탭이 닫히기 전에 답이 도착합니다
쇼핑객은 질문 하나를 던지고 가장 먼저 답이 온 곳에서 삽니다. BM CRM은 WhatsApp, Instagram, Messenger에서 몇 초 만에 답하고, 망설이는 구매자를 자동으로 후속 관리하며, 실제 구매를 광고 플랫폼으로 회신합니다.
걸프에서는 장바구니가 버려집니다. 대화가 전환시킵니다.
이곳의 쇼핑객은 조용히 결제하지 않고 먼저 DM을 보냅니다: "정품인가요?", "언제 도착하나요?", "M 사이즈 있나요?". BM CRM은 그 질문들을 주문으로 바꿉니다: WhatsApp과 Instagram에서 즉각 답변, 경쟁사보다 먼저 다는 댓글, 그리고 그것을 시작한 광고에 묶인 모든 대화.
하루 어느 시간에도, 몇 초 만에 답하는 상품 질문
AI가 카탈로그 지식에서 답합니다 — 사이즈, 소재, 배송 시간, 교환 정책을 쇼핑객의 언어로 — 그리고 결제 준비된 고객을 팀에 넘깁니다. 자정에 시작된 주문이 아침에 사라지지 않고, 같은 대화 안에서 확정됩니다.
한 아바야 브랜드에 밤 11시 DM이 원단과 길이를 묻습니다. AI가 둘 다 답하고 M 사이즈 재고를 확인하니, 스토어 공식 영업시간이 시작되기도 전에 주문이 합의됩니다.
새는 대신 파는 댓글창
릴스와 광고 아래의 모든 "가격?"과 "어떻게 주문해요?"가 공개 답글과 함께 세부 정보를 담은 비공개 DM을 자동으로 받습니다. 댓글 작성자가 정확한 게시물 아래 연락처가 되어, 어떤 콘텐츠가 좋아요가 아니라 구매자를 만드는지 마침내 보입니다.
바이럴된 가젯 릴스가 밤사이 댓글 300개를 끌어옵니다. 아침이면 각각 DM에 가격과 주문 링크가 담겨, 예전엔 답 없는 소음이던 댓글창에서 주문 44건이 나옵니다.
가격?? 😍
아부다비도 배송되나요?
구매자를 다시 데려오는 캠페인
무엇을 언제 샀는지로 고객을 세분화하세요: 그 상품 구매자에게는 재입고 알림, 지난 Eid 고객에게는 Eid 컬렉션, 90일간 조용한 구매자에게는 되찾기. 승인된 템플릿의 WhatsApp 브로드캐스트, 수신 동의 고객만, 결과는 발송까지 추적됩니다.
한 스킨케어 브랜드가 새 용량이 나오자 세럼을 산 과거 구매자 620명에게 메시지를 보냅니다 — 답장 92건, 재구매 61건, 광고비 0원.
리테일 디테일, 해결
채팅에서 수집되는 주문 정보
대화에서 언급된 사이즈, 주소, 선호가 연락처에 저장되어, 배송이 완전한 그림을 열어봅니다.
웹사이트 양식·캠페인 연동
사이트의 문의 양식과 광고 캠페인이 DM과 같은 파이프라인으로 들어와, 모든 쇼핑객을 한 화면에서 봅니다.
누가 사는지 배우는 광고
구매와 선별된 대화가 Meta와 TikTok으로 회신되어, 예산이 구경꾼이 아니라 구매자를 찾습니다.
혼란 없는 지원
"제 주문 어디 있나요?"가 고객 이력과 함께 같은 수신함으로 들어와, 알맞은 사람이 빠르게 답합니다.
즉시 존중되는 STOP
수신 거부는 영구적이고 즉각적입니다 — 여러분의 번호와 브랜드를 지키는 신뢰입니다.
상품 라인별 리포트
캠페인과 세그먼트별 대화, 주문, 재구매율 — 데이터가 가리키는 곳에 집중하세요.
Good questions, straight answers
우리 상품 카탈로그에서 답할 수 있나요?
네, 상품, 가격, 정책을 지식 베이스에 올리면 AI는 오직 그것에서만 답합니다.
Instagram 댓글을 처리하나요?
네, 광고와 게시물의 댓글에 자동으로 브랜드 톤 답변을 달고, DM은 공용 수신함으로 들어옵니다.
신상 컬렉션을 과거 고객에게 알릴 수 있나요?
네, 수신 동의 고객에게 승인된 템플릿으로 브로드캐스트하며, 전달과 답장을 추적합니다.
광고는 무엇이 팔렸는지 어떻게 아나요?
성사된 거래가 Meta, TikTok, Snapchat으로 자동 회신되며, 고객을 데려온 광고와 매칭됩니다.