Eine WhatsApp-Nummer, beantwortet von Ihrem ganzen Team
WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram in einem gemeinsamen Posteingang. Für jeden Chat ist ein Teammitglied zuständig, der ganze Verlauf bleibt beim Kunden, und nichts steckt mehr auf dem Handy einer einzelnen Person fest.
Einfach gesagt:Ihr ganzes Team antwortet von derselben Geschäftsnummer, am Computer oder in der Handy-App, und alle sehen, wer sich um welchen Kunden kümmert.
Alle Kanäle in einer Liste, jeder Chat mit einem Zuständigen
WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram nebeneinander, jeder in seinem eigenen Look, jeder genau einer Person in Ihrem Team zugeordnet.
Kanäle einmal verbinden, dann von einem Bildschirm aus antworten
Alles, was eine Antwort braucht, ist schon hier: der Kunde, sein Verlauf und die Werkzeuge zum Antworten.
- 01Verbinden Sie Ihre Kanäle.WhatsApp über die offizielle Plattform von Meta, Instagram und Messenger mit einem Facebook-Login, Telegram mit einem Bot. Die Gespräche kommen sofort an.
- 02Jeder Chat kommt mit einem Zuständigen an.Zugewiesen nach Kampagne oder reihum, mit Phase, Quelle, Wert und letzter Zusage des Kunden neben dem Chat, und die Ungelesen-Markierung folgt dem, der die Antwort schuldet.
- 03Antworten Sie von überall, auf jedem Gerät.Sprachnachrichten, Fotos, Dokumente, genehmigte Nachrichten und Schnellantworten, vom Laptop oder aus der Handy-App, wobei die KI die erste Antwort gibt, bis ein Mensch einsteigt.
Eingebaut und immer aktiv, bei jedem Gespräch
Das gilt bei jedem Gespräch, egal was jemand einstellt.
Jedes Gespräch, das Ihre Kunden beginnen
Beim Namen genannt, damit Sie wissen, was „alle Kanäle“ bedeutet.
Kanäle
- Instagram-Nachrichten
- Facebook Messenger
- Telegram
In jedem Chat
- Sprachnachrichten
- Fotos und Dokumente
- Genehmigte Nachrichten
- Schnellantworten
- Interne Notizen
Neben dem Chat
- Phase
- Quelle und Kampagne
- Wert
- Termine
- Nachfass-Aufgaben
Was sich in Ihrer Woche ändert
Schluss mit dem gemeinsamen Firmenhandy
Eine Geschäftsnummer, beantwortet von allen, die sie beantworten sollen, mit einem klaren Zuständigen pro Chat und dem ganzen Verlauf vor dem, der antwortet. Niemand schickt Screenshots eines Chats an Kollegen, niemand meldet sich an einem Handy auf einem Schreibtisch an, und ein Kunde, der vor drei Wochen geschrieben hat, muss sich nicht noch einmal erklären.
Der Kunde genau dort, wo Sie antworten
Phase, Quelle, Wert, Termine und Notizen stehen neben dem Gespräch, sodass Sie den Verkauf aktualisieren, ohne den Chat zu verlassen. Die Alternative, hier antworten und daran denken, dort die Kundenakte zu pflegen, ist der Grund, warum die meisten CRMs spätestens am Donnerstag veraltet sind.
Die KI arbeitet im selben Posteingang
Sie sehen der KI in Echtzeit beim Antworten zu und übernehmen mit einem Fingertipp, sobald Sie das Gespräch selbst führen möchten. Es ist kein separater Bot-Bildschirm: derselbe Chat, derselbe Verlauf, derselbe Kunde, mit einer Übergabe, die alles enthält, was Sie zum Weitermachen brauchen.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Was brauche ich für die Einrichtung?
Eine WhatsApp-Business-Nummer und das Instagram-Konto, die Facebook-Seite oder den Telegram-Bot, die Sie verbinden möchten. Jeder Kanal wird über seinen offiziellen Login verbunden.
Wer richtet es ein?
Sie selbst, mit geführten Schritten: Kanäle verbinden, Teammitglieder hinzufügen, festlegen, wie Chats verteilt werden. Beim Plan Lead Generation + CRM erledigt das unser Team für Sie.
Welcher Plan enthält es?
Jeder Plan. Die Zahl der Teammitglieder und WhatsApp-Nummern wächst mit dem Plan; die Preisseite zeigt die Zahlen.
Können mehrere Teammitglieder eine WhatsApp-Nummer nutzen?
Ja, genau darum geht es. Eine Geschäftsnummer, das ganze Team antwortet aus einem Posteingang, und jeder Chat ist zugewiesen, damit kein Kunde zweimal eine Antwort bekommt.
Kann ich meine WhatsApp-Nummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre Nummer, und WhatsApp auf Ihrem Handy funktioniert ebenfalls weiter. Ihr Team antwortet über BM CRM im Web und in der App.
Sehen wir, wer was geschrieben hat?
Jede Nachricht zeigt, wer sie gesendet hat, also welches Teammitglied oder die KI. So bleibt der Verlauf ehrlich.
Was ist mit älteren Gesprächen?
Der ganze Verlauf bleibt beim Kunden. Meldet sich jemand Monate später wieder, ist auch der Zusammenhang wieder da.
Funktioniert es auf meinem Handy?
Ja. Die Apps für iPhone und Android enthalten denselben Posteingang, dasselbe Vertriebsboard und dieselben Benachrichtigungen. So wartet keine Antwort, bis jemand wieder am Schreibtisch sitzt.
Bringen Sie Ihr ganzes Team auf eine WhatsApp-Nummer.
Jeder Chat mit einem Zuständigen, jeder Verlauf gespeichert, im Web und in der App.