رقم واتساب واحد، يردّ منه فريقك كله
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام في صندوق وارد مشترك واحد. لكل محادثة زميل واحد مسؤول عنها، والسجل الكامل يبقى مع العميل، ولا شيء يبقى حبيس هاتف شخص واحد.
بكلمات بسيطة:فريقك كله يردّ من رقم العمل نفسه، على الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف، والجميع يرى من يتولّى كل عميل.
كل القنوات في قائمة واحدة، ولكل محادثة مسؤول واحد
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام جنباً إلى جنب، لكل منها مظهره الخاص، وكل محادثة تتبع شخصاً واحداً بالتحديد في فريقك.
اربط القنوات مرة واحدة، ثم ردّ من شاشة واحدة
كل ما يحتاجه الرد موجود هنا: العميل، وسجله، وأدوات الرد.
- 01اربط قنواتك.واتساب عبر المنصة الرسمية من ميتا، وإنستغرام وماسنجر بتسجيل دخول واحد إلى فيسبوك، وتيليجرام عبر بوت. وتبدأ المحادثات بالوصول فوراً.
- 02كل محادثة تصل ولها مسؤول.تُسند حسب الحملة أو بالتناوب، ومرحلة العميل ومصدره وقيمته وآخر ما وُعد به بجانب المحادثة، وعلامة «غير مقروءة» تتبع من عليه الرد.
- 03ردّ من أي مكان، وعلى أي جهاز.رسائل صوتية وصور ومستندات ورسائل معتمدة وردود محفوظة، من الحاسوب المحمول أو تطبيق الهاتف، والذكاء الاصطناعي يتولّى الرد الأول حتى يتولّى شخص المحادثة.
ضمانات مدمجة ومفعّلة دائماً، في كل محادثة
تسري على كل محادثة، أياً كانت الإعدادات.
كل محادثة يبدؤها عملاؤك
مذكورة بالاسم، لتعرف ماذا نعني بـ«كل القنوات».
القنوات
- واتساب
- رسائل إنستغرام
- ماسنجر فيسبوك
- تيليجرام
في كل محادثة
- الرسائل الصوتية
- الصور والمستندات
- الرسائل المعتمدة
- الردود المحفوظة
- الملاحظات الداخلية
بجانب المحادثة
- المرحلة
- المصدر والحملة
- القيمة
- المواعيد
- مهام المتابعة
ما الذي يتغيّر في أسبوعك
وداعاً للهاتف المشترك
رقم عمل واحد يردّ منه كل من ينبغي أن يردّ، ولكل محادثة مسؤول واضح، والسجل الكامل أمام من يردّ. لا أحد يلتقط صورة لمحادثة ويرسلها لزميل، ولا أحد يسجّل الدخول على هاتف موضوع على مكتب، ولا يُطلب من عميل كتب قبل ثلاثة أسابيع أن يعيد شرح طلبه.
العميل أمامك حيث تكتب ردّك
المرحلة والمصدر والقيمة والمواعيد والملاحظات بجانب المحادثة، فتحدّث الصفقة دون مغادرة المحادثة. أما البديل، أن تردّ هنا ثم تتذكر تحديث السجل هناك، فهو سبب تقادم معظم أنظمة CRM بحلول يوم الخميس.
الذكاء الاصطناعي يعمل في الصندوق نفسه
تشاهد الذكاء الاصطناعي يردّ لحظة بلحظة، وتتولّى المحادثة بلمسة واحدة متى أردت. ليست شاشة بوت منفصلة: المحادثة نفسها، والسجل نفسه، والعميل نفسه، مع تسليم يحمل كل ما تحتاجه لتكمل.
أسئلة تُطرح قبل الشراء
ماذا أحتاج لإعداده؟
رقم واتساب للأعمال، وحساب إنستغرام أو صفحة فيسبوك أو بوت تيليجرام الذي تريد ربطه. ويُربط كل منها عبر تسجيل الدخول الرسمي.
من يتولّى الإعداد؟
يمكنك ذلك بنفسك بخطوات إرشادية: اربط كل قناة، وأضف زملاءك، واختر طريقة توزيع المحادثات. وفي خطة توليد العملاء + CRM يتولّى فريقنا ذلك عنك.
أي خطة تشمله؟
كل الخطط. ويزيد عدد أعضاء الفريق وأرقام واتساب بحسب الخطة، وتعرض صفحة الأسعار الأرقام.
هل يمكن لعدة زملاء استخدام رقم واتساب واحد؟
نعم، وهذه هي الفكرة. رقم عمل واحد، والفريق كله يردّ من صندوق وارد واحد، وكل محادثة مُسندة لشخص محدد فلا يتلقى أي عميل ردّين.
هل أحتفظ برقم واتساب الخاص بي؟
نعم. تحتفظ برقمك، ويستمر واتساب في العمل على هاتفك أيضاً. ويردّ فريقك من BM CRM على الويب وفي التطبيق.
هل نعرف من قال ماذا؟
كل رسالة تُظهر مرسلها، أيّ زميل أو الذكاء الاصطناعي، فيبقى السجل صادقاً.
ماذا عن المحادثات القديمة؟
يبقى السجل كاملاً مع العميل. وحين يعود أحدهم بعد أشهر، يعود معه سياق محادثاته.
هل يعمل على هاتفي؟
نعم. تطبيقا آيفون وأندرويد يحملان صندوق الوارد نفسه ولوحة المبيعات نفسها والتنبيهات نفسها، فلا ينتظر أي رد عودتك إلى المكتب.
اجمع فريقك كله على رقم واتساب واحد.
لكل محادثة مسؤول، وكل سجل محفوظ، على الويب وفي التطبيق.