一個人們樂於 收到消息的號碼
您的 WhatsApp 號碼是一項企業資產,它的價值由您傳訊對象的反應決定。Meta 看著那些反應,已讀、回覆、封鎖、檢舉,號碼的信譽也隨之變動。一個人們樂於收到消息的號碼持續運作,而且能開啟更多對話;一個被人封鎖的號碼會變安靜,最終不再有用。
同意接收是保護它的習慣。有人同意聽您說話:他們填了您的表單、先傳訊給您、在結帳時勾了框、為了這件事把號碼給了您。記錄他們何時、如何同意,在收集的當下不費任何成本,事後卻是整個故事。
停止是另一半,而它比人們預期的簡單。當有人說停,他們就不再收到您的消息,立即,而且永久,除非他們自己回來。您團隊裡沒有人會把它重新打開。處理得當,這不是損失:一份由想留在上面的人組成的名單,每則訊息的價值高於一份更大但不想留的名單。
對話窗口是最令企業愉快意外的部分。一旦客戶傳訊給您,您有一天可以用自己的話回覆,不需要範本也不需要核准。WhatsApp 上幾乎所有的銷售都發生在那個窗口裡,而每當他們再次寫給您,它就重新打開。
真正影響 號碼信譽的是什麼
信譽反映的只有一件事:人們想不想要那則訊息。下面的一切都是它的變體。
- 1
有人同意聽您說話
在表單上、在結帳時、在他們主動開啟的對話裡,或在電話上。在發生的當下記錄他們同意了什麼、何時同意。
- 2
第一則訊息落得好
他們認得寄件者和理由。沒有脈絡就抵達的訊息才會被封鎖,而一次封鎖抵得過一百次安靜的送達。
- 3
反應累積
已讀、回覆、封鎖和檢舉在好幾天裡形成一幅圖,而不是每次發送。一場好活動救不回一個月的不受歡迎,一次笨拙的發送也抹不掉一份好紀錄。
它是趨勢,所以習慣比任何單一訊息更重要。
- 4
信譽決定您的觸及
信譽良好的號碼每天可以和更多新的人開啟對話。好信譽靠受歡迎來掙得,這也是在乎這一切的理由。
- 5
停止立即被尊重
他們一要求就離開名單。它被記錄、到處適用,並且一直維持到他們自己另作選擇。
長壽號碼的 習慣
三年後仍在產出的號碼往往共有同樣幾個習慣。沒有一個困難;全都是早早做下的決定。
要讓一個號碼 保持良好信譽
這些都不需要專家。需要的是紀錄存在,以及有人瞄一眼趨勢。
這裡沒有任何東西由我們收費。它是讓 Meta 那一邊的安排持續對您有利的紀律。
您不該 需要記得的部分
BM CRM 在同意給出的地方記錄它,拒絕發送給任何沒有資格接收的人,在停止要求抵達那一刻就尊重它並持續尊重,並把人們對上一場活動的反應放在下一場旁邊,讓良好信譽成為預設,而不是某人必須看管的事。
購買前常見的問題
點擊廣告算不算選擇加入?
從廣告開啟一段 WhatsApp 對話,會讓那個人對那段對話選擇加入。超出它的持續行銷則應得到它自己明確的同意,表單上的一個框,或對話中的一個問題。
客戶在 STOP 之後能重新加入嗎?
可以,但只有客戶能,透過主動告訴你。企業端絕不該反轉一個退訂。
什麼最快拉低品質評級?
封鎖與檢舉,它們源於發給從未詢問的人、無關的內容,以及糟糕的時機。解方永遠是名單,而不是文案。
先寫訊息給我們的客戶算同意接收嗎?
那會打開一天的窗口,讓您可以自由回覆他們,這涵蓋了這段對話。之後向他們行銷是另一項約定,值得直接開口問。
怎麼在不把表單變長的情況下取得同意?
在電話欄位旁加一行,說明您會發什麼。和聯絡人一起記錄,收集只要一秒,問題就永遠解決了。
良好的信譽實際上給我們什麼?
觸及。一個人們樂於收到消息的號碼,每天能和比被封鎖的號碼更多的新對象開啟對話,這就是這一切實際的回報。
我們可以買一份名單來起步嗎?
那是耗盡一個好號碼最快的方法,而且上面的人本來也不會買。一份您自己收集的小名單,勝過一份您沒有收集的大名單。