實際的樣子
21:05 的尺寸問題， 在分頁關掉前變成一筆訂單
庫存與配送依據您自己的型錄回答，猶豫在同一段對話裡處理，銷售則回報給啟動它的那則廣告。
WhatsApp · 23:03AI · 您的型錄
黑色洋裝是縐紗料嗎？M 號衣長多少？
是的，韓國高級縐紗。M 號衣長 142 公分，有現貨。可以隔日送達。要幫您保留嗎？
好，幫我留 M 號
訂單已確認 · 交給出貨
您世界裡的缺口
購物車滿了。 問題沒有人回答
這裡沒有庫存問題或定價問題。這是回覆的問題，而且發生在打烊之後。
- 21:05一位顧客私訊問這件外套會不會偏小，以及什麼時候能到貨。
- 21:07還沒有回覆，於是她打開另外兩家賣類似商品的店。
- 21:20其中一家回覆了。問題從來不是關於外套，而是關於向誰買才安心。
- 10:00您的團隊回覆了私訊。訂單十一個小時前已經去了別的地方。
商店的運作方式
從私訊到 一筆已付款的訂單
- 01問題從他們看到您的地方進來。Instagram 私訊、廣告下的留言、WhatsApp 或您的網站，全在一個收件匣裡，過去的訂單就在對話旁邊。
- 02AI 依據您的型錄回答。尺寸、庫存、配送時間與價格來自您載入的知識庫，用他們的語言，幾秒內回覆。
- 03猶豫得到第二次機會。問過就消失的顧客會被有禮地自動跟進，而序列在他們回覆或購買的那一刻停止。
它改變了什麼
商店這個月 感受到的三件事
把公開的興趣變成訂單
廣告下的留言會立刻得到符合品牌口吻的回覆，提問的人被帶進私訊，在那裡才放得下真正的答案。在熱門活動裡，留言區是大多數購買意圖所在的地方，也是大多數商店留在公開場合不回答的部分。
您 Reel 下的留言自動回覆
安
安安
價格？？😍
↳ 安安，價格和訂購連結已私訊給您 💬
思
思敏
你們送到我這區嗎？
↳ 送，隔日到！細節在您的私訊裡 📦
每位留言者都成為聯絡人
您一直沒時間進行的第二段對話
大多數問了問題就消失的人並沒有流失，只是忙。一天後一則有禮的跟進，對方一回覆就立刻停止，能找回那些過去躺在未讀私訊裡直到興趣消退的訂單。
學會真正賣出什麼的廣告
購買連同金額回報給 Meta、TikTok 與 Snapchat，所以優化追的是營收而不是加入購物車。兩個每次點擊成本相同的活動，每筆訂單成本很少相同，而這正是讓差異看得見的東西。
您可以信賴的
保證，而不是 善意
每一條都由產品本身在每一段對話上執行，無論誰怎麼設定。
庫存與配送的答案來自您AI 依據您的型錄知識庫回答。不在裡面的內容會標記給您的團隊，而不是承諾給一位會拿它來要求您的顧客。
他們回答，跟進就停止顧客一回覆或下單，序列的每一步都會跳過，所以沒有人會為了已經做過的事被追問。
優惠只送達已同意接收的顧客同意在發送內部檢查，STOP 立即生效，只有顧客能反悔。
一筆訂單只回報一次購買事件以訂單為鍵，所以重試或重新儲存永遠不會誇大活動看起來的銷量。
常見問題
購買前常見的問題
能依我們的商品目錄回答嗎？
可以，把商品、價格與政策載入知識庫，AI 只會從中回答。
能處理 Instagram 留言嗎？
可以，廣告與貼文的留言都會自動得到符合品牌調性的回覆，私訊則落入共用收件匣。
能向舊顧客宣傳新品系列嗎？
可以，用已核准的範本向已同意接收的顧客群發，並追蹤送達與回覆。
廣告怎麼知道賣出了什麼？
成交會自動回傳給 Meta、TikTok 與 Snapchat，並與帶進顧客的廣告配對。