予約表を埋める 受付
患者さんがあなたのクリニックを見つけ、口コミを読み、どの施術を、いつ、いくらでと尋ねるメッセージを送ります。BM CRM は数秒で答え、問い合わせを選別し、24 時間予約を取り、無断キャンセルを防ぐリマインダーを送ります。決して勤務を離れない受付です。扱うのは問い合わせ、予約、会話だけ。患者さんの診療記録はご自身の臨床システムに残ります。
21:20 の施術の質問に、 火曜の予約を
施術と料金を自社のクリニック情報から答え、施術者の予約表に枠を押さえ、患者さんが実際に目にするリマインダーを設定します。
予約表に空きがある。 問い合わせは閉院後に届いた
どれも受付の失敗ではありません。受付は患者さんの対応をしていた。問い合わせが届くのは、まさにその時間です。
- 21:20誰かが相談料はいくらか、今週空きはあるかと尋ねます。
- 21:25他の二つのクリニックにも同じ二つの質問を送ります。施術のことで折り返しを待つ人はいません。
- 8:00一つのクリニックが夜のうちに答え、火曜に予約を入れています。
- 10:30あなたの受付は、すでに待合室にいる患者さんの合間に、昨夜のメッセージを処理します。
問い合わせから、 埋まった予約表へ
- 01問い合わせは、尋ねられた場所から届く。WhatsApp、Instagram、Messenger、施術の広告、自社サイト。一つの受信トレイに、キャンペーンがタグ付けされ、再診の患者さんなら過去の来院と結び付けられます。
- 02AI はクリニック自身の情報で答える。提供している施術、相談料、どの施術者がいつ。読み込んだ内容から、患者さんの言語で、尋ねられたその時間に。
- 03予約し、そしてリマインドする。施術者のカレンダーから本当の枠を押さえ、チャットで確定、来院前に自動リマインダー。無断キャンセルに対する最大のレバーです。
クリニックが今月 感じる三つのこと
予約表を守るリマインダー
チャットで確定し、来院前にリマインドされた予約は、守られる予約です。クリニックにとって守られた枠はすべて、売上であると同時に、すでに確保された施術者の時間です。だからリマインダーはこの製品全体で最もリターンの高い自動化です。
施術キャンペーンを一つのパイプラインに
Meta、Google、TikTok の施術キャンペーン、美容、歯科、理学療法、眼科、不妊治療からのリードが、キャンペーン付きで同じパイプラインに着地します。どの施術広告が最も多くの問い合わせを生んだかではなく、どれが予約表を埋めたかが見えます。
同意した人にだけ届くリコール
半年ごとの検診、相談後のフォローアップ、季節のオファーは、オプトインをもとに、承認済みテンプレートで、連絡を受けることを選んだ患者さんに届きます。リコールリストは信頼されている間だけ資産であり、同意がそれを保ちます。
善意ではなく、 保証
誰がどう設定しても、すべての問い合わせに製品そのものが適用します。
導入前によくある質問
BM CRM は電子カルテのシステムですか？
いいえ。あなたの受付です。問い合わせ、予約、リマインダー、マーケティング。診療記録、診断、治療歴はご自身の臨床システムに残り、BM CRM は連絡、予約、会話だけを扱います。
患者さんにマーケティングを送ってもよいですか？
はい、同意があれば。健康情報は繊細なので、一斉配信は証明でき撤回できるオプトインがある場合にだけ、承認済みテンプレートと即時の STOP とともに送られます。どの市場でも健康関連のメッセージに期待される水準です。
無断キャンセルはどう減らしますか？
予約はチャットで取られ、来院前に自動リマインダーが届きます。来られなかった予約は失われた枠ではなく、再予約のフォローアップになります。
複数のクリニックや院を扱えますか？
はい。各拠点の問い合わせは一つのボードに届き、適切なコーディネーターへ振り分けられ、役割設定で各院は自分の分だけを見ます。
これは臨床記録のシステムですか？
いいえ。受付です。問い合わせ、予約、会話。臨床記録、診断、治療メモはご自身の臨床システムに残ります。
無断キャンセルを減らせますか？
はい。予約はチャットで確定され、来院前にリマインドされます。それが無断キャンセルに対する最大のレバーです。
施術の答えはどこから来ますか？
クリニック自身の情報からです。臨床の質問はソフトウェアが答えるのではなく、チームに渡されます。
リコールの同意はどう扱われますか？
リコールとオファーはオプトインした患者さんにだけ承認済みテンプレートで届き、オプトアウトは即座に尊重され、取り消せるのは患者さん本人だけです。