Webサイトのチャットが、 訪問者に数秒で答える
コード1行で、自社サイトにチャット窓口を設置できます。AIはあなたの価格とオファーをもとに答え、訪問者が関心を示したら名前と電話番号をたずねます。チームはWhatsAppと同じ受信トレイから、いつでも会話を引き継げます。
ひとことで言うと:質問のある訪問者は、その場であなたのサイトで聞けて、すぐに本当の答えが返ってきます。ほかのサイトへ探しに行く必要はありません。関心を持った人は、見ていたページと流入元の広告の情報付きで、BM CRMにリードとして届きます。
夜9時48分、訪問者が質問すると、 数秒で本当の価格が返ってくる
AIは、あなたが渡した価格をもとに、訪問者が入力した言語で答えます。WhatsAppで話したいと言われたら、ワンタップで会話ごとWhatsAppへ。同じリード、同じ広告のまま、一から説明し直す必要もありません。
コード1行で、 Webサイトが答え始める
最初に一度、いくつかの簡単な選択をするだけ。あとは、サイトでのすべてのチャットが同じ3つのステップで進みます。
- 01Webサイトにチャット窓口を設置する。コード1行をサイトに貼り付けるか、サイトの制作担当者に送ります。チャット窓口を表示するWebサイトを指定し、英語かアラビア語を選んで、使いたいボタンをオンにします。ボタンは「今すぐチャット」「WhatsAppで続ける」「折り返し電話」の3つです。
- 02AIが答えてから、名前と連絡先をたずねる。返信はすべてナレッジベースから。あなたの価格、オファー、いつもの回答です。訪問者が本当の関心を示したら名前と電話番号をたずね、その人は見ていたページと流入元の広告の情報付きで、パイプラインに加わります。
- 03チームが同じ受信トレイで引き継ぐ。WebチャットはWhatsApp、Instagram、Messengerの会話と並んで、Webでもスマホアプリでも表示され、適切な担当者に通知が届きます。チャットの途中で誰でも引き継ぐことができ、終わったらAIに戻せます。
サイトに一度貼り付けるか、Web制作の担当者に送るだけ。
守り続ける4つの約束、 設置したすべてのWebサイトで
どれも製品そのものの一部なので、覚えておくべき設定もなく、すべてのチャットで守られます。
あなたのWebサイトから、 チームがいつも働く場所へ
すべてのチャットはサイトで始まり、ほかの営業活動と同じツールに届きます。
チャット窓口を置ける場所
- どのWebサイトでも
- WordPress
- Webflow
- Shopify
- ランディングページ
訪問者が選べること
- 今すぐチャット
- WhatsAppで続ける
- 折り返し電話
チャットが届く先
- チーム受信トレイ
- スマホアプリ
- 営業ボード
- 折り返し電話のタスク
- レポート
- 広告への成果の還元
あなたのWebサイトが これからしてくれること
連絡の方法は3つ、選ぶのは訪問者
その場で答えがほしい訪問者もいれば、WhatsAppに移りたい人も、とにかく電話がほしい人もいます。「今すぐチャット」「WhatsAppで続ける」「折り返し電話」は、それぞれオン・オフできます。「折り返し電話」は名前と電話番号をたずね、営業担当者への折り返しタスク付きのリードとして届きます。「WhatsAppで続ける」は、同じ訪問者と、その人を連れてきた広告をそのまま引き継ぎます。
どの入口から来ても、受信トレイは1つ
WebチャットはWhatsApp、Instagram、Messengerの会話と同じリストに、Webでもスマホアプリでも届き、適切なチームメンバーに通知されます。番号を教えて連絡に同意した訪問者がサイトを離れても、会話はWhatsAppで続きます。ブラウザのタブが閉じられた瞬間は、商談の終わりではなく、フォローアップの始まりです。
チャット窓口ごとのレポート
レポートではチャット窓口ごとに1行が用意され、チャットからリード、選別済み、顧客までを追えるので、Webサイト同士や言語同士を比べられます。すべてのリードには、その背後にあるページと広告が残ります。その成果は広告プラットフォームに送り返され、プラットフォームはどの広告がお客様を連れてくるかを学んで、似た人をさらに見つけます。
すべてのリードの背後にあるページと広告
導入前によくある質問
設定に必要なものは？
コードを1行追加できるWebサイト（またはコードを送れるWeb制作の担当者）と、AIに使わせたい価格や回答です。「WhatsAppで続ける」を使うなら、WhatsAppの番号も接続してください。
設定は誰がしますか？
ご自身で数分でできます。サイトを指定し、言語とボタンを選び、コードをコピーするだけです。Lead Generation + CRMプランでは私たちのチームが代行します。
どのプランに含まれますか？
すべてのプランです。AIの返信はプランのAI枠を使います。各プランの内容は料金ページをご覧ください。
サイトの見た目や動きは変わりますか？
サイトの邪魔はしません。チャット窓口は軽量で、専用の独立したウィンドウで開くのでデザインはそのまま。サイトにCookieも置きません。表示されるのは指定したサイトだけです。
AIの答えはどこから来ますか？
あなたのナレッジベースからだけです。つまり、あなたが渡した価格、サービス、オファー、回答です。そこにない内容を聞かれたら、AIは推測で答えず、その点はチームが確認してお伝えすると訪問者に伝えます。
チームがチャットを引き継げますか？
はい、いつでも。Webの受信トレイかスマホアプリから引き継げます。AIはすぐに下がり、好きなときにAIへ戻せます。
訪問者は全員リードになりますか？
リードになるのは、連絡先を共有した人だけです。チャット窓口のフォームでも、会話の中でも、折り返し電話の依頼や「WhatsAppで続ける」からでもかまいません。それ以外の人は受信トレイの会話のままなので、パイプラインのリードはどれも連絡のとれる相手です。
訪問者がWhatsAppに移ると、どうなりますか？
「WhatsAppで続ける」を押すと、送信するだけのメッセージが入った状態でWhatsAppが開き、その会話は同じ訪問者と、流入元の広告にひも付けられます。また、番号を共有して連絡に同意した訪問者がサイトを離れた場合は、WhatsAppで会話が続きます。
訪問者は電話を依頼できますか？
はい。「折り返し電話」では名前と電話番号をたずね、その依頼は営業担当者への折り返しタスク付きのリードとして届きます。
どの言語で使えますか？
チャット窓口の表示は英語かアラビア語で、アラビア語は右から左に表示されます。AIは訪問者が書いた言語で答えます。