Jede Unterhaltung, ein Posteingang, den Ihr Team teilt
WhatsApp, Instagram-DMs und Facebook Messenger kommen an einem Ort an. Unterhaltungen werden Verantwortlichen zugewiesen, die vollständige Historie bleibt beim Lead, und nichts steckt mehr auf dem Handy einer einzelnen Person fest.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, ein Posteingang, ein Verantwortlicher pro Chat
Kunden schreiben, wo es ihnen gefällt; Ihr Team sollte nicht in vier Apps und einem geteilten Handy leben müssen. Der Posteingang von BM CRM bringt jede Unterhaltung auf einen Bildschirm, gibt jeder genau einen Verantwortlichen und bewahrt die ganze Geschichte – Nachrichten, Notizen, Buchungen, Dateien – auf der Zeitleiste des Leads.
Genau ein Verantwortlicher, damit nichts „irgendjemandes" Aufgabe ist
Jede Unterhaltung ist einem Mitarbeiter zugewiesen, und die Ungelesen-Markierung folgt dem, der die Antwort tatsächlich schuldet. Übergaben sind ausdrücklich: neu zuweisen, und der neue Verantwortliche hat den Kontext. Während die KI einen Chat betreut, übernimmt Ihre erste Antwort ihn sofort, und die KI hält sich heraus.
Die Frühschicht eines Showrooms übergibt der Nachmittagsschicht 14 offene Chats in einer einzigen Neuzuweisung. Niemandes Nachricht bleibt ungelesen, weil „ich dachte, du hast ihn" – der Posteingang weiß immer, wer an der Reihe ist.
Eine Unterhaltung, ihre ganze Historie
Öffnen Sie einen beliebigen Chat, und alles ist da: jede Nachricht über die Zeit, Sprachnachrichten, Fotos, Dokumente, interne Notizen Ihres Teams, gebuchte Termine und Phasenwechsel. Ein Kunde, der vor sechs Monaten geschrieben hat, ist ein bekannter Kunde – kein Fremder, den Sie bitten, Fragen zu wiederholen, die er bereits beantwortet hat.
Eine Kundin eines Fliesengeschäfts kommt nach vier Monaten zurück: „Haben Sie noch diesen beigen Marmor?" Der Mitarbeiter sieht das alte Angebot, die besprochenen Fotos und die Maßnotizen und antwortet in einer einzigen Nachricht, statt von vorn zu beginnen.
Antworten Sie mit allem – Text, Sprache, Dateien, Vorlagen
Senden Sie Sprachnachrichten, Fotos, Broschüren und Angebote aus demselben Postfach. Gespeicherte Vorlagenantworten beantworten die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag bekommen, je Lead personalisiert. Auf WhatsApp lassen genehmigte Vorlagennachrichten Sie Unterhaltungen konform wieder öffnen, wenn das Antwortfenster verstrichen ist.
Die Antwort „Standort + Öffnungszeiten + Preisliste als PDF", deren Zusammenstellung zwei Minuten dauerte, braucht jetzt einen Fingertipp, und jeder neue Mitarbeiter antwortet genauso gut wie der Veteran, der sie geschrieben hat.
Posteingang-Details, die das Team bei Verstand halten
Sie sehen, mit wem Sie sprechen
Namen und Fotos aus Instagram und Messenger, echte Telegram-Profilnamen – der Posteingang zeigt Menschen, nicht Zeichenfolgen aus Telefonnummern.
Suche, die sofort antwortet
Finden Sie jeden Lead oder jede Unterhaltung im Nu nach Name, Nummer oder Notizinhalt – gebaut, um bei Hunderttausenden von Leads sofort zu bleiben.
Nach Kanal und Status filtern
Ein Fingertipp zeigt nur WhatsApp, nur Instagram, nur Unbeantwortetes – die Ansicht, die Ihre aktuelle Aufgabe braucht.
Datenschutzmodus für KI-betreute Leads
Während die KI einen Lead betreut, können dessen Telefon und E-Mail vor Mitarbeitern verborgen bleiben – nützlich, wenn Lead-Listen selbst das Geschäftskapital sind.
Auf einem anderen Kanal weitermachen
Eine Instagram-Anfrage, die Dokumente braucht, wechselt mit einem Fingertipp zu WhatsApp – Historie und Attribution reisen mit dem Kunden mit.
Auch auf Ihrem Handy
Derselbe Posteingang steckt in den iOS- und Android-Apps – antworten Sie von der Verkaufsfläche, nicht nur vom Schreibtisch.
Gute Fragen, klare Antworten
Können mehrere Teammitglieder eine WhatsApp-Nummer nutzen?
Ja, das ist der Sinn. Eine Geschäftsnummer, das ganze Team antwortet aus einem geteilten Posteingang, mit Zuweisung, damit die Verantwortung klar bleibt.
Sehen wir, wer was gesagt hat?
Jede Nachricht zeigt ihren Absender – welches Teammitglied oder die KI. Automatisierte Aktionen sind immer gekennzeichnet, sodass die Historie ehrlich ist.
Was ist mit alten Unterhaltungen?
Die vollständige Verlaufshistorie bleibt beim Kontakt. Wenn ein Kunde Monate später zurückkehrt, kehrt der Kontext mit ihm zurück.
Funktioniert es auf dem Handy?
Ja, die mobile App trägt denselben Posteingang, dieselbe Pipeline und dieselben Benachrichtigungen, sodass Antworten nicht auf einen Schreibtisch warten.
Verlieren Sie keine Leads mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie Ihr KI-CRM ein und machen Sie aus jedem Lead, aus jedem Kanal, den Sie betreiben, einen gebuchten Termin – ab heute.