Verander DM’s in bestellingen voordat het tabblad sluit
Shoppers stellen één vraag en kopen waar het antwoord als eerste komt. BM CRM antwoordt binnen seconden op WhatsApp, Instagram en Messenger, volgt aarzelende kopers automatisch op en meldt echte aankopen terug aan uw advertentieplatforms.
Een maatvraag om 21:05, een bestelling voordat het tabblad sluit
Beschikbaarheid en levering beantwoord vanuit uw eigen catalogus, de twijfel afgehandeld in hetzelfde gesprek, en de verkoop teruggemeld aan de advertentie die het startte.
Het winkelmandje is vol. De vraag blijft onbeantwoord
Niets hiervan is een voorraadprobleem of een prijsprobleem. Het is een antwoordprobleem, en het gebeurt na sluitingstijd.
- 21:05Een shopper stuurt een DM om te vragen of het jasje klein valt en wanneer het zou aankomen.
- 21:07Nog geen antwoord, dus ze opent twee andere winkels die iets vergelijkbaars verkopen.
- 21:20Een daarvan antwoordt. De vraag ging nooit echt over het jasje — hij ging over bij wie ze zich veilig voelde om te kopen.
- 10:00Uw team beantwoordt de DM. De bestelling ging elf uur geleden ergens anders heen.
Van de DM tot een betaalde bestelling
- 01De vraag komt binnen vanaf waar ze u zagen.Een Instagram-DM, een reactie onder een advertentie, WhatsApp of uw website — in één inbox, met hun eerdere bestellingen naast het gesprek.
- 02De AI antwoordt vanuit uw catalogus.Maten, beschikbaarheid, levertijden en prijzen uit de kennisbank die u laadde, in hun taal, binnen seconden.
- 03Twijfel krijgt een tweede kans.Een shopper die vroeg en verdween wordt beleefd en automatisch opgevolgd, en de reeks stopt op het moment dat ze antwoordt of koopt.
Drie dingen die de winkel deze maand merkt
Publieke interesse omgezet in bestellingen
Reacties onder uw advertenties krijgen direct een antwoord in de stijl van het merk, en de persoon die vroeg gaat verder in een DM waar een echt antwoord past. Bij een drukke campagne zit de meeste koopintentie in de reacties — en dat is het deel dat de meeste winkels in het openbaar onbeantwoord laten.
Prijs?? 😍
Bezorgen jullie in mijn buurt?
Het tweede gesprek waar u nooit tijd voor had
De meeste mensen die een vraag stellen en verdwijnen zijn niet verloren, ze hebben het druk. Een beleefde opvolging een dag later — direct gestopt als ze antwoorden — haalt de bestellingen terug die vroeger in een ongelezen DM bleven liggen tot de interesse was verdwenen.
Advertenties die leren wat er echt is verkocht
Aankopen worden met hun waarde teruggemeld aan Meta, TikTok en Snapchat, zodat de optimalisatie omzet najaagt in plaats van toevoegingen aan het mandje. Twee campagnes met dezelfde kosten per klik hebben zelden dezelfde kosten per bestelling, en dit is wat dat zichtbaar maakt.
Garanties, geen goede bedoelingen
Elk hiervan dwingt het product zelf af, bij elk gesprek, wat iemand ook instelt.
Vragen die mensen stellen voor ze kopen
Kan het antwoorden vanuit onze productcatalogus?
Ja: laad uw producten, prijzen en voorwaarden in de kennisbank; de AI antwoordt alleen daaruit.
Verwerkt het Instagram-reacties?
Ja: reacties op advertenties en posts krijgen automatisch on-brand antwoorden, en DM’s landen in de gedeelde inbox.
Kunnen we eerdere klanten berichten over een nieuwe collectie?
Ja: broadcasts met goedgekeurde sjablonen naar uw klanten met opt-in, met bezorg- en antwoordregistratie.
Hoe weten advertenties wat verkocht is?
Gewonnen deals worden automatisch teruggemeld aan Meta, TikTok en Snapchat, gekoppeld aan de advertentie die de klant bracht.
Verlies geen klanten meer terwijl u slaapt.
Zet BM CRM aan en maak van elke aanvraag, uit elk kanaal dat u gebruikt, een geboekte afspraak. Vanaf vandaag.