예약 장부를 채우는 프런트 데스크
환자가 클리닉을 찾고, 후기를 읽고, 어떤 시술을 언제 얼마에 받을 수 있는지 메시지로 묻습니다. BM CRM은 몇 초 만에 답하고, 문의를 선별하고, 24시간 예약을 잡고, 노쇼를 막는 알림을 보냅니다. 절대 자리를 비우지 않는 프런트 데스크입니다. 문의, 예약, 대화만 다루며, 환자의 진료 기록은 고객님의 임상 시스템에 남습니다.
21:20의 시술 질문에, 화요일 예약을
시술과 가격을 고객님의 클리닉 정보에서 답하고, 시술자 일정표에 시간을 잡고, 환자가 실제로 보게 될 알림을 설정합니다.
예약 장부에 빈자리가 있습니다. 문의는 진료 종료 후에 왔습니다
이 중 어느 것도 프런트의 실패가 아닙니다. 프런트는 환자와 함께 있었고, 문의는 정확히 그때 옵니다.
- 21:20누군가 상담비가 얼마인지, 이번 주에 자리가 있는지 묻습니다.
- 21:25다른 두 클리닉에도 같은 두 질문을 보냅니다. 시술에 관해 회신을 기다리는 사람은 없으니까요.
- 08:00한 클리닉이 밤사이 답하고 화요일로 예약을 잡았습니다.
- 10:30고객님의 프런트가 이미 대기실에 있는 환자들 사이에 어젯밤 메시지를 처리합니다.
문의에서 채워진 예약 장부까지
- 01문의가 물어본 곳에서 도착합니다.WhatsApp, Instagram, Messenger, 시술 광고 또는 웹사이트. 하나의 수신함에, 캠페인이 태그되고, 재방문 환자라면 이전 방문과 연결됩니다.
- 02AI가 클리닉 자체 정보로 답합니다.어떤 시술을 제공하는지, 상담비가 얼마인지, 어떤 시술자가 언제 가능한지. 올려 둔 내용에서, 환자의 언어로, 물어본 그 시간에.
- 03예약하고, 알립니다.시술자 캘린더의 실제 시간을 채팅에서 확정하고, 방문 전 자동 알림을 보냅니다. 노쇼를 줄이는 가장 큰 지렛대입니다.
클리닉이 이번 달 느끼는 세 가지
예약 장부를 지키는 알림
채팅에서 확정되고 방문 전에 알림을 받은 예약은 사람들이 지키는 예약입니다. 클리닉에게 지켜진 시간은 매출이자 이미 배정된 시술자의 시간이므로, 알림은 이 제품 전체에서 수익률이 가장 높은 자동화입니다.
하나의 파이프라인에 담긴 시술 캠페인
Meta, Google, TikTok 시술 캠페인의 리드, 즉 미용, 치과, 물리치료, 안과, 난임이 캠페인이 붙은 채 같은 파이프라인에 도착합니다. 어떤 시술 광고가 문의를 가장 많이 만들었는지가 아니라 예약 장부를 채웠는지 볼 수 있습니다.
동의한 사람에게만 닿는 리콜
6개월 검진, 상담 후 후속 연락, 시즌 제안은 수신 동의를 바탕으로, 승인된 템플릿으로, 연락받기를 선택한 환자에게 나갑니다. 리콜 목록은 신뢰받는 동안에만 자산이고, 동의가 그것을 지킵니다.
선의가 아니라 보장입니다
누가 어떻게 설정하든, 모든 문의에 제품이 직접 적용합니다.
구매 전에 자주 묻는 질문
BM CRM은 전자 진료 기록 시스템인가요?
아니요. 고객님의 프런트 데스크입니다. 문의, 예약, 알림, 마케팅. 진료 기록, 진단, 치료 이력은 고객님의 임상 시스템에 남고, BM CRM은 연락, 예약, 대화만 처리합니다.
환자에게 마케팅을 해도 되나요?
네, 동의가 있으면요. 건강 정보는 민감하므로 브로드캐스트는 증명할 수 있고 철회할 수 있는 수신 동의가 있을 때만, 승인된 템플릿과 즉시 STOP으로 나갑니다. 모든 시장에서 건강 관련 메시지에 기대하는 기준입니다.
노쇼는 어떻게 줄이나요?
예약은 채팅에서 잡히고 방문 전에 자동 알림이 나갑니다. 놓친 예약은 잃어버린 시간이 아니라 재예약 후속 연락이 됩니다.
여러 클리닉이나 지점을 다룰 수 있나요?
네. 모든 지점의 문의가 하나의 보드에 도착해 적합한 코디네이터에게 배정되고, 역할 설정으로 각 지점은 자기 것만 봅니다.
이것이 임상 기록 시스템인가요?
아니요. 프런트 데스크입니다. 문의, 예약, 대화. 임상 기록, 진단, 치료 메모는 고객님의 임상 시스템에 남습니다.
노쇼를 줄일 수 있나요?
네. 예약은 채팅에서 확정되고 방문 전에 알림이 가며, 그것이 노쇼에 대한 가장 큰 지렛대입니다.
시술 답변은 어디서 오나요?
클리닉 자체 정보에서요. 임상 질문은 소프트웨어가 답하는 대신 팀에게 넘겨집니다.
리콜 동의는 어떻게 처리되나요?
리콜과 제안은 수신 동의한 환자에게만 승인된 템플릿으로 가고, 수신 거부는 즉시 존중되며 오직 환자 본인만 되돌릴 수 있습니다.