一個 WhatsApp 號碼， 整個團隊一起回覆
WhatsApp、Instagram、Messenger 與 Telegram 集中在一個共用收件匣。每段對話都由一位同事負責，完整歷程留在客戶身上，不再有任何東西困在某個人的手機裡。
簡單來說:整個團隊用同一個公司號碼回覆，電腦或手機 App 都行，而且每個人都看得到哪位客戶由誰負責。
所有管道在同一個清單裡， 每段對話都有一位負責人
WhatsApp、Instagram、Messenger 與 Telegram 並排呈現，各自保有原本的樣貌，每段對話都只屬於團隊中的一個人。
管道只需連接一次， 之後在同一個畫面回覆
回覆所需的一切都在這裡：客戶、他的歷程，以及回覆用的工具。
- 01連接您的管道。WhatsApp 透過 Meta 的官方平台連接，Instagram 與 Messenger 只需一次 Facebook 登入，Telegram 則透過機器人連接。對話會立刻開始進來。
- 02每段對話一進來就有負責人。依活動或輪流指派，客戶的階段、來源、金額和上一次的承諾就在對話旁邊，未讀標記則跟著該回覆的人走。
- 03隨時隨地、用任何裝置回覆。語音訊息、照片、文件、核准訊息與常用回覆，筆電或手機 App 都能用；在真人接手之前，由 AI 負責第一時間的回覆。
內建且永遠開啟， 適用每一段對話
無論怎麼設定，這些對每一段對話都成立。
您的客戶發起的 每一段對話
一一列出，讓您清楚知道「所有管道」指的是哪些。
管道
- Instagram 訊息
- Facebook Messenger
- Telegram
每段對話裡
- 語音訊息
- 照片與文件
- 核准訊息
- 常用回覆
- 內部備註
對話旁邊
- 階段
- 來源與活動
- 金額
- 預約
- 跟進任務
您的一週 會有哪些改變
告別共用手機
一個公司號碼，由每位該回覆的人回覆，每段對話都有明確的負責人，回覆的人眼前就是完整歷程。沒有人再把對話截圖傳給同事，沒有人再去登入擺在桌上的那支手機，三週前傳過訊息的客戶也不必再從頭解釋一次。
客戶資料就在您回覆的地方
階段、來源、金額、預約與備註就在對話旁邊，不必離開聊天就能更新這筆生意。另一種做法是在這裡回覆，再記得去那裡更新紀錄，這正是大多數 CRM 到了週四就已經過時的原因。
AI 就在同一個收件匣工作
您可以即時看著 AI 回覆，想親自處理時輕點一下就能接手。它不是另一個獨立的機器人畫面：同一段對話、同一份歷程、同一位客戶，交接時也帶著您接續所需的一切。
購買前常見的問題
設定這項功能需要準備什麼？
一個 WhatsApp Business 號碼，以及您想連接的 Instagram 帳號、Facebook 粉絲專頁或 Telegram 機器人。每一個都用它的官方登入連接。
由誰來設定？
您可以依照引導步驟自己來：連接每個管道、加入同事、選擇對話的分配方式。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊替您完成。
哪些方案包含這項功能？
每個方案都包含。成員人數與 WhatsApp 號碼數量會隨方案增加；定價頁會列出具體數字。
多位同事可以共用一個 WhatsApp 號碼嗎？
可以，這正是重點。一個公司號碼，整個團隊從同一個收件匣回覆，每段對話都有指派，客戶不會收到兩次回覆。
我可以保留原本的 WhatsApp 號碼嗎？
可以。您保留原本的號碼，手機上的 WhatsApp 也照常可用。您的團隊透過 BM CRM 的網頁版與 App 回覆。
看得出是誰說了什麼嗎？
每則訊息都會顯示是誰傳的，哪位同事或是 AI，所以歷程真實可靠。
以前的對話怎麼辦？
完整歷程會一直留在客戶身上。即使有人隔了好幾個月才再來，前因後果也會跟著他一起回來。
手機上也能用嗎？
可以。iPhone 與 Android App 上有同樣的收件匣、銷售看板與通知，不必回到辦公桌也能回覆。