こんな風に動きます
21:05 のサイズの質問に、 タブが閉じられる前に注文を
在庫と配送を自社のカタログから答え、ためらいを同じスレッドで解消し、売上を、それを始めた広告に報告します。
WhatsApp · 23:03AI · あなたのカタログ
黒のワンピースはクレープ素材ですか？ M サイズの着丈は？
はい、韓国製の高級クレープです。M サイズの着丈は 142 cm で、在庫があります。翌日配送も可能です。お取り置きしましょうか？
はい、M をお願いします
注文確定 · 出荷担当へ引き継ぎ
あなたの世界にある空白
カートはいっぱい。 質問は未回答
ここには在庫の問題も価格の問題もありません。返信の問題であり、それは営業時間外に起こります。
- 21:05買い物客が DM で、ジャケットのサイズは小さめか、いつ届くかを尋ねます。
- 21:07まだ返事がないので、似たものを売る別の二店を開きます。
- 21:20そのうち一店が返信します。質問はジャケットのことではなく、誰から買えば安心かということでした。
- 10:00あなたのチームが DM に返信します。注文は 11 時間前に別の店へ行きました。
ショップでの仕組み
DM から、 決済済みの注文へ
- 01質問は、あなたを見た場所から届く。Instagram の DM、広告へのコメント、WhatsApp、自社サイト。一つの受信トレイに、過去の注文をスレッドの横に添えて。
- 02AI はカタログから答える。サイズ、在庫、配送日数、価格を読み込んだナレッジベースから、相手の言語で、数秒で。
- 03ためらいには二度目のチャンスを。聞いたきり消えた買い物客には丁寧に自動でフォローアップし、返信か購入の瞬間にシーケンスは止まります。
何が変わるか
ショップが今月 感じる三つのこと
公開の関心を注文に変える
広告へのコメントにはブランドの口調で即座に返信し、尋ねた人は本物の答えが収まる DM へ移ります。忙しいキャンペーンではコメント欄に購買意欲の大半があり、多くのショップが公開のまま放置している部分です。
リールへのコメント自動返信
の
のあ
お値段は？？ 😍
↳ のあ さん、価格と注文リンクを DM でお送りしました 💬
沙
沙羅
うちの地域にも配送できますか？
↳ はい、翌日お届けです！詳細は DM で 📦
コメントした人は全員、連絡先になる
時間がなくてできなかった二度目の会話
質問して消える人の多くは失われたのではなく、忙しいだけです。翌日の丁寧なフォローアップ一通、返信があれば即座に停止。以前は未読の DM に眠ったまま関心が冷めていた注文を取り戻します。
実際に何が売れたかを学ぶ広告
購入は金額とともに Meta、TikTok、Snapchat に報告されるので、最適化はカート追加ではなく売上を追います。クリック単価が同じ二つのキャンペーンでも注文単価が同じことはめったになく、それを見えるようにするのがこれです。
確かなこと
善意ではなく、 保証
誰がどう設定しても、すべての会話に製品そのものが適用します。
在庫と配送の答えはあなたからAI はカタログのナレッジベースから答えます。そこにないものは、後で約束を持ち出すお客様に約束するのではなく、チームに知らされます。
フォローアップは返信で止まる買い物客が返信するか注文した瞬間、シーケンスの各ステップはスキップされます。すでに済ませたことで追われる人はいません。
オファーはオプトインした顧客にだけ届く同意は送信の内側で確認され、STOP は即座に尊重されます。取り消せるのはお客様だけです。
注文一つに報告一回購入イベントは注文ごとにキー付けされるので、再試行や再保存がキャンペーンの見かけの売上を水増しすることはありません。
よくある質問
導入前によくある質問
自社の商品カタログから回答できますか?
はい。商品・価格・ポリシーをナレッジベースに読み込ませれば、AIはそこからのみ回答します。
Instagramのコメントを扱えますか?
はい。広告や投稿へのコメントに自動でブランドらしい返信をし、DMは共有受信箱に届きます。
新コレクションについて過去の顧客へ連絡できますか?
はい。承認済みテンプレートでオプトイン顧客へ一斉配信し、配信と返信を追跡します。
広告は何が売れたかをどう知りますか?
成約は自動的に Meta・TikTok・Snapchat へ還元され、顧客をもたらした広告に照合されます。