모든 광고 문의가 한곳에, 들어오는 즉시
Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn, Google 광고 양식, 광고에서 시작된 채팅, 웹사이트 양식, 스프레드시트까지 모두 몇 초 안에 하나의 목록에 모이고, 각 문의를 가져온 광고가 정확히 표시됩니다.
쉽게 말하면:누군가 광고 양식을 작성하거나 광고를 보고 메시지를 보내면, 그 정보가 곧바로 BM CRM에 나타나 팀이나 AI가 바로 답할 수 있습니다. 파일을 내려받을 필요도, 화면을 오가며 옮겨 적을 필요도 없습니다.
밤 9시 12분에 작성된 양식이, 팀이 돌아오기 전에 이미 목록에
고객이 남긴 모든 답변이 필터로 쓸 수 있는 정보가 되고, 채널, 캠페인, 광고가 함께 붙습니다. AI는 이미 답하고 있을 수도 있습니다.
출처마다 한 번만 연결하면, 스프레드시트를 내려받을 일이 없습니다
어느 채널에서 왔든, 모든 문의에는 이 순서로 세 가지 일이 일어납니다.
- 01일이 생기는 순간 플랫폼이 BM CRM에 알립니다.Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn, Google은 양식이 제출되자마자 BM CRM에 알리고, 광고에서 시작된 채팅은 첫 메시지와 함께 도착합니다. 내려받을 것도, 기다릴 것도 없습니다.
- 02답변이 텍스트 덩어리가 아니라 정보가 됩니다.기본 질문이든 직접 만든 질문이든, 양식의 모든 질문은 예산, 서비스, 모델, 지역 같은 고객 정보가 됩니다. 각 항목으로 필터링하고 리포트를 볼 수 있습니다.
- 03문의에 담당자가 정해지고 첫 답장이 나갑니다.캠페인별로 또는 순서대로 알맞은 팀원에게 배정되고, 그 팀원은 휴대폰으로 알림을 받으며, 고객의 관심이 식기 전에 첫 메시지가 자동으로 나갈 수 있습니다.
기본으로 내장되어, 모든 문의에 늘 적용됩니다
누군가 기억해야 하는 설정이 아닙니다. 누가 무엇을 설정하든 모든 문의에서 예외 없이 지켜집니다.
이미 비용을 내고 있는 모든 출처에서
‘모든 문의’가 정확히 무엇을 뜻하는지 알 수 있도록 하나하나 밝혀 둡니다.
광고 양식
- Facebook & Instagram 리드 양식
- TikTok 리드 양식
- Snapchat 리드 양식
- LinkedIn 리드 양식
- Google 리드 양식
채팅
- WhatsApp으로 연결되는 광고
- Instagram 메시지
- Messenger
- Telegram
- 광고에 달린 댓글
자체 채널
- 웹사이트 양식
- QR 코드
- CSV, Excel, Google Sheets
- 팀이 직접 입력
한 주가 이렇게 달라집니다
대시보드 여섯 개 대신 하나의 목록
모든 채널의 문의가 하나의 보드, 하나의 ‘진성’ 기준, 하나의 리포트를 공유합니다. 같은 방식으로 측정되니 이제야 Facebook, TikTok, Google, 자체 웹사이트의 문의당 비용을 비교할 수 있고, 자기가 맡은 채널용 스프레드시트를 따로 관리하는 사람도 없어집니다.
모든 문의에 담당자 이름을
새 문의는 캠페인별로 또는 순서대로 팀원에게 배정되고, 그 팀원은 휴대폰으로 알림을 받습니다. 이름이 붙은 문의는 처리됩니다. 공용 더미에 쌓인 문의는 먼저 보는 사람을 기다리는데, 바쁜 날에는 그게 아무도 아닙니다.
전단, 배너, 부스마다 고유한 키워드를 두면 메시지가 자동으로 그 캠페인에 정리됩니다.
고객의 관심이 식기 전에 첫 답장
새 문의가 들어오는 순간 승인된 WhatsApp 메시지나 AI 어시스턴트가 시작될 수 있으므로, 대화는 내일 아침이 아니라 광고가 아직 고객의 관심을 붙잡고 있을 때 시작됩니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
설정하려면 무엇이 필요한가요?
연결하려는 광고 계정과 페이지(Facebook과 Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn 또는 Google)의 접근 권한, 그리고 웹사이트 양식도 연결하려면 웹사이트가 필요합니다. 각각 공식 로그인으로 연결됩니다.
설정은 누가 하나요?
BM CRM 안의 안내에 따라 직접 하실 수 있습니다. 계정을 연결하고, 양식을 고르고, 문의를 받을 사람을 정하면 됩니다. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.
어떤 플랜에 포함되나요?
모든 플랜에 포함됩니다. 플랜별 포함 내용과 처리할 수 있는 문의 및 연락처 수는 요금제 페이지에서 확인하세요.
어떤 출처를 지원하나요?
Facebook과 Instagram 리드 양식, WhatsApp·Messenger·Instagram 채팅으로 연결되는 광고, TikTok 리드 양식(인스턴트 페이지 포함), Snapchat 리드 양식, LinkedIn 리드 양식, Google 리드 양식, Telegram, 웹사이트 양식, 그리고 CSV, Excel, Google Sheets 가져오기를 지원합니다.
문의는 얼마나 빨리 들어오나요?
몇 초 안에 들어옵니다. 양식이 제출되는 순간 광고 플랫폼이 BM CRM에 알리므로, 기다릴 필요도 수동으로 내보낼 필요도 없습니다.
직접 만든 양식 질문도 넘어오나요?
네. 직접 작성한 질문을 포함해 양식의 모든 질문이 고객 정보 항목이 되므로, 답변이 텍스트 덩어리가 아니라 바로 쓸 수 있는 정보로 도착합니다.
목록을 가져오면 누군가에게 메시지가 가나요?
아니요. 가져오기는 기록만 만듭니다. 메시지는 고객님이 보낼 때만, 그리고 수신에 동의한 사람에게만 나갑니다.
같은 사람이 문의 두 건으로 잡히는 일은 어떻게 막나요?
BM CRM이 같은 사람을 알아보고 두 문의를 모두 담은 하나의 고객 기록으로 관리하므로, 팀은 전체 이력을 한곳에서 봅니다.