こんな風に動きます
7:40 の水漏れに、 11 時の技術者を予約
サービス、エリア、広さ、時期を項目として取得し、チームの予定表に枠を押さえ、誰が行くかをお客様に伝える。電話が鳴りやむ前に。
WhatsApp · 22:04AI · あなたの料金表
寝室のエアコンから水漏れしています 😩（写真 3 枚）
ご不便をおかけしています！点検訪問は $149 で、修理をご依頼いただければ無料になります。明日の 9 時か 11 時はいかがですか？
9 時でお願いします、北側です
作業予約済み、9:00 · 技術者向けに写真を添付
あなたの世界にある空白
仕事は、最初に答えた 会社のもの
ホームサービスは、人が思うほど価格やレビューで勝負が決まりません。最初の返信で決まります。
- 7:40水漏れに困った住人が三社に同時にメッセージを送ります。この業種では誰も待ちません。
- 7:43一社が時間を添えて返信します。それが競争のすべてで、3 分で決着します。
- 9:05あなたのチームはその日最初の作業を終え、メッセージの返信を始めます。
- 9:06水漏れは別の会社が直していて、同じお客様は次もそこに電話します。
サービスチームでの仕組み
メッセージから、 予約済みの作業へ
- 01問い合わせは流入元付きで届く。広告、自社サイト、WhatsApp のメッセージ、リピーターのお客様から。キャンペーンがタグ付けされ、過去の作業があればそれと結び付けられます。
- 02AI が会話の中で作業内容を把握する。サービス、エリア、物件の広さ、緊急度を構造化された項目として取得し、価格は自社の料金表から答えます。
- 03枠を予約し、誰が行くかを伝える。チームの予定表から本当の時間を押さえ、事前にリマインダー、派遣される担当者にスレッド全体を引き渡します。
明日の作業チームの予定
チーム A
09:00エアコン水漏れ、北側
11:30徹底清掃、北側
14:00
各作業前に技術者へリマインド
何が変わるか
チームが今月 感じる三つのこと
同業他社に勝つ最初の返信
問題が起きたその時間に、本当に空いている枠を添えて数秒で返信。三社が同時にメッセージを受ける業種では、最初の数分以内に答えた会社がたいてい仕事を取ります。それは、車で現場を回るチームが作業中にできる会話ではありません。
予定どおりにやって来るリピート
点検したエアコンはまた点検が必要になり、掃除した家はまた汚れます。シーケンスは過去のお客様をあなたが選んだ周期で呼び戻し、予約した時点で止まります。一回きりの作業を顧客に変える。それが忙しい一年と良い一年の違いのすべてです。
広告から見える予約済みの作業
本物の予約が、それを生んだキャンペーンに照合されて広告プラットフォームに報告されるので、予算は誰も出られない電話を生むキャンペーンではなく、予定表を埋めるキャンペーンへ動きます。
確かなこと
善意ではなく、 保証
誰がどう設定しても、すべての作業に製品そのものが適用します。
価格は自社の料金表から見積もりは読み込んだ内容から答え、珍しいケースはお客様の前で推測するのではなくチームに知らされます。
予約された枠は予定表にある接続されたカレンダーに先に書き込まれていないものはお客様に確定されないので、同じ時間に二つの作業を約束することはありません。
リマインダーはオプトインした人に届くメッセージは同意のルールのもと承認済みテンプレートで送られ、オプトアウトは届いた瞬間に尊重されます。
すべての作業は履歴を保つ会話、作業内容、訪問は顧客記録に残るので、次のサービスは物件についてすでに知っていることから始まります。
よくある質問
導入前によくある質問
住所や作業詳細を収集できますか?
はい。会話がサービス種別・場所・範囲を、チームや見積もりで使える構造化フィールドとして把握します。
定期利用の顧客は?
シーケンスが選んだ周期で過去の顧客を再エンゲージし、すべての返信は共有受信箱に届きます。
別々の作業チームに別々の作業を割り当てられますか?
ルーティングルールがサービスやエリアで割り当て、適切なチームが適切な作業を明確な担当で見ます。
リマインダーで「応答なし」は減りますか?
はい。訪問前に自動リマインダーを送り、逃した訪問は失注ではなくフォローアップになります。