답하는 클로저, 몇 초 만에, 밤낮없이
AI 에이전트는 모든 문의에 고객의 언어로 즉시 답하고, 귀사 자신의 가격과 지식 베이스에서 답하며, 실제 구매 의도를 알아채고, 귀사의 캘린더에 미팅을 예약합니다. 귀사의 팀은 언제든 넘겨받을 수 있고, 그들의 말이 언제나 최종입니다.
최고의 담당자처럼 판매하면서도, 자신의 자리를 아는 AI
대부분의 문의는 제때 아무도 응답하지 않아 사라집니다. BM CRM의 AI는 모든 진성 고객에게 그들의 언어로, 귀사의 지식을 바탕으로 몇 초 만에 응답하고, 진지한 고객을 가려내며, 미팅을 예약하고, 사람이 입력하는 순간 물러섭니다. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram에서 똑같이 작동합니다.
오직 귀사의 지식에서 답하며, 결코 지어내지 않습니다
귀사의 가격표, 서비스, 정책, FAQ를 제공하면 AI는 오직 그것에서만 답합니다. 지식 베이스에 가격이 없으면 지어내지 않고 귀사의 팀에 문의합니다. 실제로 이루어지지 않은 예약을 주장하는 법이 없고, 귀사가 설정하지 않은 할인을 안내하는 법이 없습니다. 정확성 없는 자신감은 리스크입니다. 이 AI는 둘 다 갖추었습니다.
한 조경 회사가 자사의 패키지와 서비스 지역을 등록합니다. 새벽 1시에 AI는 실제 빌라 정원 패키지 가격을 안내하고, 포함 사항을 설명하며, 자신의 지식을 벗어난 단 하나의 요청인 「맞춤 분수」는 추측하지 않고 사람에게 넘깁니다.
키워드가 아니라 대화에서 검증합니다
AI는 언급된 예산, 명시된 일정, 실제 구매자만이 던지는 질문 등 대화 전체에서 실질적인 구매 의도를 읽습니다. 관심 있는 리드는 자동으로 파이프라인에서 앞으로 이동하고, 유망한 리드는 검증됨으로 표시되어 귀사의 팀에 넘겨집니다. 광고를 한 번 탭한 것은 결코 의도로 집계되지 않으며, 고객이 실제로 참여해야만 AI가 진지한 대상으로 다룹니다.
동일한 광고에서 온 두 리드: 한 명은 「가격만 알아보는 중」이라 말하고, 다른 한 명은 「이번 주에 계약금을 내면 이드 전에 설치해 주실 수 있나요?」라고 묻습니다. 첫 번째는 계속 육성되고, 두 번째는 검증되어 1분 안에 팀 목록 최상단에 오릅니다.
실제 미팅을 예약하고, 일정도 변경합니다
캘린더에 연결된 AI는 실제로 비어 있는 시간대를 제안하고, 방문·상담·통화를 예약하며, 채팅에서 확정합니다. 고객의 일정이 바뀌면 같은 대화에서 일정을 변경합니다. 담당자는 AI가 예약한 모든 미팅 1시간 전과 10분 전에 알림을 받습니다.
「토요일을 일요일 저녁으로 옮길 수 있을까요?」 — 밤 11시에 누구도 깨우지 않고 처리됩니다. 캘린더가 업데이트되고, 양측이 새로운 시간을 받으며, 벌어질 뻔한 노쇼가 방문으로 바뀝니다.
강력한 이유는 절제되어 있기 때문입니다
고객을 맡길 수 없는 AI는 무가치합니다. 이 AI는 어떤 대화로도 벗어날 수 없는 엄격한 규칙 안에서 작동합니다.
사람이 언제나 우선합니다
귀하의 답장은 해당 대화에서 AI를 즉시 멈춥니다. 수동 단계 변경이나 배정은 최종적이며, AI는 결코 다시 개입하거나 귀하의 결정에 반박하지 않습니다.
결코 아무것도 파괴할 수 없습니다
레코드를 삭제하거나, 미팅을 취소하거나, 거래를 뒤로 이동하거나, 청구에 손댈 수 없습니다. AI는 전진시킬 뿐, 되돌리는 것은 사람만 할 수 있습니다.
STOP은 절대적입니다
수신을 거부한 고객은 다시는 자동화 메시지를 받지 않으며, 오직 고객 본인만 수신을 재개할 수 있습니다. AI는 할 수 없습니다.
끄면 정말로 꺼지는 스위치
캠페인별로 또는 워크스페이스 전체에서 AI를 끄면 몇 초 만에 적용되며, 전환 이후 대기 중이던 어떤 것도 빠져나가지 못합니다.
사람처럼 들립니다, 그것이 거래를 성사시키기 때문입니다
응답은 사람이 입력하는 속도로 이어지며, 즉각적인 기계식 텍스트 벽이 없습니다. 침묵을 원하실 때는 업무 시간을 존중하고, 고객의 언어를 자동으로 구사하며, WhatsApp과 Telegram에서는 담당자 본인의 복제 음성(담당자의 녹음 동의 기반)으로 음성 메시지 답장까지 보낼 수 있습니다. 기계처럼 느껴지지 않을 때 고객은 더 많이 대화합니다.
한 부동산 중개사무소가 최고 중개인의 복제 음성 메시지를 켭니다. 리드는 「그의」 음성 메시지에 그가 직접 보낸 것과 거의 같은 비율로 답하고, 그는 검증된 건에만 직접 나섭니다.
좋은 매너처럼 느껴지는 작은 행동들
고객이 쓰는 모든 언어
아랍어, 영어, 프랑스어 등 고객의 언어를 감지하고 그 언어로 답하며, 언어별 설정이 필요 없습니다.
업무 시간 존중
매장이 열려 있는 동안에는 AI를 조용히 두고 야간만 맡기고 싶으신가요? 시간을 설정하면 AI가 그대로 따릅니다.
진성 고객을 결코 방치하지 않습니다
AI가 답할 수 없으면 채팅을 방치하지 않고 질문을 팀에 올려, 모든 실제 고객이 답을 받도록 합니다.
캠페인별 개성
각 캠페인마다 고유한 에이전트 설정을 가지므로, 프로젝트 출시 봇과 지원 창구가 똑같이 들릴 필요가 없습니다.
대화하며 정보를 수집합니다
대화 중 언급된 이름, 이메일, 선호 사항이 리드에 저장되어, 레코드가 스스로 채워집니다.
AI의 모든 행동이 타임라인에 남습니다
AI의 모든 답장, 단계 이동, 예약이 리드의 타임라인에 AI의 것으로 라벨링되어, 누가 무엇을 했는지 언제나 알 수 있습니다.
Good questions, straight answers
잘못된 가격을 말하지 않나요?
아닙니다. 귀하가 제공한 지식 베이스에서만 안내합니다. 모르면 모른다고 말하고 사람을 부릅니다. 결코 사실을 지어내지 않도록 만들어졌습니다.
우리 팀이 답하면 어떻게 되나요?
AI는 그 대화에 대해 즉시 일시 정지합니다. 사람이 언제나 AI보다 우선하며, 그 정지는 자동이고 즉각적이며, 사람의 결정을 두고 다시 개입하지 않습니다.
어떤 채널에서 작동하나요?
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger 대화, 그리고 TikTok 광고의 AI 댓글 답변 코파일럿에서 작동합니다.
끌 수 있나요?
네. 캠페인별로 또는 워크스페이스 전체에서, 몇 초 만에 적용됩니다. BM CRM의 모든 자동화 기능에는 자체 오프 스위치가 있습니다.