Un solo número de WhatsApp, atendido por todo su equipo
WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una sola bandeja compartida. Cada chat tiene un compañero responsable, el historial completo se queda con el cliente, y nada se queda atrapado en el teléfono de una persona.
En pocas palabras:Todo su equipo responde desde el mismo número del negocio, en la web o en la app móvil, y todos pueden ver quién atiende a qué cliente.
Todos los canales en una lista, cada chat con un responsable
WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram uno al lado del otro, cada uno con su propio aspecto, cada uno perteneciendo a exactamente una persona de su equipo.
Conecte los canales una vez, y responda desde una sola pantalla
Todo lo que necesita una respuesta ya está aquí: el cliente, su historial y las herramientas para responder.
- 01Conecte sus canales.WhatsApp mediante la plataforma oficial de Meta, Instagram y Messenger con un solo inicio de sesión de Facebook, Telegram con un bot. Las conversaciones empiezan a llegar de inmediato.
- 02Cada chat llega con responsable.Asignado por campaña o por turnos, con la etapa, el origen, el valor y la última promesa del cliente junto a la conversación, y la marca de no leído siguiendo a quien debe la respuesta.
- 03Responda desde donde esté, en cualquier dispositivo.Notas de voz, fotos, documentos, mensajes aprobados y respuestas rápidas, desde la web o desde la app móvil, con la IA atendiendo la primera respuesta hasta que una persona toma el control.
Incorporado y siempre activo, en cada conversación
Esto se cumple en cada conversación, configure quien configure lo que sea.
Cada conversación que inician sus clientes
Con nombre propio, para que sepa qué significa “todos los canales”.
Canales
- Mensajes de Instagram
- Facebook Messenger
- Telegram
En cada chat
- Notas de voz
- Fotos y documentos
- Mensajes aprobados
- Respuestas rápidas
- Notas internas
Junto al chat
- Etapa
- Origen y campaña
- Valor
- Citas
- Tareas de seguimiento
Lo que cambia en su semana
El fin del teléfono compartido
Un número del negocio, atendido por todos los que deben atenderlo, con un responsable claro por chat y el historial completo delante de quien responde. Nadie manda capturas de pantalla de un chat a un compañero, nadie inicia sesión en un teléfono que se queda en un escritorio, y a un cliente que escribió hace tres semanas no se le pide que vuelva a explicarse.
El cliente, justo donde está respondiendo
Etapa, origen, valor, citas y notas están junto a la conversación, así que actualiza la venta sin salir del chat. La alternativa, responder aquí y acordarse de actualizar la ficha allá, es la razón por la que la mayoría de los CRM están desactualizados para el jueves.
La IA trabajando en la misma bandeja
Ve a la IA responder en tiempo real y toma el control con un toque en cuanto quiere la conversación. No es una pantalla de bot aparte: el mismo chat, el mismo historial, el mismo cliente, con un traspaso que lleva todo lo que necesita para continuar.
Lo que se pregunta antes de comprar
¿Qué necesito para configurarlo?
Un número de WhatsApp Business, y la cuenta de Instagram, la página de Facebook o el bot de Telegram que quiera conectar. Cada uno se conecta con su inicio de sesión oficial.
¿Quién lo configura?
Usted puede, con pasos guiados: conecte cada canal, añada a sus compañeros y elija cómo se reparten los chats. Nuestro equipo lo hace por usted en el plan Lead Generation + CRM.
¿Qué plan lo incluye?
Todos los planes. El número de compañeros y de números de WhatsApp crece con el plan; la página de precios muestra las cifras.
¿Pueden varios compañeros usar un mismo número de WhatsApp?
Sí, de eso se trata. Un número del negocio, todo el equipo respondiendo desde una bandeja, con cada chat asignado para que nadie reciba dos respuestas.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conserva su número, y el WhatsApp de su teléfono sigue funcionando. Su equipo responde desde BM CRM en la web y en la app.
¿Vemos quién dijo qué?
Cada mensaje muestra quién lo envió, qué compañero o la IA, así que el historial es fiel.
¿Qué pasa con las conversaciones antiguas?
Todo el historial se queda con el cliente. Cuando alguien vuelve meses después, el contexto vuelve con él.
¿Funciona en mi teléfono?
Sí. Las apps para iPhone y Android llevan la misma bandeja, el mismo tablero de ventas y las mismas notificaciones, así que las respuestas nunca esperan a un escritorio.
Ponga a todo su equipo en un solo número de WhatsApp.
Cada chat con un responsable, cada historial guardado, en la web y en la app.