指南
通過審核 又能收到回覆的範本
範本是 WhatsApp 要求用於大量發送與再接觸的預先核准訊息。寫得好，讀起來就像一個親切的人。這份指南涵蓋你何時需要它們、為何有些會被拒，以及什麼有成效。
範本何時適用 審核，講清楚 有成效的寫法
何時需要範本
在客戶開啟的服務對話內，你可以自由打字。當「你」開啟對話時就需要範本，活動、提醒、視窗關閉後的跟進。
這條規則正是 WhatsApp 收件匣不會被垃圾訊息淹沒的原因，也是開信率能維持得驚人地高的原因。把它當成一項功能來看待。
範本為何被拒
常見原因很平凡：審核員無法評估的模糊內容、壞掉的變數格式、對不上的類別（把促銷標成公用訊息），或違反商務政策的內容。
修正方法同樣平凡：用範例值把訊息寫得具體而完整、選誠實的類別、把促銷用語保持乾淨。多數被拒是格式問題，而非判斷問題。
寫出人們會回覆的範本
最好的範本讀起來像個人：一句帶著客戶名字的問候、一項清楚的價值，預約時間、優惠、更新，以及一個簡單的下一步，最好是一個可點按的按鈕回覆。
個人化變數（姓名、商品、日期）身兼兩職：讓訊息切身相關，也向審核員展示這個範本正當的用途。
合規是一種發送紀律
一個已核准的範本是發送某種訊息類型的許可，而不是向任何人發訊息的許可。發給已選擇加入的人、立即尊重 STOP、並留意回覆率，回覆率是名單疲乏的早期警訊。
好的平台會自動把這一切把關，退訂名單、品質監控、失敗飆升時暫停，讓合規成為預設值，而不是某人必須記住的紀律。
FAQ
Good questions, straight answers
範本審核要多久？
通常幾分鐘到幾小時，有時更久。提交乾淨、具體、附範例值的範本，是保持快速的最好方法。
範本能包含圖片和按鈕嗎？
可以，標頭能承載圖片或文件，用於快速回覆或連結的按鈕正是讓範本有成效的關鍵。
如果我的範本被拒了怎麼辦？
讀懂拒絕原因、修正那個具體問題，通常是格式或類別，然後重新提交。BM CRM 會在產品內部管理這個循環。