Elk gesprek, één inbox die uw team deelt
WhatsApp, Instagram-DM’s en Facebook Messenger komen op één plek binnen. Gesprekken worden toegewezen aan eigenaren, de volledige historie blijft bij de lead, en niets zit meer opgesloten op de telefoon van één persoon.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, één inbox, één eigenaar per chat
Klanten schrijven waar ze maar willen; uw team hoeft niet te leven in vier apps en een gedeelde telefoon. De inbox van BM CRM brengt elk gesprek naar één scherm, geeft elk precies één eigenaar, en bewaart het hele verhaal, berichten, notities, boekingen, bestanden, op de tijdlijn van de lead.
Precies één eigenaar, zodat niets "iemands" taak is
Elk gesprek is toegewezen aan één medewerker, en de ongelezen-indicator volgt degene die het antwoord daadwerkelijk verschuldigd is. Overdrachten zijn expliciet: wijs opnieuw toe, en de nieuwe eigenaar heeft de context. Wanneer de AI een chat afhandelt, neemt uw eerste antwoord die meteen over, en blijft de AI eruit.
De ochtenddienst van een showroom draagt 14 openstaande chats in één keer over aan de middagdienst. Niemands bericht blijft ongelezen door "ik dacht dat jij het had", de inbox weet altijd wiens beurt het is.
Eén gesprek, de hele geschiedenis
Open een willekeurige chat en alles staat er: elk bericht door de tijd heen, spraakberichten, foto’s, documenten, interne notities van uw team, geboekte afspraken en fasewijzigingen. Een klant die zes maanden geleden schreef, is een bekende klant, geen vreemde die u vraagt vragen te herhalen die hij al beantwoordde.
Een klant van een tegelwinkel komt na vier maanden terug: "Hebben jullie dat beige marmer nog?" De medewerker ziet de oude offerte, de besproken foto’s en de maatnotities, en antwoordt in één bericht in plaats van opnieuw te beginnen.
Antwoord met alles, tekst, spraak, bestanden, sjablonen
Verstuur spraakberichten, foto’s, brochures en offertes vanuit hetzelfde vak. Opgeslagen sjabloonantwoorden beantwoorden de vragen die u twintig keer per dag krijgt, gepersonaliseerd per lead. Op WhatsApp kunt u met goedgekeurde sjabloonberichten gesprekken conform de regels heropenen wanneer het antwoordvenster is verstreken.
Het antwoord "locatie + openingstijden + prijslijst-PDF" dat twee minuten kostte om samen te stellen, kost nu één tik, en elke nieuwe medewerker antwoordt precies zo goed als de veteraan die het schreef.
Inboxdetails die het team gezond houden
U ziet met wie u praat
Namen en foto’s van Instagram en Messenger, echte Telegram-profielnamen, de inbox toont mensen, geen reeksen telefoonnummers.
Zoeken dat direct antwoordt
Vind elke lead of elk gesprek op naam, nummer of notitie-inhoud in een oogwenk, gebouwd om direct te blijven bij honderdduizenden leads.
Filter op kanaal en status
Eén tik toont alleen WhatsApp, alleen Instagram, alleen onbeantwoord, de weergave die uw huidige taak nodig heeft.
Privacymodus voor door AI afgehandelde leads
Terwijl de AI een lead afhandelt, kunnen zijn telefoon en e-mail verborgen blijven voor medewerkers, handig wanneer de leadlijsten zelf het bedrijfskapitaal zijn.
Ga verder op een ander kanaal
Een Instagram-aanvraag die documenten nodig heeft, verhuist in één tik naar WhatsApp, historie en attributie reizen met de klant mee.
Ook op uw telefoon
Dezelfde inbox zit in de iOS- en Android-apps, antwoord vanaf de showroomvloer, niet alleen vanachter het bureau.
Good questions, straight answers
Kunnen meerdere collega’s één WhatsApp-nummer gebruiken?
Ja, dat is juist de bedoeling. Eén zakelijk nummer, het hele team dat antwoordt vanuit één gedeelde inbox, met toewijzing zodat het eigenaarschap duidelijk blijft.
Zien we wie wat zei?
Elk bericht toont zijn afzender, welke collega, of de AI. Geautomatiseerde acties zijn altijd gelabeld, zodat de historie eerlijk is.
Hoe zit het met oude gesprekken?
De volledige threadhistorie blijft bij het contact. Wanneer een klant maanden later terugkeert, keert de context met hem mee.
Werkt het op mobiel?
Ja, de mobiele app draagt dezelfde inbox, pipeline en meldingen, zodat antwoorden niet op een bureau wachten.
Stop met leads verliezen terwijl u slaapt.
Zet uw AI-CRM aan en verander elke lead, uit elk kanaal dat u draait, in een geboekte afspraak, vanaf vandaag.