Algunos clientes prefieren escucharlo
La IA puede responder con notas de voz naturales, en una voz de marca profesional, o en su propia voz clonada, grabada con su consentimiento explícito. La voz se activa por campaña, así que habla solo donde usted quiere.
La IA responde con la propia voz de su comercial
En el Golfo, los tratos se cierran con notas de voz. La IA de BM CRM puede responder con notas de voz en la voz clonada de su propio comercial, siempre con el consentimiento grabado del comercial, para que cada lead oiga a la persona que de verdad va a conocer, incluso a las 2 de la madrugada.
Una nota de voz supera a un párrafo
Los clientes que ignoran el texto responden a las voces, es personal, no cuesta nada de consumir, y transmite una calidez que el texto no tiene. La IA genera su respuesta como una nota de voz en la voz clonada del comercial, con un ritmo natural, junto al texto o en su lugar. Donde la conversación vive en WhatsApp o Telegram, la nota se reproduce dentro del propio hilo.
Los leads de un agente inmobiliario responden a «sus» notas de voz de medianoche casi al mismo ritmo que a las manuales de día. Se despierta con conversaciones cálidas, e interviene en persona solo cuando están cualificadas.
Clonación con consentimiento primero, la voz pertenece a su dueño
Una voz se clona solo con el consentimiento grabado de su dueño, y la IA habla únicamente en nombre de su empresa, nunca como el cliente, nunca fabricando las palabras de otra persona. Esto no es letra pequeña; está impuesto en el producto, porque la confianza de sus comerciales importa tanto como la de sus clientes.
Una correduría de tres agentes clona a los dos que dieron su consentimiento. Las campañas del tercero simplemente usan voz generada sin su identidad, su decisión, respetada por el sistema, no por documentos de política.
Voz por campaña, tono por audiencia
Las respuestas de voz se activan por campaña, así que la campaña de lanzamiento de proyecto puede dar protagonismo a la voz mientras la línea de servicio se mantiene solo de texto. El idioma sigue al cliente automáticamente, el mismo agente «habla» árabe a un lead e inglés al siguiente.
Una promotora activa la voz solo en la campaña de su proyecto estrella. Los compradores premium oyen una voz humana que les explica los planes de pago; las consultas de servicio rutinarias siguen siendo nítidas y escritas.
La voz, hecha con responsabilidad
Texto de reserva siempre
Cuando la voz no es lo adecuado para el momento o el canal, la misma respuesta sale como texto, el cliente nunca espera por un formato.
Notas de voz entrantes gestionadas
Los mensajes de voz de los clientes se sitúan en la misma cronología que todo lo demás, nada de lo relativo a la voz vive fuera del registro.
Cada nota atribuida
Las respuestas de voz de la IA se etiquetan como IA en la cronología, su equipo siempre sabe qué contacto fue automatizado.
El relevo humano, sin cambios
Su primera respuesta pausa a la IA, sea voz o texto. La función de voz cambia el formato, nunca las reglas.
Apagada por campaña o espacio de trabajo
Las respuestas de voz tienen su propio interruptor en ambos niveles, apagado significa apagado, en segundos.
Nunca la voz del cliente
La clonación es solo para la persona de marca de su empresa. La IA nunca habla como un cliente ni fabrica palabras de terceros, la integridad de identidad es una regla estricta.
Good questions, straight answers
¿Puede usar mi voz?
Sí, con su consentimiento explícito y grabado. La clonación de voz sin el consentimiento del dueño de la voz no es posible en BM CRM, por diseño.
¿Hablarán todas las campañas?
Solo las que usted active. La voz se activa por campaña, apagada por defecto.
¿Qué idiomas admite la voz?
Las respuestas de voz siguen el idioma de la conversación, como las respuestas de texto, incluidos el árabe y el inglés.
¿Las respuestas de voz siguen las mismas reglas que el texto?
Exactamente las mismas: respuestas solo desde su base de conocimiento, sin precios inventados, y una persona puede tomar el control en cualquier momento.
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