Un seul numéro WhatsApp, et toute votre équipe pour y répondre
WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram dans une seule boîte de réception partagée. Chaque conversation a un collègue responsable, tout l’historique reste avec le client, et rien n’est coincé sur le téléphone d’une seule personne.
En clair:Toute votre équipe répond depuis le même numéro professionnel, sur ordinateur ou dans l’application mobile, et chacun voit qui s’occupe de quel client.
Tous les canaux dans une seule liste, chaque conversation avec un responsable
WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram côte à côte, chacun gardant son apparence, chacun appartenant à exactement une personne de votre équipe.
Connectez les canaux une fois, puis répondez depuis un seul écran
Tout ce dont une réponse a besoin est déjà là : le client, son historique, et les outils pour répondre.
- 01Connectez vos canaux.WhatsApp via la plateforme officielle de Meta, Instagram et Messenger avec une seule connexion Facebook, Telegram avec un bot. Les conversations commencent à arriver aussitôt.
- 02Chaque conversation arrive avec un responsable.Attribuée par campagne ou à tour de rôle, avec l’étape, la source, le montant et la dernière promesse du client à côté du fil, et la marque « non lu » qui suit celui qui doit la réponse.
- 03Répondez de partout, sur n’importe quel appareil.Notes vocales, photos, documents, messages approuvés et réponses enregistrées, depuis un ordinateur ou l’application mobile, l’IA assurant la première réponse jusqu’à ce qu’une personne reprenne la main.
Intégré et toujours actif, sur chaque conversation
Ils tiennent sur chaque conversation, quelle que soit la configuration.
Chaque conversation que vos clients démarrent
Nommé, pour que vous sachiez ce que « tous les canaux » veut dire.
Canaux
- Messages Instagram
- Facebook Messenger
- Telegram
Dans chaque conversation
- Notes vocales
- Photos et documents
- Messages approuvés
- Réponses enregistrées
- Notes privées
À côté de la conversation
- Étape
- Source et campagne
- Montant
- Rendez-vous
- Tâches de relance
Ce qui change dans votre semaine
La fin du téléphone partagé
Un seul numéro professionnel, pris en charge par tous ceux qui doivent y répondre, avec un responsable clair par conversation et tout l’historique sous les yeux de celui qui répond. Personne n’envoie de capture d’écran à un collègue, personne ne se connecte à un téléphone posé sur un bureau, et un client qui a écrit il y a trois semaines n’a pas à tout réexpliquer.
Le client, là où vous répondez
Étape, source, montant, rendez-vous et notes sont à côté de la conversation : vous mettez la vente à jour sans quitter la conversation. L’alternative, répondre ici et penser à mettre la fiche à jour là-bas, est la raison pour laquelle la plupart des CRM sont périmés dès le jeudi.
L’IA qui travaille dans la même boîte
Vous regardez l’IA répondre en temps réel et reprenez la main d’un geste dès que vous voulez la conversation. Ce n’est pas un écran de bot à part : la même conversation, le même historique, le même client, avec un passage de relais qui transporte tout ce qu’il vous faut pour continuer.
Les questions que l’on pose avant d’acheter
De quoi ai-je besoin pour la mise en place ?
Un numéro WhatsApp Business, et le compte Instagram, la page Facebook ou le bot Telegram que vous voulez connecter. Chacun se connecte avec sa connexion officielle.
Qui s’occupe de la mise en place ?
Vous, par étapes guidées : connectez chaque canal, ajoutez vos collègues, choisissez comment les conversations sont réparties. Notre équipe le fait pour vous avec l’offre Génération de leads + CRM.
Quelle offre l’inclut ?
Toutes les offres. Le nombre de collègues et de numéros WhatsApp grandit avec l’offre ; la page Tarifs donne les chiffres.
Plusieurs collègues peuvent-ils utiliser un même numéro WhatsApp ?
Oui, c’est le principe. Un numéro professionnel, toute l’équipe qui répond depuis une seule boîte, avec chaque conversation attribuée pour que personne ne reçoive deux réponses.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?
Oui. Vous gardez votre numéro, et WhatsApp continue de fonctionner sur votre téléphone. Votre équipe répond depuis BM CRM sur le web et dans l’application.
Voit-on qui a dit quoi ?
Chaque message affiche son auteur, quel collègue ou l’IA, pour que l’historique reste honnête.
Et les anciennes conversations ?
Tout l’historique reste avec le client. Quand quelqu’un revient des mois plus tard, le contexte revient avec lui.
Ça fonctionne sur mon téléphone ?
Oui. Les applications iPhone et Android portent la même boîte de réception, le même tableau des ventes et les mêmes notifications : les réponses n’attendent jamais un bureau.
Mettez toute votre équipe sur un seul numéro WhatsApp.
Chaque conversation avec un responsable, chaque historique conservé, sur le web et dans l’application.