広告からのすべてのお問い合わせを一か所に、 届いたその瞬間に
Facebook・Instagram・TikTok・Snapchat・LinkedIn・Googleの広告フォーム、広告から始まるチャット、Webサイトのフォーム、スプレッドシート。そのすべてが数秒以内に1つのリストに届き、各お問い合わせを連れてきた広告そのものが添えられます。
ひとことで言うと:誰かが広告のフォームに記入したり、広告からメッセージを送ったりすると、その人の情報がすぐにBM CRMに表示され、チームやAIがすぐ答えられます。ダウンロードも、画面から画面への転記もありません。
夜9時12分に送られたフォームが、 チームが戻る前にリストに
お客様が答えたすべてが絞り込める情報になり、チャネル・キャンペーン・広告が添えられ、AIはもう返信を始めていることもあります。
流入元を一度つないだら、 スプレッドシートのダウンロードは終わり
どのチャネルから来ても、すべてのお問い合わせに、この順で3つのことが起こります。
- 01起きた瞬間に、プラットフォームがBM CRMに知らせる。Facebook・Instagram・TikTok・Snapchat・LinkedIn・Googleは、フォームが送信され次第BM CRMに通知します。広告からのチャットは最初のメッセージとともに届きます。ダウンロードするものも、待つものもありません。
- 02回答は、テキストの塊ではなく情報になる。標準の質問も独自の質問も、フォームのすべての質問がお客様の情報になります。予算、サービス、モデル、エリア。それぞれで絞り込みもレポートもできます。
- 03お問い合わせに担当者と最初の返信が付く。キャンペーン別か順番で適切なチームメンバーに渡り、その人のスマホに通知され、お客様の関心が続いているうちに最初のメッセージを自動で送れます。
組み込み済みで、つねに有効、 すべてのお問い合わせに
誰かが覚えておくべき設定ではありません。誰がどう設定しても、すべてのお問い合わせに適用されます。
すでにお金を払っている すべての流入元
名前を挙げておきます。「すべてのお問い合わせ」が何を指すのか、はっきりわかるように。
広告フォーム
- Facebook・Instagramのリードフォーム
- TikTokのリードフォーム
- Snapchatのリードフォーム
- LinkedInのリードフォーム
- Googleのリードフォーム
チャット
- WhatsAppを開く広告
- Instagramのメッセージ
- Messenger
- Telegram
- 広告へのコメント
自社のチャネル
- Webサイトのフォーム
- QRコード
- CSV・Excel・Googleスプレッドシート
- チームによる手入力
あなたの一週間で 変わること
6つのダッシュボードの代わりに1つのリスト
すべてのチャネルからのお問い合わせが1つのボード、1つの「有望」の定義、1つのレポートを共有します。Facebook、TikTok、Google、自社サイトでお問い合わせ1件にいくらかかるかを、同じ物差しで測っているからこそ、ようやく比べられます。担当チャネルの私的なスプレッドシートを持つ人もいなくなります。
すべてのお問い合わせに担当者の名前
新しいお問い合わせはキャンペーン別か順番でチームメンバーに渡り、その人のスマホに通知されます。名前の付いたお問い合わせは対応されます。共有の山に積まれたお問い合わせは、最初に見た誰かを待ちます。忙しい日には、それは誰でもありません。
チラシ、バナー、ブースごとに固有のキーワードを持たせれば、メッセージは自動でそのキャンペーンに振り分けられます。
お客様が冷める前の最初の返信
新しいお問い合わせは、届いた瞬間に承認済みのWhatsAppメッセージかAIアシスタントを始められるので、明日の朝ではなく、広告がまだ関心の理由であるうちに会話が始まります。
導入前によくある質問
設定に必要なものは？
つなぎたい広告アカウントとページ（FacebookとInstagram、TikTok、Snapchat、LinkedIn、Google）へのアクセス権と、フォームもつなぎたい場合はWebサイト。それぞれ公式ログインで接続します。
設定は誰がしますか？
ご自身でできます。BM CRMのガイドに沿って、アカウントをつなぎ、フォームを選び、お問い合わせの担当者を決めるだけです。Lead Generation + CRMプランでは私たちのチームが代行します。
どのプランに含まれますか？
すべてのプランです。各プランに含まれる内容と、対応するお問い合わせ数・連絡先数は料金ページをご覧ください。
対応している流入元は？
FacebookとInstagramのリードフォーム、WhatsApp・Messenger・Instagramのチャットを開く広告、TikTokのリードフォーム（インスタントページを含む）、Snapchatのリードフォーム、LinkedInのリードフォーム、Googleのリードフォーム、Telegram、Webサイトのフォーム、CSV・Excel・Googleスプレッドシートのインポートです。
お問い合わせはどれくらい速く届きますか？
数秒以内です。フォームが送信された瞬間に広告プラットフォームがBM CRMに知らせるので、待ち時間も手作業のエクスポートもありません。
独自のフォームの質問も届きますか？
はい。ご自身で作った質問を含め、フォームのすべての質問がお客様の項目になるので、回答はテキストの塊ではなく、使える情報として届きます。
リストをインポートすると誰かにメッセージが送られますか？
いいえ。インポートは記録を作るだけです。メッセージはあなたが送るときに、配信に同意した人にだけ送られます。
同じ人が2件のお問い合わせになるのを防ぐ仕組みは？
BM CRMが同じ人だと認識し、両方のお問い合わせを1つのお客様の記録にまとめるので、チームは履歴の全体を一か所で見られます。