Meta がすでに 読んだメッセージ
WhatsApp テンプレートは、文面を事前に提出し、送る前に Meta が承認するメッセージです。承認されれば、名前、日付、金額、リンクを一人ずつ埋めて、オプトインした人に送れます。企業が一件ずつではなく、規模を持って会話を始める方法です。
テンプレートが存在する理由は理解する価値があります。周りのすべてのルールを説明するからです。WhatsApp は誰かの個人的なメッセージアプリです。テンプレートの仕組みは、それが望まれないマーケティングで溢れるのを防ぐものです。企業が会話を始めてよいのは、審査された文面を、連絡を受けることに同意した人に送るときだけ。お客様が始めた会話の中では、これは何も当てはまらず、自分の言葉で答えます。
テンプレートにはカテゴリがあり、そこで人は間違えます。確認、更新、リマインドをするメッセージは一種類、宣伝するメッセージは別の種類です。宣伝を更新に分類することがテンプレートが却下や再分類される最もよくある理由で、メッセージの目的に正直であれば完全に避けられます。
良いテンプレートは人が書いたように読めます。実際に人が書いたからです。変数は、この予約、この物件、この日付とメッセージを具体的にするためにあり、一斉配信を偽装するためではありません。誰にでも送れたはずのテンプレートは、たいていそのように機能します。
テンプレートが届いた後に何が起きるかを知っておくことも役立ちます。価値はそこにあるからです。誰かが返信し、その瞬間からあなたはその日の残りを自分の言葉で答えられる普通の会話の中にいます。テンプレートは配信で終わる一斉配信ではなく、始まりです。そう扱う企業、返信に答える人か何かを用意した企業は、送って立ち去る企業の数倍のリターンを得ます。
書いて、承認され、 そして送る
手順は短い。ゆっくり取り組む価値があるのは最初の部分です。
- 1
一人のために書く
誰が、なぜ受け取るのかを正確に決め、その人に送るメッセージを書きます。オーディエンス向けに書かれたテンプレートは、そのように読めてしまいます。
- 2
変数を印す
人ごとに変わる部分、名前、日付、参照番号、リンクはプレースホルダーです。それ以外は固定の文面です。
- 3
正しいカテゴリで提出
メッセージが情報提供か宣伝かをはっきり言います。正確なカテゴリは通り、楽観的なカテゴリは戻ってきます。
- 4
承認は、たいてい速い
多くのテンプレートは数分で審査されます。却下には理由が示され、直すべきはほぼ常にアイデアではなく文面かカテゴリです。
- 5
連絡を望んだ人に送る
テンプレートはオプトインしたリストに送ります。していない人は番号を歓迎されないものにする人であり、そもそもオーディエンスではありませんでした。
受け取って うれしい送信
テンプレートは個人の受信箱に届くメッセージです。番号が健全であり続ける企業は、それを障害ではなく設計の前提として扱います。
最初のキャンペーンを 送るために
大半は一度やれば済む下準備です。きちんとやる価値があるのはリストです。
メッセージ費用は Meta があなたに直接請求します。私たちがその請求を扱うことはありません。
送信と、 その後のすべて
BM CRM は承認済みテンプレートをその対象オーディエンスの隣に置き、受け取る資格のある人にだけ送り、停止の求めを届いた瞬間に尊重し、すべての返信を他のすべてと同じ受信トレイに戻します。キャンペーンが、チームが実際に対応できる会話で終わるように。
導入前によくある質問
テンプレート審査はどれくらいかかりますか?
多くは数分から数時間、時にはより長くかかります。例示値付きの清潔で具体的なテンプレートを提出することが、速く保つ最善の方法です。
テンプレートに画像やボタンを含められますか?
はい。ヘッダーに画像や文書を、クイック返信やリンクのボタンを含められ、それこそがテンプレートを成果につなげます。
テンプレートが却下されたら?
却下理由を読み、具体的な問題(多くは書式かカテゴリー)を修正して再提出します。BM CRMはこのサイクルを製品内で管理します。
すべてのテンプレートにオプトインが必要ですか？
マーケティングには、はい。宣伝するメッセージは、連絡を受けることに同意した人に届きます。確認やリマインドのメッセージは、お客様がすでに始めた何かの一部です。
同じテンプレートを全員に送れますか？
送れますし、そのように読まれます。変数は各メッセージを受け取る人に固有のものにするためにあり、返信を得るのは具体的なメッセージです。
事業者にはいくつのテンプレートが必要ですか？
思うより少なくて済みます。二つか三つで大半をカバーします。情報を伝えるもの、宣伝するもの、静かになったスレッドを起こすもの。
人が読まなくなったら？
既読と返信が下がり、ブロックが上がります。どちらも問題になるずっと前に見えます。処方はほぼ常に、量ではなく関連性です。