每一段對話， 匯於團隊共用的一個收件匣
WhatsApp、Instagram 私訊與 Facebook Messenger 匯聚一處。對話會指派給負責人，完整歷史留在名單身上，再也沒有任何東西被困在某個人的手機裡。
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram， 同一個收件匣，每段對話一位負責人
客戶想在哪寫就在哪寫；您的團隊卻不該困在四個 App 加一支共用手機裡。BM CRM 收件匣把每一段對話帶到同一個畫面，讓每一段都恰好有一位負責人，並將完整來龍去脈——訊息、備註、預約、檔案——全數保留在名單的時間軸上。
恰好一位負責人，於是沒有一件事是「某個人」的事
每一段對話都指派給一位業務，而未讀標記會跟著真正該回覆的那個人走。交接一清二楚：重新指派後，新的負責人就握有完整脈絡。當 AI 正在處理某段對話時，您的第一則回覆會立即接手，而 AI 隨即退出。
一間展示中心的早班，用一次重新指派就把 14 段未結案對話交給午班。不會再有訊息因為「我以為你在處理」而擱著沒讀——收件匣始終清楚該輪到誰。
一段對話，完整的歷史
打開任何一段對話，一切都在眼前：歷來的每一則訊息、語音訊息、照片、文件、團隊留下的內部備註、已預約的會議與階段變更。半年前寫過訊息的客戶，就是一位有跡可循的熟客，而不是一個陌生人，逼您重問他早已回答過的問題。
一位磁磚行的客戶在四個月後回頭問：「那款米色大理石還有嗎？」業務一眼看到舊報價、當時討論的照片與丈量備註，一則訊息就答覆完畢，不必從頭來過。
想用什麼回都行：文字、語音、檔案、範本
在同一個框裡傳送語音訊息、照片、型錄與報價。儲存的範本回覆，能應付您一天被問二十次的問題，並依每筆名單個人化。在 WhatsApp 上，當回覆時限已過，核准範本訊息讓您能合規地重啟對話。
過去要花兩分鐘拼湊的「地址 + 營業時間 + 價目表 PDF」回覆，如今一鍵搞定，而每一位新進業務，都能回得跟撰寫它的老手一樣到位。
這些收件匣細節， 讓團隊保持清醒
你看得見在跟誰對話
來自 Instagram 與 Messenger 的姓名與照片、真實的 Telegram 個人檔案名稱——收件匣顯示的是人，而非一串電話號碼。
即時給答案的搜尋
用姓名、號碼或備註內容，瞬間找到任何名單或對話，並且打造成即使在數十萬筆名單下，也依然即時。
依管道與狀態篩選
一鍵只看 WhatsApp、只看 Instagram、只看未回覆——正是您當下任務所需的檢視。
AI 處理名單時的隱私模式
當 AI 正在處理某筆名單時，其電話與電子郵件可對員工保持隱藏——當名單清單本身就是生意資產時，格外實用。
換個管道接著談
一則需要文件的 Instagram 詢問，一鍵即可轉到 WhatsApp，歷史與歸因都跟著客戶一起移動。
手機上也一樣
同一個收件匣就在 iOS 與 Android App 裡——在展示間現場就能回覆，不必只守著辦公桌。
Good questions, straight answers
多位夥伴能共用一支 WhatsApp 門號嗎？
可以，這正是重點所在。一支商業門號，整個團隊從一個共用收件匣回覆，並透過指派讓歸屬始終清楚。
我們看得到誰說了什麼嗎？
每一則訊息都顯示寄件者——哪位夥伴，或是 AI。自動化操作一律標記，讓歷史誠實無欺。
舊對話怎麼辦？
完整的對話串歷史留在聯絡人身上。當客戶數月後回頭，脈絡也隨他們一同回來。
它在手機上能用嗎？
能，行動 App 承載相同的收件匣、管道與通知，於是回覆不必等回到辦公桌。