Eén WhatsApp-nummer, beantwoord door uw hele team
WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram in één gedeelde inbox. Elke chat heeft één collega die ervoor verantwoordelijk is, de volledige geschiedenis blijft bij de klant, en niets zit meer vast op de telefoon van één persoon.
In gewone taal:Uw hele team antwoordt vanaf hetzelfde bedrijfsnummer, op een computer of in de mobiele app, en iedereen ziet wie welke klant helpt.
Elk kanaal in één lijst, elke chat met één eigenaar
WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram naast elkaar, elk in zijn eigen herkenbare stijl, en elk van precies één persoon in uw team.
Koppel de kanalen één keer, en antwoord daarna vanaf één scherm
Alles wat een antwoord nodig heeft, is er al: de klant, zijn geschiedenis, en de middelen om te antwoorden.
- 01Koppel uw kanalen.WhatsApp via het officiële platform van Meta, Instagram en Messenger met één Facebook-aanmelding, Telegram met een bot. Gesprekken komen meteen binnen.
- 02Elke chat komt binnen met een eigenaar.Toegewezen per campagne of om de beurt, met de fase, bron, waarde en laatste belofte van de klant naast het gesprek, en de ongelezen-markering bij degene die nog moet antwoorden.
- 03Antwoord vanaf elke plek, op elk apparaat.Spraakberichten, foto’s, documenten, goedgekeurde berichten en opgeslagen antwoorden, vanaf een laptop of de mobiele app, terwijl de AI het eerste antwoord geeft tot een mens het overneemt.
Ingebouwd en altijd aan, bij elk gesprek
Dit geldt bij elk gesprek, wat iemand ook instelt.
Elk gesprek dat uw klanten beginnen
Bij naam genoemd, zodat u weet wat ‘alle kanalen’ betekent.
Kanalen
- Instagram-berichten
- Facebook Messenger
- Telegram
In elke chat
- Spraakberichten
- Foto’s en documenten
- Goedgekeurde berichten
- Opgeslagen antwoorden
- Interne notities
Naast de chat
- Fase
- Bron en campagne
- Waarde
- Afspraken
- Opvolgtaken
Wat er verandert in uw week
Het einde van de gedeelde telefoon
Eén bedrijfsnummer, beantwoord door iedereen die het hoort te beantwoorden, met een duidelijke eigenaar per chat en de volledige geschiedenis voor wie antwoordt. Niemand stuurt een screenshot van een chat naar een collega, niemand logt in op een toestel op een bureau, en een klant die drie weken geleden schreef, hoeft zich niet opnieuw uit te leggen.
De klant, precies waar u antwoordt
Fase, bron, waarde, afspraken en notities staan naast het gesprek, zodat u de verkoop bijwerkt zonder de chat te verlaten. Het alternatief, hier antwoorden en dan onthouden om daar het dossier bij te werken, is de reden dat de meeste CRM’s op donderdag al verouderd zijn.
De AI werkt in dezelfde inbox
U ziet de AI live antwoorden en neemt met één tik over zodra u het gesprek wilt. Het is geen apart botscherm: dezelfde chat, dezelfde geschiedenis, dezelfde klant, met een overdracht die alles meeneemt wat u nodig hebt om verder te gaan.
Vragen die mensen stellen voor ze kopen
Wat heb ik nodig om dit in te richten?
Een WhatsApp Business-nummer, en het Instagram-account, de Facebookpagina of de Telegram-bot die u wilt koppelen. Elk ervan koppelt u met de eigen officiële aanmelding.
Wie richt het in?
Dat kunt u zelf, stap voor stap begeleid: koppel elk kanaal, voeg uw collega’s toe en kies hoe chats worden verdeeld. Bij het plan Lead Generation + CRM doet ons team het voor u.
In welk plan zit het?
In elk plan. Hoeveel collega’s en WhatsApp-nummers u kunt gebruiken, groeit mee met het plan; op de prijspagina ziet u de aantallen.
Kunnen meerdere collega’s één WhatsApp-nummer gebruiken?
Ja, daar is het juist voor. Eén bedrijfsnummer, het hele team dat vanuit één inbox antwoordt, en elke chat toegewezen, zodat niemand twee keer antwoord krijgt.
Kan ik mijn WhatsApp-nummer houden?
Ja. U houdt uw nummer, en WhatsApp op uw telefoon blijft ook gewoon werken. Uw team antwoordt vanuit BM CRM op het web en in de app.
Zien we wie wat heeft gezegd?
Bij elk bericht staat wie het stuurde, welke collega of de AI, zodat de geschiedenis eerlijk is.
En oude gesprekken?
De hele geschiedenis blijft bij de klant. Komt iemand maanden later terug, dan is de context er meteen weer.
Werkt het op mijn telefoon?
Ja. De apps voor iPhone en Android hebben dezelfde inbox, hetzelfde verkoopbord en dezelfde meldingen, zodat een antwoord nooit hoeft te wachten tot iemand achter een bureau zit.
Zet uw hele team op één WhatsApp-nummer.
Elke chat met een eigenaar, elke geschiedenis bewaard, op het web en in de app.