AI 어시스턴트가 WhatsApp 음성 메시지로 답합니다, 고객님의 목소리로도
고객이 메시지를 보내면, AI가 고객의 언어로 자연스러운 음성 메시지를 보낼 수 있습니다. 전문 음성을 쓰거나, 동의와 함께 제공한 녹음으로 만든 고객님의 목소리를 씁니다. 잘 맞는 캠페인에서 켜세요.
쉽게 말하면:긴 문자는 그냥 넘기지만 음성 메시지에는 몇 분 안에 답하는 고객도 있습니다. 음성 메시지로 거래하는 것이 익숙한 대화를 위해 AI에게 목소리를 줍니다. 원하시면 고객님의 목소리로요.
늦은 밤의 음성 메시지, 고객에게 익숙한 목소리로
AI가 문자로 썼을 바로 그 답을, 고객의 언어로 사람다운 속도로 말합니다. 읽는 쪽을 선호하는 고객을 위해 문자 답장도 그대로 있습니다.
어울리는 곳에서 켜고, 나머지에서는 꺼 두세요
음성은 캠페인마다 고르는 선택이지, 제품 전체의 말하는 방식을 바꾸는 설정이 아닙니다.
- 01목소리를 고릅니다.전문 음성, 또는 팀원이 동의와 함께 제공한 녹음으로 만든 그 사람의 목소리. 동의 기록은 목소리와 함께 보관됩니다.
- 02캠페인별로 켭니다.음성 메시지가 어울리는 캠페인에서만 쓰고, 나머지에서는 AI가 계속 문자로 답합니다. 고급 매물 방문과 고객 지원 문의가 같은 목소리일 필요는 없습니다.
- 03문자와 똑같이 답합니다.같은 가격, 같은 언어 감지, 사람이 답하는 순간의 같은 인계. 음성은 형식을 바꿀 뿐, 규칙은 바꾸지 않습니다.
고객님의 목소리는 고객님의 것, 모든 음성 메시지에서
누가 무엇을 설정하든 모든 음성 메시지에서 예외 없이 지켜집니다.
음성 메시지를 보낼 수 있는 채널
음성 답장이 어디에 도착할 수 있는지 알 수 있도록 하나하나 밝혀 둡니다.
채널
- Telegram
관리 단위
- 캠페인
- 워크스페이스
- 목소리 동의 기록
문자와 같은 규칙
- 등록된 가격만
- 고객의 언어
- 사람에게 즉시 인계
- 고객 타임라인에 기록
대화가 이렇게 달라집니다
고객이 답하고 싶어지는 답장
음성 메시지는 긴 문단과 다르게 다가옵니다. 더 빨리 이해되고, 말투가 전해지며, BM CRM이 서비스하는 많은 시장에서는 원래 그렇게 거래합니다. 문자는 넘기던 고객도 음성 메시지에는 몇 분 안에 답하는 경우가 많고, 바로 그것이 핵심입니다.
최고의 영업 담당자를 한밤중에도
본인의 녹음된 동의가 있으면, 최고의 고객들이 이미 알고 있는 그 목소리가 새벽 2시에도 등록된 가격표로 답할 수 있습니다. 영업 담당자는 시간을 쓸 가치가 있을 때 대화에 들어오고, 고객과의 관계는 업무 시간 밖에서도 멈추지 않습니다.
캠페인마다 고르는 선택
음성은 어떤 대화에는 어울리고 어떤 대화에는 어울리지 않으므로, 어울리는 곳에서만 켜고 나머지에서는 꺼 둡니다. 켜도 다른 캠페인의 말투는 전혀 바뀌지 않고, 끄면 몇 초 만에 적용됩니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
설정하려면 무엇이 필요한가요?
연결된 WhatsApp 번호나 Telegram 봇, 그리고 고객님의 목소리를 쓰려면 BM CRM 안에서 동의와 함께 만든 짧은 녹음이 필요합니다.
설정은 누가 하나요?
직접 하실 수 있습니다. 목소리를 고르고, 고객님의 목소리라면 동의를 녹음한 뒤, 캠페인에서 켜면 됩니다. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.
어떤 플랜에 포함되나요?
음성 답장은 모든 플랜에 월간 한도와 함께 포함됩니다. 고객님의 목소리를 쓰는 기능은 Plus와 Lead Generation + CRM에 포함되며, Growth에서는 애드온으로 이용할 수 있습니다. 자세한 수치는 요금제 페이지에서 확인하세요.
제 목소리를 쓸 수 있나요?
네, 동의와 함께 직접 만든 녹음으로 가능합니다. 목소리 주인의 녹음된 동의가 없으면 BM CRM은 그 목소리를 쓸 수 없도록 설계되어 있습니다.
모든 캠페인에서 음성으로 답하나요?
켜 둔 캠페인에서만 답합니다. 음성은 기본적으로 꺼져 있습니다.
어떤 언어로 말하나요?
문자 답장처럼 대화의 언어를 따르며, 아랍어와 영어도 포함됩니다.
어떤 채널에서 음성 메시지를 보낼 수 있나요?
WhatsApp과 Telegram입니다. 다른 채널에서는 AI가 계속 문자로 답하며, 어느 경우든 문자 답장은 늘 함께 있습니다.
음성 답장도 문자와 같은 규칙을 따르나요?
완전히 같습니다. 등록된 가격으로만 답하고, 사실을 지어내지 않으며, 사람이 언제든 넘겨받을 수 있습니다.