Transforme DMs em pedidos antes de a aba fechar
Os compradores fazem uma pergunta e compram onde a resposta chega primeiro. O BM CRM responde no WhatsApp, Instagram e Messenger em segundos, faz follow-up com compradores hesitantes automaticamente, e reporta compras reais de volta às suas plataformas de anúncios.
Uma dúvida de tamanho às 21h05, um pedido antes de a aba fechar
Disponibilidade e entrega respondidas com o seu próprio catálogo, a hesitação resolvida na mesma conversa e a venda informada de volta ao anúncio que a começou.
O carrinho está cheio. A pergunta está sem resposta
Nada aqui é problema de estoque ou de preço. É problema de resposta, e acontece fora do horário comercial.
- 21:05Uma cliente manda um direct perguntando se a jaqueta veste pequeno e quando chegaria.
- 21:07Ainda sem resposta, ela abre outras duas lojas que vendem algo parecido.
- 21:20Uma delas responde. A dúvida nunca foi de fato sobre a jaqueta — era sobre de quem ela se sentia segura para comprar.
- 10:00A sua equipe responde o direct. O pedido foi para outro lugar há onze horas.
Do direct a um pedido pago
- 01A pergunta chega de onde quer que tenham visto você.Um direct do Instagram, um comentário num anúncio, o WhatsApp ou o seu site — numa só caixa de entrada, com os pedidos anteriores ao lado da conversa.
- 02A IA responde com o seu catálogo.Tamanhos, disponibilidade, prazos de entrega e preços a partir da base de conhecimento que você carregou, no idioma do cliente, em segundos.
- 03A hesitação ganha uma segunda chance.Quem perguntou e sumiu recebe um acompanhamento educado e automático, e a sequência para no momento em que a pessoa responde ou compra.
Três coisas que a loja sente este mês
Interesse público transformado em pedidos
Os comentários nos seus anúncios recebem na hora uma resposta com a cara da marca, e quem perguntou passa para um direct, onde cabe uma resposta de verdade. Numa campanha movimentada, é na seção de comentários que está a maior parte da intenção de compra — e é a parte que a maioria das lojas deixa sem resposta, em público.
Preço?? 😍
Vocês entregam na minha região?
A segunda conversa que você nunca teve tempo de ter
A maioria das pessoas que pergunta e desaparece não está perdida, está ocupada. Um acompanhamento educado um dia depois — interrompido na hora se ela responder — recupera os pedidos que antes ficavam num direct não lido até o interesse morrer.
Anúncios que aprendem o que realmente vendeu
As compras voltam para a Meta, o TikTok e o Snapchat com o seu valor, então a otimização persegue receita, e não itens adicionados ao carrinho. Duas campanhas com o mesmo custo por clique raramente têm o mesmo custo por pedido, e é isso que deixa essa diferença visível.
Garantias, não boas intenções
Cada uma delas é aplicada pelo próprio produto, em cada conversa, seja qual for a configuração.
O que as pessoas perguntam antes de comprar
Ele pode responder a partir do nosso catálogo de produtos?
Sim: carregue seus produtos, preços e políticas na base de conhecimento; a IA responde apenas a partir dela.
Ele dá conta dos comentários do Instagram?
Sim: comentários em anúncios e posts recebem respostas automáticas com a cara da marca, e as DMs caem na caixa de entrada compartilhada.
Podemos falar com clientes antigos sobre uma nova coleção?
Sim: disparos de modelo aprovado para seus clientes com opt-in, com rastreamento de entrega e resposta.
Como os anúncios sabem o que foi vendido?
Os negócios ganhos retornam ao Meta, TikTok e Snapchat automaticamente, associados ao anúncio que trouxe o cliente.
Deixe de perder clientes enquanto dorme.
Ative o BM CRM e transforme cada contacto, de todos os canais que usa, numa marcação na agenda, a partir de hoje.