Ett WhatsApp-nummer, besvarat av hela ditt team
WhatsApp, Instagram, Messenger och Telegram i en delad inkorg. Varje chatt har en ansvarig kollega, hela historiken stannar hos kunden, och inget sitter fast i en enda persons telefon.
Enkelt uttryckt:Hela ditt team svarar från samma företagsnummer, på datorn eller i mobilappen, och alla kan se vem som tar hand om vilken kund.
Alla kanaler i en lista, varje chatt med en ansvarig
WhatsApp, Instagram, Messenger och Telegram sida vid sida, var och en med sitt eget utseende och var och en med exakt en ansvarig person i ditt team.
Koppla kanalerna en gång, och svara sedan från en skärm
Allt ett svar behöver finns redan här: kunden, kundens historik och verktygen för att svara.
- 01Koppla dina kanaler.WhatsApp via Metas officiella plattform, Instagram och Messenger med en Facebook-inloggning, Telegram med en bot. Konversationerna börjar komma in direkt.
- 02Varje chatt kommer in med en ansvarig.Tilldelad per kampanj eller i tur och ordning, med kundens steg, källa, värde och senaste löfte bredvid tråden, och markeringen för oläst följer den som ska svara.
- 03Svara var du än är, från vilken enhet som helst.Röstmeddelanden, bilder, dokument, godkända meddelanden och sparade svar, från en laptop eller mobilappen, medan AI:n sköter det första svaret tills en människa tar över.
Inbyggt och alltid på, i varje konversation
Det här gäller i varje konversation, oavsett vad någon ställer in.
Varje konversation som dina kunder startar
Uppräknat, så att du vet vad ”alla kanaler” betyder.
Kanaler
- Instagram-meddelanden
- Facebook Messenger
- Telegram
I varje chatt
- Röstmeddelanden
- Bilder och dokument
- Godkända meddelanden
- Sparade svar
- Interna anteckningar
Bredvid chatten
- Steg
- Källa och kampanj
- Värde
- Möten
- Uppföljningsuppgifter
Det här förändras i din vecka
Slut på den delade telefonen
Ett företagsnummer, besvarat av alla som ska svara, med en tydlig ansvarig per chatt och hela historiken framför den som svarar. Ingen skickar skärmdumpar av en chatt till en kollega, ingen loggar in på en telefon som ligger på ett skrivbord, och en kund som skrev för tre veckor sedan behöver inte förklara sig igen.
Kunden, precis där du svarar
Steg, källa, värde, möten och anteckningar finns bredvid konversationen, så att du uppdaterar affären utan att lämna chatten. Alternativet, att svara här och komma ihåg att uppdatera kundkortet där, är anledningen till att de flesta CRM-system är inaktuella redan på torsdagen.
AI:n arbetar i samma inkorg
Du ser AI:n svara i realtid och tar över med ett tryck i samma stund du vill ha konversationen. Det är ingen separat botskärm: samma chatt, samma historik, samma kund, med en överlämning som tar med allt du behöver för att fortsätta.
Frågor man ställer innan man köper
Vad behöver jag för att sätta upp det här?
Ett WhatsApp Business-nummer, och det Instagram-konto, den Facebook-sida eller den Telegram-bot du vill koppla. Var och en kopplas med sin officiella inloggning.
Vem sätter upp det?
Det kan du göra själv, med vägledning steg för steg: koppla varje kanal, lägg till dina kollegor och välj hur chattarna fördelas. Med planen Lead Generation + CRM gör vårt team det åt dig.
Vilken plan ingår det i?
Alla planer. Antalet kollegor och WhatsApp-nummer växer med planen; på prissidan ser du siffrorna.
Kan flera kollegor använda ett WhatsApp-nummer?
Ja, det är hela poängen. Ett företagsnummer och hela teamet som svarar från en inkorg, där varje chatt är tilldelad så att ingen får svar två gånger.
Kan jag behålla mitt WhatsApp-nummer?
Ja. Du behåller ditt nummer, och WhatsApp i din telefon fortsätter också att fungera. Ditt team svarar från BM CRM på webben och i appen.
Ser vi vem som sa vad?
Varje meddelande visar vem som skickade det, vilken kollega eller AI:n, så att historiken är ärlig.
Hur blir det med gamla konversationer?
Hela historiken stannar hos kunden. När någon hör av sig igen månader senare finns hela sammanhanget kvar.
Fungerar det i min telefon?
Ja. Apparna för iPhone och Android har samma inkorg, säljtavla och aviseringar, så att svaren aldrig behöver vänta på att någon sitter vid skrivbordet.
Samla hela ditt team på ett WhatsApp-nummer.
Varje chatt har en ansvarig och all historik sparas, på webben och i appen.