旅遊與觀光專用

來自每一個時區的詢問, 幾秒內回覆

旅客在半夜規劃,然後向有回覆的人下單。BM CRM 用旅客的語言即時回覆,篩選日期、目的地與預算,並讓每一段報價對話持續保溫直到成交。

跨時區 24 小時 日期與預算已篩選 自動跟進報價
WhatsApp · 10:03AI · 全天候回覆
廣告名單:「馬爾地夫套裝」
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很棒的選擇!半食宿還是全包式?我可以幫您預約一通簡短通話。
全包式。今晚聊。
詢問已篩選 · 已預約通話
實際的樣子

您這邊凌晨 3 點的詢問, 照樣幾秒內回覆

日期、目的地、旅客人數與預算在對話中擷取,套裝行程依據您自己的行程表回答,報價在他們還在規劃時就開始推進。

WhatsApp · 00:31AI · 您的套裝行程
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12 月 2 大 2 小去喬治亞多少錢?
我們 12 月的 5 晚套裝行程,這樣的家庭是 $6,900,含機票、四星飯店和導覽。您想的日期是?
大概 12 月 20 到 25 日
已篩選 · 已擷取日期 · 已指派顧問
您世界裡的缺口

他們按自己的時區規劃, 而不是按您的辦公時間

旅遊詢問來自每一個時區,而規劃的窗口就在當晚。限制是辦公時間,不是需求。

  1. 03:05另一個時區的一家人詢問學校假期的套裝行程。
  2. 03:12他們把同一個問題也傳給另外兩家旅行社,規劃是一次坐下來完成的。
  3. 09:00您的辦公室開門時,這筆詢問已經六個小時了。
  4. 09:40一家夜裡回覆的旅行社已經送出行程並詢問日期。
旅行社的運作方式

從詢問到 一趟訂好的旅程

  1. 01詢問帶著活動進來。來自廣告、您的網站、Instagram 或 WhatsApp,標記著把他們帶進來的套裝行程或目的地。
  2. 02AI 擷取這趟旅程。日期、目的地、旅客人數與預算成為結構化欄位,內含項目與價格依據您自己的行程表回答。
  3. 03報價會被跟進。有禮的自動提醒直到他們回覆,然後由您的顧問接手,整段對話已經在眼前。
它改變了什麼

旅行社這一季 感受到的三件事

不用值夜班就涵蓋每個時區

幾秒內用旅客的語言回覆,無論他們那邊幾點。對一家向多個國家的家庭與外派人士銷售的旅行社來說,這消除了身為單一城市小團隊唯一的結構性劣勢。

季節客群即時名單
喬治亞,詢問過,未預訂
480 人
即時
土耳其旅客,近 2 年
1,100 人
即時
蜜月、結婚紀念日
86 人
即時

一直活著的報價

送出行程後沒有下文,是這一行的常態。序列按您設定的節奏有禮地提醒,並在旅客回覆的那一刻停止,所以當顧問忙著執行別人的旅程時,報價仍然有人跟進。

把季節性套裝行程發給曾經的旅客

曾和您旅行過的人組成的客群,按目的地、季節或預算劃分,成為使用核准範本的季節性廣播受眾。曾經的旅客是旅行社最便宜的訂單,通常也是最少被聯絡的。

如何比較

旅遊業 CRM 該看什麼

拿這些問題問任何供應商,包括我們。旅遊是跨時區、跨語言銷售的。

  1. 它凌晨 3 點會回答嗎?問問另一個時區的詢問會收到什麼、多快、用哪種語言。
  2. 價格與內含項目從哪裡來?問問答案取自哪份文件,一個編造的內含項目會變成機場的客訴。
  3. 旅程會以資料的形式抵達嗎?問問日期、旅客人數與預算是落成可篩選的欄位,還是顧問報價前必須重讀的一段話。
  4. 沉默的報價會怎麼樣?問問報價怎麼跟進、多常跟進,以及旅客一回覆是否立即停止。
  5. 曾經的旅客能分群嗎?問問上一季的客戶能不能按目的地或預算鎖定,以及這麼做時同意如何被執行。
您可以信賴的

保證,而不是 善意

每一條都由產品本身在每一筆詢問上執行,無論誰怎麼設定。

行程依據您自己的資料回答內含項目與價格來自您載入的內容。不在裡面的會標記給顧問,而不是承諾給一個正在規劃假期的家庭。
他們回覆,跟進就停止旅客一回答,每一次提醒都會跳過,所以沒有人會為了已經回覆的報價被追問。
季節性活動尊重同意廣播只送達已同意接收的旅客,使用核准範本,退訂立即生效。
回答跟隨旅客的語言AI 用每個人書寫的語言回覆,不需要按語言設定,在這一行這是常態,不是例外。
常見問題

購買前常見的問題

能處理簽證與文件問題嗎?

會從你提供的知識庫回答,並把任何敏感事項連同完整對話交給你的團隊。

其他時區的客戶怎麼辦?

AI 在任何時刻都能幾秒內回覆,讓你的顧問開始一天工作時,詢問已經保溫。

能宣傳季節優惠嗎?

可以,用已核准的範本向已同意接收的名單群發,並含各活動追蹤。

能用客戶的語言運作嗎?

可以,回覆會自動跟隨客戶的語言,你的團隊收件匣也能一起統整處理。

別再讓客戶在您睡覺時流失。

啟用 BM CRM,從今天起,把您經營的每個管道帶來的每一筆詢問,都變成一筆確定的預約。