自動車向け

広告クリックから 予約済みの試乗へ

車の買い手は比較が速く、離れるのはもっと速い。BM CRMはあらゆる車種の問い合わせに数秒で回答し、予算と下取り意向を見極め、買い手が興奮しているうちに試乗を予約します。そして、どのキャンペーンが本物の買い手を生むかを広告アカウントに伝えます。

車種の質問に即答 試乗をカレンダーに 買い手向けに広告を最適化
チャットから予約あなたの実際のカレンダー
土曜日
11:00試乗、伊藤 大輔
13:00
15:30下取り査定、佐藤 美咲
チャットから予約された試乗
こんな風に動きます

22:48 の車種の質問に、 土曜の試乗を

自社の価格表からオファーに答え、下取りを記録し、ショールームの予定表に枠を確保。競合の問い合わせフォームが月曜を待っている間に。

WhatsApp · 23:58AI · あなたの在庫リスト
広告からのリード: 「認定中古車」
2022 年式のハリアーはいくらですか？ ローンはありますか？
$189,000、走行 4.2 万 km、記録簿完備です。ローンは月々 $2,950 から。木曜か土曜に試乗されますか？
土曜の午前で 👍
試乗予約済み、土 10:00
あなたの世界にある空白

買い手は三つのショールームを 同じソファから比べている

ここには規律の問題は何もありません。誰も入っていないシフトの問題であり、車の買い手が調べるのはそのシフトです。

  1. 22:48新型車の広告をタップし、中間グレードの月々の支払いがいくらになるかを尋ねます。
  2. 22:52他の二つの販売店にも同じことを聞きます。最初に答えた店が「お買い得」の基準を決めます。
  3. 8:30ショールームが開きます。ある販売店には、すでにその人の名前で土曜の試乗が入っています。
  4. 9:15あなたの営業担当は昨夜の問い合わせに、届いた順で取りかかります。買う準備ができている順ではなく。
ショールームでの仕組み

広告のタップから、 試乗の予約へ

  1. 01問い合わせは車種付きで届く。新型車の広告、キャンペーン、下取りフォーム、自社サイトから。キャンペーンと、見ていた車種がタグ付けされています。
  2. 02AI は良い営業担当のように答える。スペック、オファー、在庫、支払い方法を自社のナレッジベースから答え、会話の中で下取りと時期を取得します。
  3. 03試乗を予約して、引き継ぐ。ショールームの予定表から本当の空き枠を提示し、チャットで確定、予定が変われば日程変更。営業担当にはスレッド全体を添えた通知が一回。
車の広告
車種をタグ付け
AI が選別
予算 · 下取り
試乗
カレンダーに
販売を報告
何が変わるか

ショールームが今月 感じる三つのこと

すべての新型車キャンペーンを一つのパイプラインに

新型車の広告、キャンペーン、下取りフォーム、サイトからの問い合わせが、キャンペーン付きで同じパイプラインに着地するので、どの発売が実際に予定表を埋めたかが見えます。月曜の会議は、どのクリエイティブが強そうだったかの議論をやめ、キャンペーン別の試乗予約数の比較になります。

キャンペーン別の試乗今月
認定中古車48 件
新型 SUV 発売15 件
来店 / QR7 件

すべての試乗を流入元まで追跡

忙しい店頭より長続きするフォローアップ

車の買い手の多くは決断まで数週間あり、忙しいショールームが失うのはまさにその期間です。シーケンスは静かな問い合わせを必要なだけ温め続け、お客様が返信した瞬間に止まります。3 月に「見ているだけ」だった人が、5 月にもまだあなたのお客様です。

広告アカウントから見える販売

試乗予約と成約が、それを生んだキャンペーンに照合されて Meta と TikTok に報告されるので、予算は最も安いフォーム送信を集める広告ではなく、人をショールームに連れてくる広告へ動きます。

比較の仕方

販売店向け CRM で 確認すべきこと

どのベンダーにも、私たちにも、これを聞いてください。ショールーム CRM と、リマインダー付きの連絡先リストを分ける質問です。

  1. 夜 10 時に答えるか？車の下調べは仕事の後に行われます。夜に問い合わせた買い手に何が届き、どれだけ速いのか、数秒なのか、ショールームが開いてからなのかを聞いてください。
  2. 数字はどこから来るか？間違った月々の支払額は、失注と信頼の問題です。答えがどのファイルから引かれるのか、そこにないときどうなるのかを聞いてください。
  3. 本物の予定表に予約するか？CRM の中にしかない試乗は、二重予約の予備軍です。どのカレンダーに書き込み、誰がリマインドされるのかを聞いてください。
  4. キャンペーン別に予約を見られるか？試乗と販売をキャンペーン別・車種別に出してもらってください。マーケティング予算はそのレポートをもとに議論されるべきです。
  5. 会話は誰のものか？問い合わせがどの番号に着地するのか、営業担当が辞めたとき履歴がどうなるのかを聞いてください。
確かなこと

善意ではなく、 保証

誰がどう設定しても、すべての問い合わせに製品そのものが適用します。

価格は自社の価格表からオファー、支払い、在庫は読み込んだナレッジベースから答えます。そこになければ AI はそう言い、買い手が後で持ち出すような数字をでっち上げる代わりにチームに聞きます。
予約された試乗は予定表にある接続されたカレンダーに先に書き込まれていないものがお客様に確定されることはないので、待っていないショールームに誰かが来ることはありません。
買い手一人に営業担当一人すべての会話にちょうど一人の担当者がいるので、チームの二人が同じ買い手に当たることはなく、未読の数は返信を負っている人に付いて回ります。
買い手は会社に残る会話は会社の番号上にあるので営業担当が去っても履歴は残り、AI がリードを対応している間は連絡先をスタッフから隠すことができます。
よくある質問

導入前によくある質問

価格や特典を提示できますか?

ナレッジベースに読み込ませた価格表と特典からのみ回答し、人の対応が必要な場合は正直にそう伝えます。

新型車の発売キャンペーンを実施できますか?

はい。オプトインリストへの承認済みテンプレート一斉配信で、キャンペーンごとに配信と返信を追跡します。

複数店舗の場合は?

チームとルーティングルールが、各リードを適切な店舗または営業担当へ自動的に振り分け、担当を明確にします。

来店や電話のリードも扱えますか?

はい。手動またはインポートで追加でき、同じパイプラインとフォローアップに加わります(インポートは自動送信を一切トリガーしません)。

眠っている間にお客様を失うのは、もう終わり。

BM CRMをオンにして、運用中のすべてのチャネルからのすべてのお問い合わせを、今日から予約に変えましょう。

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