Chat di Telegram, trasformate in pipeline
Un solo link campagna porta ogni persona che lo tocca direttamente nel Suo CRM, già attribuita. Il Suo team risponde da un’unica inbox, l’IA qualifica e prenota, e l’intera conversazione resta sul lead per sempre.
Attivo su Telegram oggi, non dopo una coda di approvazioni.
Telegram non ha coda di verifica aziendale, né modelli di messaggio da inviare, né costi di piattaforma a messaggio. Crei un bot nel Suo Telegram, incolli il suo token una volta, e il Suo team riceve e risponde ai clienti già nel pomeriggio.
Link campagna che portano la loro fonte
Ogni campagna ottiene il proprio link t.me. Ne metta uno in un annuncio, uno nella Sua bio Instagram, uno su un QR allo stand della fiera, ogni persona che tocca arriva come lead già etichettato con la campagna esatta che l’ha portato. Attribuzione fin dal primo messaggio.
A una fiera immobiliare, un promotore stampa un QR per progetto. Una settimana dopo il CRM mostra che lo stand del Progetto A ha prodotto 63 conversazioni e 11 prenotazioni di sopralluogo; quello del Progetto B ne ha prodotte 19 e 1, alla prossima fiera, il Progetto A ottiene lo stand più grande.
Un link per campagna, annunci, bio, QR code. Ogni tocco arriva pre-etichettato con la sua fonte.
L’agente IA completo, note vocali comprese
La stessa IA che gestisce il Suo WhatsApp lavora il Suo Telegram: risponde dalla Sua base di conoscenza con prezzi reali, qualifica l’intenzione dalla conversazione, prenota e riprogramma riunioni, e può rispondere con note vocali generate. I pulsanti che i clienti toccano trasformano le Sue domande in risposte a un tocco, «Prenota una visita» batte la digitazione ogni volta. Una risposta umana mette in pausa l’IA all’istante.
Il bot di un istituto di lingue chiede ai nuovi interessati di toccare il proprio livello, Principiante / Intermedio / Avanzato. L’IA propone poi il corso e il prezzo giusti e prenota il test di livello. Le conversazioni di iscrizione che prima richiedevano tre ore di personale al giorno ora ne richiedono zero.
Broadcast che rispettano le regole, e la Sua reputazione
Invii annunci a tutti quelli che hanno avviato il Suo bot, e solo a loro, perché la regola di Telegram è che i bot non possono scrivere agli sconosciuti, e BM CRM la fa rispettare. Gli invii sono cadenzati secondo i limiti di Telegram, lo STOP è onorato all’istante, e la consegna di ogni destinatario è tracciata. Nessun invio di massa in zona grigia che fa cancellare i bot.
Un ristorante annuncia la sua nuova sede a 1,240 iscritti al bot. Consegna cadenzata, 22 opt-out gestiti in silenzio e in modo definitivo, e 85 prenotazioni di tavolo entro il weekend, con la reputazione del bot intatta.
Il Suo bot, il Suo brand, collegato in pochi minuti
Il bot viene creato nel SUO account Telegram, con il nome della Sua attività, è Suo, lo gestiamo noi. Incolli il token da Telegram nella schermata di collegamento guidata, tutto il resto è automatico, e il token stesso viene memorizzato cifrato e non mostrato mai più. Si scolleghi quando vuole; le Sue conversazioni e i Suoi lead restano.
Un promotore immobiliare ha creato @AzureHomesBot davanti a un caffè, ha incollato il token e ha avuto la prima conversazione con un cliente prima di pranzo, niente moduli, niente revisione, niente settimana di attesa.
Il numero di telefono, quando scelgono di condividerlo
Gli utenti Telegram non espongono il proprio numero, ma un pulsante di condivisione integrato consente al cliente di consegnarLe il suo con un tocco, direttamente nel lead come numero verificato. Da lì, il Suo team può proseguire su WhatsApp o telefonare, con lo storico completo di Telegram allegato.
Il bot di un concessionario auto propone «Condividi il tuo numero per essere richiamato» dopo che l’IA ha qualificato l’interesse. 4 su 10 lo toccano, numeri verificati di persone che hanno chiesto di essere chiamate, non cifre raccolte a caso.
Telegram Business: le chat del Suo numero personale, nell’inbox del team
Se parla con i clienti dal Suo numero Telegram usando Telegram Business, lo colleghi e quelle conversazioni confluiscono nella stessa inbox condivisa, con risposta del team o dell’IA sotto le stesse regole, e i messaggi cancellati segnati onestamente sulla cronologia.
Il fondatore di una piccola agenzia continuava a chiudere affari nel suo Telegram personale. Collegato tramite Telegram Business, quelle chat ora vivono nel CRM, il team le copre quando è in viaggio, e nulla resta bloccato nel suo telefono.
Tutto ciò che Telegram porta con sé
Un’unica inbox del team
Telegram sta accanto a WhatsApp, Instagram e Messenger nella stessa inbox condivisa, assegni i titolari, aggiunga note e veda lo storico completo in un solo posto.
Foto, file e voce, in entrambi i sensi
I clienti inviano foto di ciò che serve; Lei invia brochure, preventivi e risposte vocali, tutto memorizzato sulla cronologia del lead.
Nomi e cognomi reali
Telegram fornisce il nome profilo reale del cliente, la Sua pipeline si riempie di «Sara Haddad», non di «Utente 84213».
Un’unica pipeline con ogni canale
I lead Telegram passano per le stesse fasi, report e follow-up di ogni altro canale, e i duplicati tra canali si fondono.
Solo ciò che invita
Un messaggio al Suo bot fuori da qualsiasi campagna non diventa un lead in silenzio, decide Lei cosa entra nel CRM, e i messaggi non associati avvisano il Suo team anziché sparire.
Spento significa spento
Metta in pausa l’intero canale Telegram per la Sua area di lavoro con un solo interruttore, gli invii si fermano in pochi secondi, nulla in coda sfugge.
Telegram questions, answered
Serve un’approvazione da Telegram?
No. I bot di Telegram sono self-service: crea il Suo con @BotFather in circa 30 secondi, incolla il token in BM CRM una volta, e il canale è attivo. Non c’è coda di revisione né costo a messaggio.
Chi possiede il bot?
Lei. Il bot viene creato sotto il Suo account Telegram e resta Suo: BM CRM vi si collega come Suo responsabile del trattamento. Se un giorno se ne va, il bot, il suo link e lo storico delle chat con i clienti restano Suoi.
Può scrivere per primo alle persone?
Telegram consente a un bot di scrivere solo a chi gli ha scritto per primo: è la regola di consenso della piattaforma, e BM CRM la rispetta. I Suoi link campagna esistono proprio per questo: portano la persona da Lei, con consenso fin dal primo tocco.
Come ottengo il numero di telefono di un lead?
Telegram non rivela i numeri automaticamente. Il CRM lo chiede al momento giusto con un pulsante «Condividi il mio numero» a un tocco: il numero che arriva è verificato da Telegram, e collega le conversazioni Telegram e WhatsApp della persona su un unico contatto.
Può rispondere come il mio account Telegram personale anziché come bot?
Sì: Telegram Business (una funzione di Telegram Premium) consente di collegare il Suo account, e BM CRM può allora leggere e rispondere a quelle chat al posto Suo, con i controlli di permesso di Telegram a decidere esattamente cosa può fare.
Smetta di perdere lead mentre dorme.
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