一部の顧客は、 あなたの声を聞きたい
AIは、自然なボイスメモで、プロフェッショナルなブランドボイス、あるいはあなたの明示的な同意のもとに録音してクローンした、あなた自身の声で返信できます。ボイスはキャンペーンごとのオプトインなので、あなたが望む場所でだけ話します。
AIが答えます、 担当者本人の声で
湾岸では、商談はボイスメモで決まります。BM CRM の AI は、担当者本人のクローン音声で、つねにその担当者の録音同意付きでボイスメモの返信ができるので、深夜2時でも、すべてのリードが実際に会うことになる人の声を聞きます。
ボイスメモは段落に勝つ
テキストを無視する顧客も、声には答えます。パーソナルで、受け取るのに労力がいらず、テキストにはない温かみを運びます。AIは、担当者のクローン音声で、自然なペースで、テキストと並べて、あるいは代わりに、返信をボイスメモとして生成します。会話が WhatsApp や Telegram にあるなら、メモはそのスレッドの中で再生されます。
ある不動産営業のリードは、「彼の」深夜のボイスメモに、日中の手作業のものとほぼ同じ率で返信します。彼は温かい会話とともに目覚め、有望になったときにだけ自ら手を入れます。
同意優先のクローン、声はその持ち主のもの
声は持ち主の録音同意があるときにのみクローンされ、AIはあなたの事業のペルソナとしてのみ話し、決して顧客として話すことも、他者の言葉をでっち上げることもありません。これは小さな注意書きではなく、製品によって強制されます。あなたの担当者の信頼は、顧客の信頼と同じくらい大切だからです。
ある3名体制の仲介会社が、同意した2名の声をクローンします。3人目のキャンペーンは、彼のアイデンティティなしに生成音声を使うだけ、彼の選択が、ポリシー文書ではなくシステムによって尊重されます。
キャンペーンごとの声、オーディエンスごとのトーン
ボイス返信はキャンペーンごとにオンにするので、プロジェクトのローンチのペルソナは声中心にしつつ、サービス窓口はテキストのみのままにできます。言語は顧客に自動で従い、同じエージェントがあるリードにはアラビア語を、次のリードには英語を「話し」ます。
あるデベロッパーが、旗艦プロジェクトのキャンペーンにだけ声を有効にします。プレミアムな買い手は、人の声が支払プランを案内するのを聞き、日常的なサービス問い合わせは、きびきびとテキストのままです。
責任を持って、 声を
つねにテキストのフォールバック
その場面やチャネルに声が合わないときは、同じ返信がテキストで届きます。顧客が形式を待つことは決してありません。
受信ボイスメモも処理
顧客のボイスメッセージも、他のすべてと同じタイムラインに載ります。声にまつわるものがレコードの外で生きることはありません。
すべてのメモにアトリビューション
AIのボイス返信はタイムライン上でAIとして表示され、どのタッチが自動化されたかをチームはつねに知ります。
人による引き継ぎは不変
あなたの最初の返信が、声でもテキストでも、AIを一時停止します。ボイス機能は形式を変えるだけで、ルールは決して変えません。
キャンペーンまたはワークスペース単位でオフ
ボイス返信は両方のレベルに専用のスイッチを持ち、オフはオフ、数秒で反映されます。
決して顧客の声ではない
クローンはあなたの事業のペルソナのためだけです。AIは顧客として話すことも、第三者の言葉をでっち上げることもありません。アイデンティティの整合は厳格なルールです。
Good questions, straight answers
私の声を使えますか?
はい、あなたの明示的な録音同意のもとに。声の持ち主の同意なきボイスクローンは、設計上、BM CRM では不可能です。
すべてのキャンペーンで話しますか?
あなたが有効にしたものだけです。ボイスはキャンペーンごとのオプトインで、デフォルトはオフです。
ボイスはどの言語に対応しますか?
ボイス返信は、テキスト返信と同じく、アラビア語と英語を含む会話の言語に従います。
ボイス返信はテキストと同じルールに従いますか?
まったく同じです。あなたのナレッジベースからのみの回答、でっち上げの価格なし、そしていつでも人が引き継げます。