Caixa de Entrada da Equipe

Um número de WhatsApp, atendido pela sua equipe toda

WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram em uma só caixa de entrada compartilhada. Cada conversa tem um colega de equipe responsável, o histórico completo fica com o cliente, e nada fica preso no celular de uma pessoa.

Em poucas palavras:A equipe toda responde pelo mesmo número da empresa, no computador ou no app de celular, e todos veem quem está cuidando de cada cliente.

4 canais, uma caixa de entrada Uma pessoa por conversa O histórico fica com a empresa
Caixa de entrada da equipetodos os canais
R
Rafael N.
WhatsApp · Quinta está ótimo 👍
Sofia
A
Amanda S.
Instagram · Preço do vestido bege?
IA
B
Beatriz A.
Telegram · Condições de pagamento do Azure?
IA
B
Bruno M.
Messenger · Vocês entregam na minha região?
Caio
Uma tela · um responsável por lead
Como fica na prática

Todos os canais numa só lista, cada conversa com um responsável

WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram lado a lado, cada um com o próprio visual, e cada conversa nas mãos de exatamente uma pessoa da sua equipe.

Caixa de entrada da equipetodos os canais
R
Rafael N.
WhatsApp · Quinta está ótimo 👍
Sofia
A
Amanda S.
Instagram · Preço do vestido bege?
IA
B
Beatriz A.
Telegram · Condições de pagamento do Azure?
IA
B
Bruno M.
Messenger · Vocês entregam na minha região?
Caio
Uma tela · um responsável por lead
Como funciona

Conecte os canais uma vez e responda de uma só tela

Tudo o que uma resposta precisa já está aqui: o cliente, o histórico dele e as ferramentas para responder.

  1. 01Conecte seus canais.O WhatsApp pela plataforma oficial da Meta, Instagram e Messenger com um único login do Facebook, e o Telegram com um bot. As conversas começam a chegar na hora.
  2. 02Cada conversa chega com um responsável.Distribuída por campanha ou em rodízio, com a etapa, a origem, o valor e a última promessa feita ao cliente ao lado da conversa, e a marca de não lida seguindo quem deve a resposta.
  3. 03Responda de qualquer lugar, em qualquer aparelho.Áudios, fotos, documentos, mensagens aprovadas e respostas rápidas, do notebook ou do app de celular, com a IA cuidando da primeira resposta até uma pessoa assumir.
Dentro de uma conversaa história inteira
Nota (interna): mármore bege orçado a $240/m², aguardando medidas
Aqui estão as medidas do ambiente 📷
Perfeito, para 42 m² fica $10,080 já instalado. Segue um áudio com os detalhes:
Áudio · 0:22
Mensagens, notas, arquivos, uma só linha do tempo
Com o que você pode contar

Embutido e sempre ativo, em cada conversa

Isso vale para cada conversa, seja qual for a configuração.

Um responsável por conversaCada conversa pertence a exatamente uma pessoa ou à IA, então dois colegas de equipe nunca respondem ao mesmo cliente e ninguém acha que outra pessoa já está cuidando.
Não lida só para quem precisa responderUma conversa aparece como não lida para a pessoa responsável por responder, e não para todo mundo, e é assim que uma caixa compartilhada deixa de ser uma sala onde ninguém responde.
Uma resposta assume a conversaNo momento em que um colega de equipe digita, a IA se afasta daquela conversa, e a passagem leva todo o histórico, não apenas uma notificação.
O histórico fica com a empresaAs conversas ficam nos números e nas contas da empresa, então continuam lá quando alguém sai da equipe, e cada mensagem, nota e mudança de etapa guarda quem fez e quando.
O que chega aqui

Todas as conversas que os seus clientes começam

Com nome e sobrenome, para você saber o que “todos os canais” quer dizer.

Canais

  • WhatsApp
  • Direct do Instagram
  • Facebook Messenger
  • Telegram

Em cada conversa

  • Áudios
  • Fotos e documentos
  • Mensagens aprovadas
  • Respostas rápidas
  • Notas internas

Ao lado da conversa

  • Etapa
  • Origem e campanha
  • Valor
  • Agendamentos
  • Tarefas de follow-up
O que você ganha

O que muda na sua semana

O fim do celular compartilhado

Um só número da empresa, atendido por todos que devem atender, com um responsável claro por conversa e o histórico completo na frente de quem responde. Ninguém manda print de conversa para um colega, ninguém entra num celular largado na mesa, e o cliente que escreveu há três semanas não precisa se explicar de novo.

O cliente bem onde você está respondendo

Etapa, origem, valor, agendamentos e notas ficam ao lado da conversa, e você atualiza a venda sem sair dela. A alternativa, responder aqui e lembrar de atualizar a ficha lá, é o motivo de a maioria dos CRMs estar desatualizada já na quinta-feira.

A IA trabalhando na mesma caixa de entrada

Você vê a IA respondendo em tempo real e assume com um toque no momento em que quiser a conversa. Não é uma tela de robô separada: a mesma conversa, o mesmo histórico, o mesmo cliente, com uma passagem que leva tudo o que você precisa para continuar.

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de comprar

Do que eu preciso para configurar?

Um número do WhatsApp Business e a conta do Instagram, a página do Facebook ou o bot do Telegram que você quer conectar. Cada um se conecta com o seu login oficial.

Quem configura?

Você mesmo, com um passo a passo guiado: conecte cada canal, adicione seus colegas de equipe e escolha como as conversas são distribuídas. No plano Lead Generation + CRM, nossa equipe faz isso por você.

Qual plano inclui?

Todos os planos. A quantidade de colegas de equipe e de números de WhatsApp cresce com o plano; a página de preços mostra os números.

Vários colegas de equipe podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim, essa é a ideia. Um só número da empresa, a equipe toda respondendo de uma só caixa de entrada, e cada conversa com um responsável, para ninguém ser respondido duas vezes.

Posso manter meu número de WhatsApp?

Sim. Você mantém o seu número, e o WhatsApp no seu celular continua funcionando. Sua equipe responde pelo BM CRM, na web e no app.

Dá para ver quem disse o quê?

Cada mensagem mostra quem a enviou, qual colega de equipe ou a IA, então o histórico fica fiel ao que aconteceu.

E as conversas antigas?

Todo o histórico fica com o cliente. Quando alguém volta meses depois, o contexto volta junto.

Funciona no meu celular?

Sim. Os apps para iPhone e Android têm a mesma caixa de entrada, o mesmo quadro de vendas e as mesmas notificações, para nenhuma resposta ficar esperando alguém voltar ao computador.

Mais recursos
Captura de Leads Formulários do Site Chat do Site Agente de IA Funil Disparos Automações Reuniões Relatórios Segmentos Voz com IA Funções e Equipes Atribuição

Coloque a equipe toda em um só número de WhatsApp.

Cada conversa com um responsável, todo o histórico guardado, na web e no app.

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