Aus DMs werden Bestellungen, bevor der Tab geschlossen wird
Käufer stellen eine Frage und kaufen dort, wo die Antwort zuerst kommt. BM CRM antwortet auf WhatsApp, Instagram und Messenger in Sekunden, hakt bei zögernden Käufern automatisch nach und meldet echte Käufe an Ihre Werbeplattformen zurück.
Eine Größenfrage um 21:05, eine Bestellung, bevor der Tab zugeht
Verfügbarkeit und Lieferung aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet, das Zögern im selben Thread aufgefangen, und der Verkauf an die Anzeige zurückgemeldet, die ihn ausgelöst hat.
Der Warenkorb ist voll. Die Frage ist unbeantwortet
Nichts hiervon ist ein Lager- oder Preisproblem. Es ist ein Antwortproblem, und es passiert nach Feierabend.
- 21:05Eine Kundin schreibt per DM, ob die Jacke klein ausfällt und wann sie ankäme.
- 21:07Noch keine Antwort, also öffnet sie zwei andere Shops, die etwas Ähnliches verkaufen.
- 21:20Einer davon antwortet. Die Frage ging nie wirklich um die Jacke — es ging darum, bei wem sie sich sicher fühlt zu kaufen.
- 10:00Ihr Team beantwortet die DM. Die Bestellung ging vor elf Stunden woandershin.
Von der DM bis zur bezahlten Bestellung
- 01Die Frage kommt von dort, wo sie Sie gesehen haben.Eine Instagram-DM, ein Kommentar unter einer Anzeige, WhatsApp oder Ihre Website — in einem Posteingang, mit den früheren Bestellungen neben dem Thread.
- 02Die KI antwortet aus Ihrem Katalog.Größen, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preise aus der Wissensdatenbank, die Sie geladen haben, in ihrer Sprache, in Sekunden.
- 03Das Zögern bekommt eine zweite Chance.Eine Kundin, die gefragt hat und verschwunden ist, wird höflich und automatisch nachgefasst, und die Sequenz stoppt in dem Moment, in dem sie antwortet oder kauft.
Drei Dinge, die der Shop diesen Monat spürt
Öffentliches Interesse, das zu Bestellungen wird
Kommentare unter Ihren Anzeigen bekommen sofort eine markengerechte Antwort, und die Person, die gefragt hat, wechselt in eine DM, in die eine echte Antwort passt. In einer laufenden Kampagne sitzt der Großteil der Kaufabsicht in der Kommentarspalte — und genau die lassen die meisten Shops öffentlich unbeantwortet.
Preis?? 😍
Liefern Sie in meine Gegend?
Das zweite Gespräch, für das Sie nie Zeit hatten
Die meisten Menschen, die eine Frage stellen und verschwinden, sind nicht verloren, sie sind beschäftigt. Ein höfliches Nachfassen einen Tag später — sofort gestoppt, wenn sie antworten — holt die Bestellungen zurück, die früher in einer ungelesenen DM lagen, bis das Interesse erloschen war.
Anzeigen, die lernen, was sich wirklich verkauft hat
Käufe werden mit ihrem Wert an Meta, TikTok und Snapchat zurückgemeldet, sodass die Optimierung Umsatz verfolgt statt Warenkorb-Hinzufügungen. Zwei Kampagnen mit denselben Kosten je Klick haben selten dieselben Kosten je Bestellung, und genau das wird hier sichtbar.
Garantien, keine guten Absichten
Jede davon setzt das Produkt selbst durch, bei jedem Gespräch, egal was jemand konfiguriert.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Kann es aus unserem Produktkatalog antworten?
Ja – laden Sie Ihre Produkte, Preise und Richtlinien in die Wissensdatenbank; die KI antwortet ausschließlich daraus.
Bearbeitet es Instagram-Kommentare?
Ja – Kommentare zu Anzeigen und Beiträgen erhalten automatische markengerechte Antworten, und DMs landen im gemeinsamen Posteingang.
Können wir frühere Kunden über eine neue Kollektion informieren?
Ja – Broadcasts mit genehmigten Vorlagen an Ihre Kunden mit Opt-in, mit Zustell- und Antwort-Tracking.
Woher wissen Anzeigen, was verkauft wurde?
Gewonnene Deals werden automatisch an Meta, TikTok und Snapchat zurückgemeldet, zugeordnet zu der Anzeige, die den Kunden gebracht hat.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie BM CRM ein und machen Sie aus jeder Anfrage, aus jedem Ihrer Kanäle, einen gebuchten Termin – ab heute.