一則打開對話 而不是表單的廣告
Click-to-WhatsApp 廣告是一則普通的 Facebook 或 Instagram 廣告，只是它的按鈕打開的是與您企業的 WhatsApp 對話，而不是把人送到網站。對方點一下，WhatsApp 打開，第一則訊息已經打好，他們按下送出。從您這邊看，一段真正的對話已經和一位有興趣到願意開口的人開始了。
這個差別比聽起來重要。表單收集一個電話號碼，然後希望有人打過去。對話給您一條和此刻正握著手機的人之間的活串，這正是為什麼您在接下來幾分鐘送出的回覆，承擔了整個活動大部分的工作。
廣告也會告訴您對話從哪裡來。第一則訊息帶著產生它的廣告的參照，所以這筆詢問可以附著到活動、廣告組合和素材上，不需要任何人問「您是怎麼知道我們的？」。這個參照正是讓您能回報哪些廣告帶來買家、而不是哪些廣告帶來點擊的東西。
預先填好的第一則訊息值得花點心思。它是整段對話裡唯一由您事先寫的部分，它設定了對方的期待。具體的東西，那個建案、那款車、那門課，會開啟一段有用的對話；籠統的東西則開啟一段您得去搶救的對話。
還有一件事會讓從名單表單轉過來的企業意外：因為是客戶送出第一則訊息，您可以整整一天用自己的話回覆，完全不需要任何核准的措辭。這段對話是您的。這正是對話型活動操作起來感覺不同的全部原因，也是為什麼通常區分成功活動與失敗活動的，是第一則回覆的品質，而不是預算的大小。
從點擊到預約， 一步一步
這五步裡有四步在幾秒內發生。決定這場活動的是第三步。
- 1
廣告以對話為目的地投放
在廣告管理員裡像任何其他活動一樣建立，以 WhatsApp 為目的地，並為那個特定優惠寫一則預填的第一則訊息。
- 2
點一下就打開對話
WhatsApp 在對方自己的手機上打開，您的企業在最上方，訊息已準備好送出。不用打字、不用下載、不用填表。
- 3
第一則回覆發生
這就是這場活動。幾分鐘內一個具體、有用的回答，把一次點擊變成一段對話；一則自動的「謝謝，我們會與您聯繫」，則把它變成一條死掉的串。
窗口有一天長，但興趣沒有。
- 4
對話換來細節
他們要什麼、什麼時候要、哪一區、什麼預算，在對話的流動中問到，而不是在任何人幫上忙之前就用表單索取。
- 5
成果回到廣告帳號
已篩選的名單或已預約的會議，會記在產生它的廣告上，所以平台學會哪些受眾會變成生意，並據此花錢。
這些活動 獎勵的標準
對話型活動的行為和表單型活動不同，而做得好的企業做的都是同樣幾件事。
在您投放 第一則之前
沒什麼特別的，但每一項都值得在預算開始花之前就位。
廣告支出與 WhatsApp 訊息費由 Meta 向您請款，永遠由客戶自行管理。
決定這場活動的 那幾分鐘
廣告拿到點擊；回覆贏得客戶。BM CRM 用他們書寫的語言、依據您自己的價格回答，問您的團隊會問的問題，直接寫進真實的行事曆，並把成果回報給廣告帳號，讓下一筆預算流向買家來的地方。
購買前常見的問題
Click-to-WhatsApp 廣告也需要名單表單嗎？
不用，對話本身就是表單。細節會在對話中自然被擷取，並變成名單上的結構化欄位。
第一則訊息該說什麼？
有用地回答，並問一個能篩選的問題，預算、區域、車款、時程。一則訊息一個問題最能贏得對話。
我們該多快回覆？
在幾秒內。回應速度是對話式廣告成效最大的槓桿，這也是為何一個永遠在線的 AI 首次回應如此重要。
回覆這種對話需要範本嗎？
不需要。客戶先寫的，所以您有一天可以用自己的話回覆。範本是用來開啟對話，或喚醒一段已經沉默的對話。
我們能知道一段對話來自哪則廣告嗎？
能。參照隨第一則訊息一起送達，所以活動、廣告組合和素材都在名單紀錄上，不需要任何人問他們是怎麼知道您的。
對話廣告比名單表單好嗎？
它們產生的東西不同：一條和握著手機的人之間的活串，而不是一個以後再打的號碼。兩者都值得測試，而贏的通常是您回覆得比較快的那一個。
如果沒有人有空回覆呢？
那就自動且誠實地回覆。一個依據您自己的價格回答、並提供真實時段的專員，勝過一句回電的承諾，而對話早上還在那裡等真人。