WhatsAppの自動フォローアップ、 一番忙しい日でも
フォローアップを一度書くだけ。今日はご挨拶、明日は価格、数日後にオファー。すべての新しいお問い合わせに時間どおりに届きます。お客様が返信すればフォローアップは止まり、チームが引き継ぎます。
ひとことで言うと:自動化とは小さなルールの組み合わせです。これが起きたら（新しいお問い合わせ、ステージの変更）、これをする（メッセージを送る、タスクを作る）。チームがするはずのフォローアップを、誰も覚えていなくても実行します。
3ステップのフォローアップが、 返信が来た瞬間に止まる
今日はご挨拶、明日は価格、数日後にオファー。フォローアップしていた用件をお客様が済ませれば、各ステップは自動でスキップされます。
きっかけを選び、ステップを設定し、 あとは放っておく
自動化は、誰もフォローアップする時間がない週のためにあります。
- 01きっかけを選ぶ。新しいお問い合わせ、ステージの変更、フォームの回答。あなたが気にする瞬間を、一般的な一覧ではなく自分のボードから選びます。
- 02ステップと待ち時間を設定する。数日から数週間にわたるメッセージを、比べて試せる2つの案とともに。あなたの営業時間とお客様のタイムゾーンは、静かな時間帯を二度設定しなくても守られます。
- 03動いて、自分で記録する。すべての自動の行動が自動のものとしてお客様のタイムラインに残るので、人がしても連続配信がしても、履歴は同じように読めます。
安心して動かし続けられる、 すべてのステップで
誰がどう設定しても、すべてのステップに適用されます。
BM CRMがすでに知っている ことと一緒に動く
名前を挙げておきます。自動化が何に反応できるのか、はっきりわかるように。
きっかけ
- 新しいお問い合わせ
- ステージの変更
- フォームの回答
- ラベルの追加
- スケジュール
できること
- 承認済みメッセージを送る
- AIアシスタントに渡す
- フォローアップのタスクを作る
- ラベルを付ける
- チームメンバーを割り当てる
つねに守ること
- 配信への同意
- あなたの営業時間
- お客様のタイムゾーン
- 自身のオフスイッチ
あなたの一週間で 変わること
忙しい週を乗り切るフォローアップ
2回目、3回目の接触こそ、ほとんどの案件が実際に決まる場所であり、チームが忙しくなると真っ先に消えるものです。連続配信は約束した日に実行し、お客様がすでに返信していればステップを飛ばし、温まった会話をお客様の担当者に渡します。
返信で決まる2つの案
言い方の2つの案を試し、会話を生んだ方を残します。言葉をめぐる議論が数字になり、その数字はベストプラクティスのブログ記事ではなく、あなた自身のお客様から来ます。
人がしたように読める履歴
すべての自動メッセージ、タスク、ラベルが自動のものとしてお客様のタイムラインに残ります。6週間後に営業担当者は、このお客様がすでに何を伝えられたかを正確に確認でき、同じオファーが違う言葉で二度届くのを防げます。
導入前によくある質問
設定に必要なものは？
つないだWhatsApp番号と、送りたいメッセージ。24時間の返信ウィンドウの外で送るメッセージには、WhatsAppが承認済みメッセージを求めます。BM CRMの中で書いて申請します。
設定は誰がしますか？
ご自身でできます。用意されたひな形から、きっかけを選び、ステップを書き、オンにするだけです。Lead Generation + CRMプランでは私たちのチームが設定します。
どのプランに含まれますか？
すべてのプランに、有効な自動化の数は無制限で含まれます。各プランに含まれる内容は料金ページをご覧ください。
メッセージは誰が書きますか？
あなたがご自身の言葉で書くか、Lead Generation + CRMプランでは私たちのチームが書きます。AIアシスタントが会話の内容で承認済みメッセージを埋めることもできます。
連続配信の途中でお客様が返信したら？
残りのステップはスキップされます。すでに答えた相手を追いかけることはありません。
自動化がSTOPと言った人にメッセージを送ることはありますか？
いいえ。すべての送信で、その人がまだ配信に同意しているかを確認するので、数か月前に書いた連続配信が、その後に配信停止した人に届くことはありません。
夜間にメッセージが送られることはありますか？
いいえ。ステップはあなたの営業時間とお客様のタイムゾーンを守るので、あなたの名前で誰かを起こすことはありません。
すべてを一度に止められますか？
はい。1つの自動化でもすべてでも一時停止できます。数秒で反映され、すでに待機中のものが後から送られることはありません。