영업 담당자는 자기 고객을 봅니다. 고객님은 모든 것을 봅니다.
팀원을 소유자, 관리자, 매니저, 마케터, 영업 담당자, 열람자로 추가하세요. 매니저는 자기 팀을 보고, 누구도 자기보다 위에 있는 사람의 권한을 바꿀 수 없으며, 모든 변경은 누가 언제 했는지와 함께 기록됩니다.
쉽게 말하면:팀의 모든 사람은 무엇을 보고 할 수 있는지를 정하는 역할을 받습니다. 영업 담당자는 자기 고객만 열고, 매니저는 팀 전체의 고객을 열고, 소유자는 모든 것을 엽니다.
영업 담당자는 자기 고객을, 매니저는 팀 전체를
같은 수신함이 역할에 따라 다르게 보입니다. 영업 담당자는 자기 업무를, 매니저는 모두의 업무를 엽니다. 별도의 도구도, 신뢰에 관한 대화도 필요 없습니다.
팀을 구성하세요, 회사의 실제 모습 그대로
6가지 역할, 실제 팀, 그리고 언제나 위에서 아래로만 흐르는 권한.
- 01사람마다 역할을 고릅니다.소유자, 관리자, 매니저, 마케터, 영업 담당자, 열람자. 누군가 체크박스 표를 설계할 필요 없이, 각 역할에 그 업무에 필요한 보기와 권한이 이미 들어 있습니다.
- 02매니저 아래로 팀원을 묶습니다.팀은 영업 담당자를 담당 매니저 아래에 둡니다. 팀 카드에서 사람을 추가하면 알맞은 팀이 자동으로 지정됩니다.
- 03각자 자기 화면을 봅니다.영업 담당자는 자기 고객과 채팅을, 매니저는 자기 팀을, 소유자는 모든 것을 봅니다. 서로 다른 앱이 아니라 같은 화면에서입니다.
기본으로 내장되어, 모든 작업에 늘 적용됩니다
누가 무엇을 설정하든 모든 작업에서 예외 없이 지켜집니다.
6가지 역할, 하나의 제품
누가 무엇을 볼 수 있는지 알 수 있도록 하나하나 밝혀 둡니다.
역할
- 소유자
- 관리자
- 매니저
- 마케터
- 영업 담당자
- 열람자
역할에 따라 보이는 것
- 고객
- 대화
- 리포트
- 캠페인
- 설정
항상 기록되는 것
- 역할 변경
- 팀원 제외
- 연결된 계정 변경
- 삭제
팀이 커지면서 이렇게 달라집니다
진짜 자기 것인 영업 담당자의 화면
영업 담당자는 자기 고객과 대화만 열기 때문에, 바쁜 날에도 모두의 업무가 뒤섞인 벽이 아니라 쓸 수 있는 BM CRM이 됩니다. 매니저는 자기 팀을, 소유자는 모든 것을 봅니다. 습관이 제각각인 세 가지 로그인이 아니라, 역할에 따라 다르게 보이는 같은 제품입니다. 각자 할 수 있는 일은 그대로이고, 보이는 것만 달라집니다.
영업 현장을 그대로 닮은 팀
사람들을 담당 매니저 아래에 묶으면 리포트도 따라옵니다. 팀원별 활동, 예약, 판매가 매니저에게 보이고, 모든 수치를 열면 그 뒤의 고객이 나오므로 영업 담당자에게도 공정합니다.
누가 무엇을 볼 수 있는지 언제나 압니다
권한은 한 방향으로만 흐르고, 가진 권한까지만 줄 수 있으며, 민감한 변경은 기록됩니다. 누가 어떤 고객의 정보를 볼 수 있었냐는 질문에, 설명이 아니라 구조로 답할 수 있습니다. 누구도 규칙을 기억할 필요가 없습니다. 제품이 웹과 앱에서 매번 적용합니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
설정하려면 무엇이 필요한가요?
팀원들의 이메일 주소와 각자의 역할만 있으면 됩니다. 팀과 매니저는 언제든 추가할 수 있습니다.
설정은 누가 하나요?
소유자나 관리자가 설정 메뉴에서 합니다. 팀을 만들고, 역할과 함께 사람을 초대하고, 팀이 커지면 역할을 바꾸세요. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.
어떤 플랜에 포함되나요?
모든 플랜에 포함됩니다. 팀원 수는 플랜이 올라갈수록 늘어나고, 열람자는 무료 좌석입니다. 자세한 수치는 요금제 페이지에서 확인하세요.
관리자가 소유자를 바꿀 수 있나요?
아니요. 자기 역할보다 아래에 있는 사람만 관리할 수 있으며, 누군가 화면을 우회하려 해도 시스템이 이를 막습니다.
열람자는 무엇을 할 수 있나요?
보는 것만 가능합니다. 열람자는 아무것도 바꾸거나 보내지 않고 리포트와 기록만 봐야 하는 사람을 위한 무료 좌석입니다.
매니저끼리 서로의 팀을 볼 수 있나요?
매니저는 자기 팀만 봅니다. 여러 팀을 함께 보는 것은 관리자와 소유자의 몫입니다.
마케터는 무엇을 하나요?
마케터는 개별 고객의 영업 대화를 맡지 않고 캠페인, 혜택 안내, 고객 그룹을 운영합니다.
퇴사자의 고객은 어떻게 되나요?
그 사람의 고객과 채팅은 회사에 남습니다. 다른 팀원에게 다시 배정하면 이력도 함께 넘어갑니다.