고객님에게 유리하게 작동하도록 유지하는 규율입니다.
기억할 필요가 없어야 하는 부분
BM CRM은 동의가 주어진 곳에서 그것을 기록하고, 받을 자격이 없는 사람에게는 발송을 거부하고, 중단 요청을 도착하는 순간 존중하며 계속 존중하고, 지난 캠페인에 사람들이 어떻게 반응했는지 다음 캠페인 옆에 보여줍니다. 좋은 평판이 누군가 단속해야 하는 것이 아니라 기본이 되도록요.
구매 전에 자주 묻는 질문
광고 클릭이 수신 동의로 인정되나요?
광고에서 WhatsApp 대화를 시작하면 그 대화에 동의한 것입니다. 그 너머의 지속적인 마케팅에는 자체적인 명확한 동의 — 양식의 체크박스나 채팅의 질문 — 가 필요합니다.
STOP 이후 고객이 다시 수신 동의할 수 있나요?
네, 하지만 오직 고객만이 그렇게 말함으로써 가능합니다. 비즈니스 측에서는 어떤 것도 수신 거부를 되돌려서는 안 됩니다.
품질 등급을 가장 빨리 떨어뜨리는 것은?
차단과 신고이며, 이는 요청하지 않은 사람에게 보내는 것, 관련 없는 내용, 나쁜 타이밍에서 비롯됩니다. 해결책은 언제나 문구가 아니라 목록입니다.
먼저 연락한 고객은 수신 동의로 치나요?
그것은 자유롭게 답할 수 있는 하루의 창을 열고, 그 대화를 포함합니다. 나중에 그 사람에게 마케팅을 보내는 것은 별개의 약속이고, 그냥 물어보는 것이 좋습니다.
양식을 길게 만들지 않고 수신 동의를 받으려면요?
전화 필드 옆에 무엇을 보낼지 적은 한 줄. 연락처와 함께 기록되면 모으는 데 1초면 되고 문제는 영원히 해결됩니다.
좋은 평판이 실제로 무엇을 주나요?
도달 범위입니다. 사람들이 소식을 받아 기뻐하는 번호는 차단당하는 번호보다 매일 더 많은 새로운 사람과 대화를 시작할 수 있고, 그것이 이 모든 것의 실질적인 보상입니다.
시작하려고 목록을 살 수 있나요?
좋은 번호를 소진하는 가장 빠른 방법이고, 그 위의 사람들은 어차피 사지 않을 사람들입니다. 직접 모은 작은 목록이 모으지 않은 큰 목록보다 성과가 좋습니다.