Telegram 채팅, 파이프라인으로
캠페인 링크 하나가 그것을 탭하는 모든 사람을 이미 어트리뷰션된 채로 곧장 CRM에 넣습니다. 팀은 하나의 수신함에서 응답하고, AI가 선별하고 예약하며, 대화 전체가 리드에 영원히 남습니다.
오늘 Telegram에서 가동, 승인 대기열 뒤가 아니라.
Telegram에는 비즈니스 인증 대기열도, 제출할 메시지 템플릿도, 메시지당 플랫폼 요금도 없습니다. 고객님의 Telegram에서 봇을 만들고, 토큰을 한 번 붙여넣으면, 팀이 바로 그날 오후에 고객을 받고 응답합니다.
출처를 담고 오는 캠페인 링크
모든 캠페인이 자체 t.me 링크를 받습니다. 하나는 광고에, 하나는 Instagram 바이오에, 하나는 전시 부스의 QR에 넣으면 — 탭하는 모든 사람이 데려온 정확한 캠페인으로 이미 태그되어 리드로 도착합니다. 맨 첫 메시지부터 어트리뷰션.
한 부동산 전시회에서 개발사가 프로젝트별 QR을 인쇄합니다. 일주일 뒤 CRM이 프로젝트 A의 부스가 63건의 대화와 11건의 현장 방문 예약을, 프로젝트 B는 19건과 1건을 만들었음을 보여줍니다 — 다음 행사에서 프로젝트 A가 더 큰 부스를 받습니다.
캠페인당 하나의 링크 — 광고, 바이오, QR 코드. 모든 탭이 출처가 미리 태그되어 도착합니다.
음성 메시지까지 포함한 완전한 AI 에이전트
WhatsApp을 운영하는 것과 같은 AI가 Telegram을 처리합니다: 지식 베이스에서 실제 가격으로 답하고, 대화에서 의도를 선별하며, 미팅을 예약하고 일정을 변경하고, 생성된 음성 메시지로 답할 수 있습니다. 고객이 탭하는 버튼이 고객님의 질문을 원터치 답변으로 바꾸어, "매물 방문 예약"이 매번 타이핑을 이깁니다. 사람의 답장이 AI를 즉시 일시 중지합니다.
한 어학원의 봇이 새 문의자에게 수준을 탭하도록 요청합니다 — 초급 / 중급 / 고급. 그러면 AI가 알맞은 강좌와 가격을 안내하고 배치 시험을 예약합니다. 예전에 하루 세 시간의 직원 시간이 걸리던 등록 상담이 이제 0시간이 되었습니다.
규칙과 평판을 존중하는 브로드캐스트
봇을 시작한 모든 사람에게, 오직 그들에게만 공지를 보내세요 — Telegram 자체 규칙이 봇은 낯선 사람에게 메시지를 보낼 수 없다는 것이고, BM CRM이 이를 강제하기 때문입니다. 발송은 Telegram의 한도에 맞춰 조절되고, STOP은 즉시 존중되며, 각 수신자의 전달이 추적됩니다. 봇을 삭제당하게 만드는 회색 시장 대량 발송은 없습니다.
한 레스토랑이 새 지점을 1,240명의 봇 구독자에게 알립니다. 조절된 전달, 조용하고 영구적으로 처리된 22건의 수신 거부, 그리고 주말까지 85건의 테이블 예약 — 봇의 지위는 온전한 채로.
고객님의 봇, 고객님의 브랜드, 몇 분 만에 연결
봇은 고객님의 Telegram 계정에서 비즈니스 이름으로 만들어집니다 — 고객님이 소유하고, 저희가 운영합니다. Telegram의 토큰을 안내형 연결 화면에 붙여넣으면 나머지는 모두 자동이고, 토큰 자체는 암호화되어 저장되며 다시는 표시되지 않습니다. 언제든 연결을 해제하세요; 대화와 리드는 남습니다.
한 부동산 개발사가 커피 한 잔 하며 @AzureHomesBot을 만들고, 토큰을 붙여넣어, 점심 전에 첫 고객 대화를 나눴습니다 — 양식도, 심사도, 대기 주간도 없이.
고객이 공유하기로 선택할 때의 전화번호
Telegram 사용자는 전화번호를 노출하지 않지만, 내장된 공유 버튼으로 고객이 한 번의 탭으로 번호를 건넬 수 있습니다 — 검증된 번호로 곧장 리드에 들어옵니다. 거기서 팀은 전체 Telegram 기록이 첨부된 채로 WhatsApp에서 이어가거나 전화할 수 있습니다.
한 자동차 딜러의 봇이 AI가 관심을 선별한 뒤 "콜백을 위해 번호 공유"를 제안합니다. 10명 중 4명이 이를 탭합니다 — 긁어모은 숫자가 아니라 전화를 요청한 사람들의 검증된 번호입니다.
Telegram Business: 개인 번호의 채팅을 팀 수신함으로
Telegram Business로 고객님의 Telegram 번호로 고객과 대화하신다면, 이를 연결하세요. 그러면 그 대화가 같은 규칙 아래 팀이나 AI가 응답하는 같은 공유 수신함으로 흘러들고, 삭제된 메시지는 타임라인에 정직하게 표시됩니다.
한 부티크 대행사의 창업자가 개인 Telegram에서 계속 거래를 성사시켰습니다. Telegram Business로 연결하니 그 채팅이 이제 CRM에 살아, 그가 출장 중일 때 팀이 이를 커버하고, 어떤 것도 그의 휴대폰에 갇히지 않습니다.
Telegram이 함께 가져오는 그 밖의 모든 것
하나의 팀 수신함
Telegram이 WhatsApp·Instagram·Messenger와 같은 공유 수신함에 나란히 놓입니다 — 담당자를 배정하고, 노트를 더하고, 전체 기록을 한곳에서 보세요.
사진, 파일, 음성 — 양방향으로
고객은 필요한 것의 사진을 보내고, 고객님은 브로슈어, 견적, 음성 답장을 보냅니다 — 모두 리드의 타임라인에 저장됩니다.
실제 이름과 성
Telegram이 고객의 실제 프로필 이름을 제공합니다 — 파이프라인이 "User 84213"이 아니라 "Sara Haddad"로 채워집니다.
모든 채널과 하나의 파이프라인
Telegram 리드가 다른 모든 채널과 같은 단계, 리포트, 후속 대응을 거치고, 채널 간 중복이 병합됩니다.
고객님이 초대한 것만
캠페인 밖에서 봇에 온 메시지는 조용히 리드가 되지 않습니다 — 무엇이 CRM에 들어올지 고객님이 정하고, 매칭되지 않은 메시지는 사라지는 대신 팀에 알립니다.
끄면 꺼집니다
한 번의 스위치로 워크스페이스의 Telegram 채널 전체를 일시 중지하세요 — 발송이 몇 초 안에 멈추고, 대기 중이던 어떤 것도 빠져나가지 못합니다.
Telegram questions, answered
Telegram의 승인이 필요한가요?
아니요. Telegram 봇은 셀프서비스입니다: @BotFather로 약 30초 만에 만들고, 토큰을 BM CRM에 한 번 붙여넣으면 채널이 가동됩니다. 심사 대기열도, 메시지당 비용도 없습니다.
봇은 누구의 소유인가요?
고객님입니다. 봇은 고객님의 Telegram 계정에서 만들어져 고객님의 것으로 남습니다 | BM CRM은 처리자로서 여기에 연결됩니다. 언젠가 떠나시더라도 봇, 그 링크, 고객과의 대화 기록은 고객님의 것으로 남습니다.
봇이 사람에게 먼저 메시지를 보낼 수 있나요?
Telegram은 봇이 먼저 메시지를 보낸 사람에게만 답하도록 허용합니다 — 플랫폼 자체의 동의 규칙이며, BM CRM은 이를 존중합니다. 캠페인 링크가 바로 이를 위해 존재합니다: 첫 탭부터 수신 동의한 채로 사람을 데려옵니다.
리드의 전화번호를 어떻게 얻나요?
Telegram은 번호를 자동으로 공개하지 않습니다. CRM이 적절한 순간에 한 번 탭하는 "내 전화번호 공유" 버튼으로 요청하며, 도착하는 번호는 Telegram이 검증한 것으로, 그 사람의 Telegram과 WhatsApp 대화를 하나의 연락처에 연결합니다.
봇이 아니라 내 Telegram 계정으로 응답할 수 있나요?
네, Telegram Business(Telegram Premium 기능)로 고객님의 계정을 연결할 수 있으며, 그러면 BM CRM이 고객님으로서 해당 채팅을 읽고 답할 수 있습니다 — Telegram 안의 권한 설정이 무엇을 할 수 있는지 정확히 결정합니다.