就算在你最忙的一天 跟進照樣發生
滴灌序列、觸發與排程發送,讓每一筆名單保持溫熱,而不必有人記得去做。每一項自動化都尊重同意與勿擾時段、留下它做了什麼的軌跡,並有一個數秒內生效的關閉開關。
跟進撐起生意, 因此不該靠記性運作
多數名單不會在第一天就下單;他們在第三次、第五次、第七次接觸時才買。自動化讓那些接觸真正發生——歡迎訊息、滴灌序列、即時回覆與關鍵字觸發,準時、次次不漏地觸發,並在真人對話一開始的瞬間停止。
懂得尊重對話的滴灌序列
旅程只需設計一次:現在歡迎、明天型錄、第三天優惠、一週後關心。每一筆新名單都自動走完全程,而序列會在對方一回覆的瞬間停止——因為對話進行中的人,該聽到的是真人(或 AI),而絕非排程好的群發。同意規則全程適用;已退訂的聯絡人碰不得。
一間舞蹈教室的體驗課序列:歡迎、排課、「揪朋友一起」優惠、第 6 天提醒。冷名單的體驗預約翻倍——不是因為訊息變聰明了,而是因為它們終於次次都發了出去。
即時回覆與關鍵字觸發
凌晨兩點的詢問也能得到即時回應,沒有人會覺得被冷落。傳送關鍵字的客戶——來自傳單、QR 碼、廣播廣告——會自動歸入對應的活動,連同它的序列與追蹤。您的線下行銷,享有與線上廣告一樣的機制。
展示中心布條上寫著「傳送 TEST DRIVE 預約試駕」:每一則含這些字的訊息,都落入試駕活動、進入預約流程,並被計入——布條的價值,如今是一個數字了。
A/B 測試你說的話
發送同一則活動訊息的兩個版本,讓回覆來決定勝負。開場白、優惠、語氣——管道會顯示哪個版本帶來對話、哪個換來沉默,於是您的訊息靠證據而非意見來精進。
一家磁磚行拿「需要我幫您挑選嗎?」對上「想看看它裝在真實廚房裡的照片嗎?」。B 版回覆量三倍,當天就成為每一檔活動的標準開場白。
這套自動化,舉止 猶如專業人士
匯入絕不觸發發送
上傳試算表不會觸發任何東西——舊清單化為可搜尋的歷史,而非一場意外的群發。
懂得營業時間
即時回覆可在凌晨兩點先行回應,完整的跟進則等到早晨——節奏由您決定。
交棒給 AI
當序列喚醒一筆名單,AI 專員可從那裡接手即時對話——判定資格、回答、預約。
各活動獨立流程
每一檔活動擁有自己的序列與回覆,新案開賣的旅程與服務詢問的旅程,絕不混為一談。
一切皆有歸屬
每一則自動訊息,都在名單的時間軸上標記為自動化,您隨時清楚發了什麼、何時發、由哪個流程發。
專屬的關閉開關
在同一處暫停所有自動化——活動進行中、序列進行中皆可——切換之後,任何排入佇列的訊息都不會外流。
Good questions, straight answers
自動化會發訊息給已退訂的人嗎?
不會。退訂在發送層強制執行——沒有任何序列、觸發或活動能繞過它。
它會對團隊正在交談的人重複發訊息嗎?
當客戶已回覆、或有真人負責該對話時,序列會跳過它的步驟——自動化是輔助對話,絕不會搶話。
如果我現在需要全部停下來呢?
一個開關就能暫停整個工作區的自動化,數秒內生效。排入佇列的訊息,不會在那之後溜出去。
自動訊息會使用範本嗎?
在 WhatsApp 要求範本之處——也就是回覆時限之外——自動化會自動使用您的核准範本。