어떤 고객은 귀하의 목소리를 듣고 싶어 합니다
AI는 자연스러운 음성 메시지로 답할 수 있습니다. 전문적인 브랜드 목소리로, 또는 귀하의 명시적 동의를 받아 녹음한 귀하 자신의 복제 음성으로. 음성은 캠페인별 옵트인이므로, 귀하가 원하는 곳에서만 말합니다.
AI가 답합니다, 담당자 본인의 목소리로
걸프 지역에서 거래는 음성 메시지로 성사됩니다. BM CRM의 AI는 담당자 본인의 복제 음성으로, 언제나 담당자의 녹음 동의를 받아, 음성 메시지 답장을 보낼 수 있습니다. 그래서 모든 리드가 새벽 2시에도 실제로 만나게 될 사람의 목소리를 듣습니다.
음성 메시지 하나가 한 문단을 이깁니다
텍스트를 무시하는 고객도 목소리에는 답합니다. 개인적이고, 듣기에 힘들지 않으며, 텍스트가 담지 못하는 따뜻함을 실어 나릅니다. AI는 자연스러운 속도로, 담당자의 복제 음성으로 답장을 음성 메시지로 생성하여 텍스트와 함께 또는 텍스트 대신 보냅니다. 대화가 WhatsApp이나 Telegram에서 이루어지는 곳에서는, 음성 메시지가 스레드 안에서 바로 재생됩니다.
한 부동산 중개인의 리드가 「그의」 자정 음성 메시지에 낮에 직접 보낸 것과 거의 같은 비율로 답합니다. 그는 따뜻해진 대화 속에서 깨어나, 검증되었을 때에만 직접 나섭니다.
동의 우선 복제 — 목소리는 그 주인의 것입니다
목소리는 오직 주인의 녹음 동의를 받아서만 복제되며, AI는 오직 귀사의 비즈니스 페르소나로서만 말하고, 결코 고객으로서 말하거나 다른 누군가의 말을 지어내지 않습니다. 이것은 깨알 같은 약관이 아니라 제품에 강제되어 있습니다. 귀사 담당자의 신뢰가 고객의 신뢰만큼 중요하기 때문입니다.
세 명의 중개인이 있는 한 사무소가 동의한 두 명의 목소리를 복제합니다. 세 번째 중개인의 캠페인은 그의 정체성 없이 생성된 음성을 그대로 사용합니다. 그의 선택이 정책 문서가 아니라 시스템에 의해 존중됩니다.
캠페인별 음성, 대상별 어조
음성 답장은 캠페인별로 켜지므로, 프로젝트 출시 페르소나는 음성 중심으로 가고 서비스 창구는 텍스트 전용으로 남을 수 있습니다. 언어는 자동으로 고객을 따라가, 같은 에이전트가 한 리드에게는 아랍어로, 다음 리드에게는 영어로 「말합니다」.
한 개발사가 대표 프로젝트 캠페인에만 음성을 켭니다. 프리미엄 구매자는 사람의 목소리가 결제 플랜을 안내하는 것을 듣고, 일상적인 서비스 문의는 간결한 텍스트로 유지됩니다.
책임감 있게 구현된 음성
언제나 텍스트 대체
음성이 그 순간이나 채널에 맞지 않을 때, 같은 답장이 텍스트로 나갑니다. 고객이 형식 때문에 기다리는 일은 없습니다.
수신 음성 메시지도 처리
고객의 음성 메시지가 다른 모든 것과 같은 타임라인에 놓입니다. 음성에 관한 어떤 것도 레코드 밖에서 살지 않습니다.
모든 음성이 귀속됩니다
AI 음성 답장은 타임라인에 AI로 라벨링되어, 어느 접촉이 자동화되었는지 귀사의 팀이 언제나 압니다.
사람의 인계는 그대로
귀하의 첫 답장은 음성이든 텍스트든 AI를 멈춥니다. 음성 기능은 형식을 바꿀 뿐, 결코 규칙을 바꾸지 않습니다.
캠페인 또는 워크스페이스별 끄기
음성 답장은 두 수준 모두에서 자체 스위치를 가집니다. 끄면 정말로, 몇 초 만에 꺼집니다.
결코 고객의 목소리는 아닙니다
복제는 오직 귀사의 비즈니스 페르소나만을 위한 것입니다. AI는 결코 고객으로서 말하거나 제3자의 말을 지어내지 않습니다. 정체성 무결성은 엄격한 규칙입니다.
Good questions, straight answers
제 목소리를 쓸 수 있나요?
네, 귀하의 명시적 녹음 동의를 받아서. 목소리 주인의 동의 없는 음성 복제는 BM CRM에서 설계상 불가능합니다.
모든 캠페인이 말하나요?
귀하가 활성화한 것만. 음성은 캠페인별 옵트인이며, 기본은 꺼짐입니다.
음성은 어떤 언어를 지원하나요?
음성 답장은 텍스트 답장처럼 대화 언어를 따라가며, 아랍어와 영어를 포함합니다.
음성 답장도 텍스트와 같은 규칙을 따르나요?
정확히 같습니다: 오직 귀사의 지식 베이스에서만 답하고, 가격을 지어내지 않으며, 사람이 언제든 넘겨받을 수 있습니다.