Convierta los DM en pedidos antes de que se cierre la pestaña
Los compradores hacen una pregunta y compran donde llega antes la respuesta. BM CRM responde en WhatsApp, Instagram y Messenger en segundos, hace seguimiento a los compradores dudosos automáticamente, y reporta las compras reales de vuelta a sus plataformas de anuncios.
Una duda de talla a las 21:05, un pedido antes de cerrar la pestaña
Disponibilidad y entrega respondidas con su propio catálogo, la duda resuelta en la misma conversación y la venta reportada al anuncio que la inició.
El carrito está lleno. La pregunta sigue sin respuesta
Nada de esto es un problema de stock ni de precio. Es un problema de respuesta, y ocurre fuera del horario.
- 21:05Una clienta escribe por mensaje directo para preguntar si la chaqueta talla pequeño y cuándo llegaría.
- 21:07Sin respuesta todavía, abre otras dos tiendas que venden algo parecido.
- 21:20Una de ellas responde. La pregunta nunca fue realmente sobre la chaqueta — era sobre a quién se sentía segura comprándole.
- 10:00Su equipo responde el mensaje. El pedido se fue a otra parte hace once horas.
Del mensaje directo a un pedido pagado
- 01La pregunta llega desde donde le hayan visto.Un mensaje directo de Instagram, un comentario en un anuncio, WhatsApp o su web — en una sola bandeja, con sus pedidos anteriores junto a la conversación.
- 02La IA responde con su catálogo.Tallas, disponibilidad, plazos de entrega y precios a partir de la base de conocimiento que usted cargó, en su idioma, en segundos.
- 03La duda tiene una segunda oportunidad.A quien preguntó y desapareció se le da un seguimiento amable y automático, y la secuencia se detiene en cuanto responde o compra.
Tres cosas que la tienda nota este mes
Interés público convertido en pedidos
Los comentarios en sus anuncios reciben al instante una respuesta con la voz de la marca, y quien preguntó pasa a un mensaje directo donde cabe una respuesta de verdad. En una campaña con movimiento, la sección de comentarios es donde está la mayor parte de la intención de compra — y es la parte que la mayoría de las tiendas deja sin responder en público.
¿¿Precio?? 😍
¿Hacen envíos a mi zona?
La segunda conversación para la que nunca tuvo tiempo
La mayoría de quienes preguntan y desaparecen no están perdidos, están ocupados. Un seguimiento amable un día después — detenido al instante si responden — recupera los pedidos que antes se quedaban en un mensaje sin leer hasta que el interés moría.
Anuncios que aprenden qué se vendió de verdad
Las compras se reportan a Meta, TikTok y Snapchat con su valor, así que la optimización persigue ingresos y no productos añadidos al carrito. Dos campañas con el mismo coste por clic rara vez tienen el mismo coste por pedido, y esto es lo que hace visible la diferencia.
Garantías, no buenas intenciones
Cada una se aplica en el propio producto, en cada conversación, la configure quien la configure.
Lo que se pregunta antes de comprar
¿Puede responder desde nuestro catálogo de productos?
Sí: cargue sus productos, precios y políticas en la base de conocimiento; la IA responde únicamente a partir de ella.
¿Gestiona los comentarios de Instagram?
Sí: los comentarios en anuncios y publicaciones reciben respuestas automáticas acordes con su marca, y los DM llegan a la bandeja compartida.
¿Podemos escribir a clientes anteriores sobre una nueva colección?
Sí: difusiones con plantillas aprobadas a sus clientes con consentimiento, con seguimiento de entrega y respuesta.
¿Cómo saben los anuncios qué se vendió?
Las operaciones ganadas se reportan de vuelta a Meta, TikTok y Snapchat automáticamente, emparejadas con el anuncio que trajo al cliente.
Deje de perder clientes mientras duerme.
Active BM CRM y convierta cada consulta, de cada canal que gestione, en una cita agendada, desde hoy.